URGENTE - HP 2420n Laser

[Denis57]

Alugamos uma impressora para atender uns clientes.

Compramos um cartucho com autonomia para 6000 copias(mais de 500 reais) na resolução de 1200dpi.

Mudamos para 600 dpi.

Ainda não alcançamos nem 2000 cópias e a máquina esta acusando que temos menos de 100 cópias restantes.

Quando a máquina acusava menos de 400 cópias restantes, imprimi umas 15 folhas com apenas 1 caractere em cada folha e fiquei impressionado pois, após estas 15 folhas a impressora acusava apenas 100 cópias restantes.

Provavelmente o cartucho ainda suporta muitas impressões, teria como zerar aquele chip que grava os dados das impressões?

Precisamos resolver esse problema o mais rápido possivel.

Quem já passou por isso ou sabe como resolver, agradecemos muito pela ajuda.

Muito obrigado