Impressora lexmarkz11

[dududu2]

Minha irmã tem uma impressora LEXMARK Z11 que parou de imprimir e acusou as seguintes mensagens:

PERDA DE FORÇA DO TRANSPORTADOR, FOI DETECTADO UM ERRO FATAL, O TRANSPORTADOR ESTÁ SEM FORÇA.

ERRO DA IMPRESSORA - PORTA CARTUCHO.

Mesmo colocando um cartucho novo( o anterior era recarregado)o problema continuou. O que pode ser?

[dududu2]

ei, alguém poderia me dar uma orientação por favor

[alex kid]

o problema pode ser no motor do carro de impressao.

a placa logica também pode ter ido pro espaço! :oba:

[itracker]

Antes de levar para uma a/t (que com certeza vai precisar), me diga: ela está ligada em um estabilizador? se estiver, tenta ligar na energia elétrica direto...