CCE SR-ONE com defeito de desligamento aleatório

[AdonisMM]

Pessoal,

Comprei um SR-ONE da CCE que está apresentando este mesmo tipo de defeito de auto-desligamento aleatório.

Também suspeitei inicialmente de superaquecimento, mas já fiz uma batelada de testes de estresse rodando programas pesados e ele não desligou.

Já rodei memória e está tudo OK.

Já reinstalei o Windows e não resolveu.

Rodei o relatório de disgnóstico do Windows Vista e deu tudo OK.

O log de falhas do Windows Vista, no entando, registra as falhas como "desligamento incorreto" (acessível através do Monitor de Desempenho e Confiança do Vista).

Tem vezes que demora alguns dias para o defeito de manifestar, tem outras que o note se desliga várias vezes no mesmo dia.

Já dei entrada em uma autorizada que levou 1 semana, não conseguiu constatar o defeito, e está enviando o note para o laboratório da CCE em SP. Se eles não resolverem em 30 dias, vão ter que me dar um notebook novo porque está na garantia. Assim reza o código de defesa do consumidor. A vantagem de se comprar em loja é esta: você tem uma nota fiscal, tem assistência técnica, e faz valer a lei.

Tecnicamente, tanto um defeito de hardware quanto de software, pelo que sei, podem provocar isto. Só analisando em laboratório para descobrir, dentre as muitas possibilidades.

O diabo é que, pela sua natureza intermitente, o defeito parece ter vontade própria, o que dificulta muito a sua descoberta.

Em notebooks já usados, este sintoma é comum e provocado por acúmulo de sujeira no cooler (e como acumula...). Em notebook novo, salvo algum erro de montagem ou uso inadequado com obstrução das aberturas de ventilação, é defeito mesmo.

Defeito não escolhe marca. Uma prova disto é que há poucos anos este mesmo famoso defeito, conhecido também como "random sutdown", estava enlouquecendo os proprietários de MacBooks no mundo inteiro. A Apple demorou um pouco, mas finalmente reconheceu o defeito de fábrica e resolveu o problema com a disponibilização de uma nova versão do firmware. Basta procurar no Google para constatar os comentários enfurecidos de alguns clientes.

Tem gente que tem notebook de marca com má-fama, ou sem fama nenhuma, e está feliz da vida há um tempão, com tudo funcionando direitinho. É pura questão de sorte.

O que diferencia mais marcantemente as empresas é a qualidade no atendimento de pós-venda, e é aí que muita gente se surpreende - para o bem ou para o mal. Pouco caso, burocracia em excesso, rede de autorizadas insuficiente, falta de peças ou demora na importação de peças são as queixas mais comuns.

O site do serviço "Reclame Aqui" concentra um grande número de reclamações contra as mais diversas lojas de varejo e montadores/fabricantes de notebooks.

Não tem jeito: TEM QUE CORRER ATRÁS PARA NÃO FICAR NO PREJUÍZO E RESOLVER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL, NEM QUE SEJA NA JUSTIÇA.

Boa sorte.

[brunobbq]

Adonis,

A CCE já identificou este problema e já realizaou diversos testes.

O Problema que causava este "randon shutdown" está no driver da placa de rede, que já se encontra disponível no site da CCE Info www.cceinfo.com.br

abraço

[Haziel]

Bom amigo isso parese ser coisa de soft tentar ver se é essa parada ai do drive de Rede que o amigo falou.

[AdonisMM]

Pessoal,

Este tópico foi iniciado pelo moderador a partir do primeiro post, que foi movido de um outro tópico sobre um notebook de outro fabricante e modelo, que estava apresentando este problema de desligamento.

Acontece que já havia um tópico específico para o SR-ONE da CCE, com muitas informações, então este aqui ficou meio perdido.

Favor desviar para: http://forum.clubedohardware.com.br/cce-sr-one/531551