Erro de tela azul - arquivo win32k.sys

igorz.farias · 5 de setembro de 2008

Bom dia.

Ontem apareceu um erro no meu computador. Eis a mensagem:

"O problema parece ser causado pelo seguinte arquivo>>>

Win32k.sys

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Se esta for a primeira vez que você vê esta tela de erro de parada, reinicie o computador. Se a tela for exibida novamente, siga estas etapas:

Certifique-se que qualquer novo item de hardware ou software esta corretamente instalado. Se a instalação for nova, peça ao fabricante do hardware ou software as atualizações do windows 2000 de que você necessitar.

Se os problemas persistirem, desative ou remova qualquer item de hardware ou software instalado recentimente.

Consulte o fornecedor do hardware para obter atualizações de BIOS. Desative opções de memória BIOS, como cache ou sombreamento. Se precisar usar o modo de segurança para remover ou desativar componentes, reinicie o computador, pressione F8 para selecionar as opções avançadas de inicialização e selecione o ´Modo de Segurança`.

Informações Tecnicas

*** Stop : 0x00000050 (0xF4EA4567, 0x00000000, 0xBF87E036, 0x00000000)

*** Win32k.sys - adress BF87E036 base at BF800000, Datestamp 3f73195d

Iniciando despejo de memória fisica

Despejo de memória fisica concluida

Entre em contato com o administrador do sistema ou grupo de suporte tecnico para obter as..."

Coloquei memória nova nele na terça feira, e até ontem ele funcionou normal. Será que é incompatibilidade dos dois pentes? Eis as informações:

Placa mãe: D101GGC

Memória antiga: 512MB DDR 333MHz/ PC2700 - Markvision

Memória nova: 1GB DDR 333MHz / PC2700 - não sei a marca

Hoje tirei a memória antiga pra fazer um teste, e o computador está aparentemente funcionando normalmente. Antes, ele nem inicializava direito, porém, não dava nenhum alerta sonoro ao ligar. Será que era incompatibilidade entre as memórias? O que pode ter acontecido? Chequei os parâmetros de ambos os pentes (tempo de latência, tRAS, tensão de operação, etc.) e eles são idênticos. Não era pra funcionar normal? Ah, sim! O processador é um Penthium IV...

Espero que possam ajudar! Muito obrigado!

Igor

Édnei Rodrigues · 5 de setembro de 2008

Pode ter sido sujeira na memória ou mau encaixe...isso acontece bastante.

igorz.farias · 5 de setembro de 2008

Vou dar uma limpada aqui e recolocar as memórias, depois posto o resultado. Valeu!

Igor

igorz.farias · 5 de setembro de 2008

Deu certo não...

Limpei as duas memórias, recoloquei no computador: travou de novo! Achei que poderia ser o slot, então usei a memória nova no slot que não estava sendo usado: funcionou! Resumindo: tá travando sempre que coloco as duas juntas... Existe a possibilidade de ser incompatibilidade entre as marcas das memórias, já que os parâmetros são os mesmos, e teoricamente deveria funcionar numa boa?