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Toshiba x205-s9810 trava no boot

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Comprei um toshiba x205-s9810 há dois meses e há uma semana, por prevenção, programei um "check disk" no próximo boot. Desde então, quando ligo o laptop a sequência que se inicia por uma tela da Toshiba seguida pela tela da microsoft resulta em uma tela preta, onde somente o ponteiro do mouse fica visível. Não aparece a tela que pede a senha de logon. Já tentei usar as teclas de função combinadas com F2 e F5 (para senha e para tela preta) e nada... Depois disso, passei pelo sofrimento de tentar um suporte da Toshiba no Brasil (depois de cinco dias de negociações eles disseram que não estão aptos a resolver o problema no Brasil). Finalmente, no site da Toshiba nos EUA há a recomendação de atualização da Bios - baixei o arquivo, mas quando mando o computador fazer o boot pelo cd ele passa batido. O led do CD-ROM chega a acender, mas logo em seguida passa para o hd sem que o programinha de atualização da bios entre em ação. Alguém pode me ajudar?

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Qual seu SO? Vista ou XP?

Use um disco de instalação do SO que você usa e tente fazer a restauração do sistema, como se estivesse reinstalando o Windows (mas no ponto inicial do processo, você não vai escolher uma nova instalação, mas sim restaurar).

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