Problema com audio em notebook da serie dv6000

[marcioeberle]

ola pessoal!

meu problema é o seguinte a uns tres meses comprei um notebook da serie dv6000 (dv6837cl) ele veio com o windows vista em inglês então formatei e instalei o windows vista em portugues mas desde então o mesmo nao funciona o audio, só quando plugo os fones de ouvido.

os driver estão todos atualizados, e no gerenciador de dispositivo não mostra nem um conflito ou ponto de exclamaçao intogaçao, aparentemente esta tudo ok, mas nao consigo fazer som sai dos altofalante embutido.

quando preciono o botão para aumentar o volume nao aparece mais a animaçao na tela de aumento de volume.

espero que me ajudem obrigado:

[alexsandrosmc]

A questão de aumento pode o software de OSD que se foi... Ao instalar o driver de áudio, também não instalou o software, pode ser que no software não esteja configurado para os auto-falantes interno do notebook.

Em relação OSD existem outros programas dispoíveis que faz esse controle.

[marcioeberle]

OLA alexsandrosmc primeiramente quero agradece-lo pela atenção.

como posso solucionar esse problema?

não faço ideia de como solucionar isso é a primeira vez que isso acontece. ja formatei e reintalei todos os driver nao funcionou

espero que possam me ajudar obrigado!!!.

[IgorCarvalho]

você baixou o driver no site da HP?

[marcioeberle]

sim caro colega baixei todos os driver atualizados do site da hp. o problema é que o som sai normal nos fones de ouvido porém quando retiro os fones o audio nao sai nos altofalante embutidos.

[marcioeberle]

Ainda não consegui resolver esse problema isso é um desafio! Agradeço a quem me ajudar obrigado

[alexsandrosmc]

Responda o que eu perguntei, procure por o software do programa, sei lá REALTEK algo assim e veja as configurações, pode ser que não esteja aitvo. Já chegou as configurações do alto-falante no gerenciador de dispositvo.

[marcioeberle]

ja instalei o Realtek e os demais softs, e nada de audio!!!

[marcioeberle]

Ai galera vamos me ajudar por favor!!!!

[alexsandrosmc]

Manda o notebook pra mim que resolvo, ou procure alguém aí que tenha mais experiência.

[marcioeberle]

você pode fazer um acesso remoto e tentar consertar ele?

aceita?

[alexsandrosmc]

Aceito.

Dependendo do problema.

Agora é melhor enviar um e-mail para discurtimos isso: [email protected]

Podemos usar o logmein. Agora não sei se aqui na empresa vai dá certo, por causa do servidor SQUID.

Envia o e-mail.

[marcioeberle]

Ai galera o topico ainda não foi resolvido se alguem tiver alguma luz é so posta ai beleza

obrigado a todos que estão participando.

[marcioeberle]

ola alexssandrosmc, você pode me auxiliar a configurar o software para os auto-falantes interno do notebook.

acho que é isso o problema como você sitou na mensagem acima.

AGRADEÇO SUA AJUDA OBRIGADDO!

[coelhods]

No meu hp (dv6230br) tem q instalar dois drivers de audio e para não dar pau tem um sequência correta de instalação.

[marcioeberle]

ola coeldods obrigado pela sua resposta você poderia me dizer qual os driver e qual a sequencia de instalação que você usa com seu notebook?

[coelhods]

Tinha no site da hp, mas tinha que procurar bem para achar. Testa aí, são só duas possibilidades de ordem de instalação dos drivers...

[marcioeberle]

Ai galera será que é porque eu não instalei o HP MediaSmart??