Software Help-Desk

tastan · 14 de abril de 2009

Olá a Todos.

Será que alguem ae conhece algum Software de Help-Desk ?

Preciso de um programa que eu consiga Controlar mais de um Contrato com Empresas e que seja para abertura de chamados técnicos.

Mas tem que ser um programa para prestadoras de serviço que possui mais de uma empresa para aberturas de chamados existem varios programas que fazem isso como o Ocomon mas so que são todos voltado para uma unica empresa não tem Espaço para contrato com mais de uma empresa.

Eu conheõ o Fireman que faz isso mas é muito caro o programa.

Se alguém conhecer algum outro que faz isso por favor colocar aqui.

Obrigado.

Talitha · 17 de abril de 2009

Olá Tastan, tudo bem?

Eu conheço e posso lhe indicar o Octopus como solução de Service Desk uma vez que atende ambientes de Múltiplos Clientes, além de ser aderente ao ITIL e trabalha no modelo de software como serviço (SaaS), ou seja, você paga apenas pela quantidade de técnicos e a solução é bem fácil de implantar.

Se você acessar o link a seguir, você terá uma série de informações sobre a solução:

http://www.interamericana.com.br/solucoes/octopus/octopus.asp?categ=1

Para download acesse o link:

http://www.octopus-itsm.com/home/pt/30-day-trial/

Talitha.

tastan · 17 de abril de 2009

Olá Tastan, tudo bem?
Eu conheço e posso lhe indicar o Octopus como solução de Service Desk uma vez que atende ambientes de Múltiplos Clientes, além de ser aderente ao ITIL e trabalha no modelo de software como serviço (SaaS), ou seja, você paga apenas pela quantidade de técnicos e a solução é bem fácil de implantar.

Se você acessar o link a seguir, você terá uma série de informações sobre a solução:

http://www.interamericana.com.br/solucoes/octopus/octopus.asp?categ=1

Para download acesse o link:

http://www.octopus-itsm.com/home/pt/30-day-trial/

Talitha.

Olá Talitha Tudo Bem.

Muito Obrigado por sua ajuda esse Software é realmente o que eu estava procurando.

Eu vi que você paga por técnico mas você sabe me informar se a quantidade de chamados é ilimitado ?

Obrigado.