Erro ao tentar imprimir no word

marcelo_alvarez · 16 de junho de 2009

Fala pessoal então estou com um problema que tá difícil de resolver, é o seguinte temos aqui na empresa uma impressora instalada no micro e compartilhada para os outros micros do setor, até aí beleza, porém nás máquinas onde a impressora tá compartilhada o pessoal tenta imprimir algum documento no word e dá erro de configuração de impressora, pedindo pra verificar se o driver da impressora tá instalado corretamente ou pra reinstalar a impressora afim de resolver o problema. o engraçado é que no excel e em outros programas a impressora funciona normalmente, só dá esse erro no word. Ai quando eu excluo e instalo novamente a impressora aí sim o pessoal consegue imprimir, mas depois que reinicia ai volta tudo de novo.

Peço a ajuda de vocês porque já tentei de tudo, reinstalar a impressora, criar um novo compartilhamento, reinstalar word, verificar se tinha vírus, enfim, não encontrei o problema.

marcelo_alvarez · 18 de junho de 2009

po gente ninguém tem pelo menos uma ideia, uma luz, não sei alguma coisa que eu possa estar fazendo, não é possível que isso não tenha solução.

elkfury · 19 de junho de 2009

Eaeee!

O sistema operacional é o mesmo em todos os pcs???

O problema relacionado a drivers pode ser causado por isso. Tente alterar o nome da impressora ao compartilhar ela... Máximo de 8 caracteres se não me engano. Isso pode ajudar.

Você pode instalar o "office document image" (um nome parecido com isso) nos pcs clientes. Este utlitário vem no pacote do office (já vi nas versões 2003 e 2007), na parte de ferramentas. É uma espécie de impressora virtual que, ao invés de imprimir fiscamente, ele guarda o arquivo no pc, em qualquer pasta desejada.

Feito isto, procure o arquivo "imprimido" pelo utilitário e, aí assim, mande para impressora de verdade.

Isto não resolve o problema completamente, mas pode quebrar um galho até encontrar solução melhor.

Espero ter ajudado!

Abraço!