Appcrash em muitos lugares

[edusw]

Desde que comprei um computador novo, estou tendo muita dor de cabeça com o windows 7 que veio para complicar a minha vida.... o principal problema é esse maldito APPCRASH que me sacaneia em diversos programas, jogos e ao realizar determinadas funções no computador...

Já andei procurando em muitos lugares e não consegui..... passei muitas semanas utilizando o sistema, solucionando diversos erros e cheguei à conclusão de que ainda não encontrei a solução final... então vim aqui para tentar com os profissionais...

1-Gostaria de saber do que se trata esse erro APPCRASH, também o StackHash, que aparece muitas vezes, e o porque deles aparecerem.

2-Visitando diversos sites e até mesmo alguns tópicos aqui, consegui solucionar alguns dos problemas relacionados ao erro e varios outros não.

Sei que existem muitos problemas diversos envolvidos nesse erro principal, como o dos codecs, que não foi o meu caso, ainda que eu tenha realizado uma completa reinstalação de todos eles para testar.. também consegui desativar o DEP (Data Execution Prevention), o que acabou resolvendo alguns deles, também consegui resolver o do Internet Explorer, entretanto, vários outros restaram e durante o meu dia a dia eles vão aparecendo e me frustando cada vez mais..

Por favor, levem com seriedade o meu problema, ainda porque não sou nenhum especialista.

Desde já, agradeço pela atenção e agradeço por futuras respostas.

[Francisco Meyen]

Edusw,

Normalmente, quando este tipo de erro acontece aparecem informações como estas aqui (apenas um exemplo):

Descrição

Caminho do Aplicativo com Falha: C:\Windows\explorer.exe

Assinatura do problema

Nome de Evento de Problema: APPCRASH

Nome do Aplicativo: Explorer.EXE

Versão do Aplicativo: 6.1.7600.16385

Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4a5bc9bb

Nome do Módulo de Falhas: StackHash_1ee7

Versão do Módulo de Falhas: 6.1.7600.16385

Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4a5be02b

Código de Exceção: c0000374

Deslocamento de Exceção: 00000000000c6cd2

Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1

Identificação da Localidade: 1046

Informações Adicionais 1: 1ee7

Informações Adicionais 2: 1ee774be875b73c5b31a983b269e6f6b

Informações Adicionais 3: 5f33

Informações Adicionais 4: 5f3302689cfb061680ea25a2447fa3ce

Esse é um crash de aplicação, então é um pouco complexo a maneira de localizar o que esta causando isso. Existe uma ferramenta chamada Debug Diag, da Microsoft. Essa ferramenta cria um DUMP, e a partir dele a gente consegue saber o que está causando isso. Vou passar para você o link para download dessa ferramenta, e um "How to" de como usar a ferramenta, infelizmente só encontrei essa documentação em inglês. Acredito que essa ferramenta pode te ajudar.

Programa:

http://www.microsoft.com/DOWNLOADS/details.aspx?FamilyID=28bd5941-c458-46f1-b24d-f60151d875a3&displaylang=en

Documentação:

http://www.microsoft.com/downloadS/details.aspx?familyid=4A2FBD0D-0635-440C-A08B-ED81BDBB5960&displaylang=en

Poste, assim que tiver informações a respeito.

Abraços.

[Rafaa1]

Qual a versão e a configuração completa do PC que você está usando?

[edusw]

Olha a minha configuração não sei os detalhes + específicos, somente os básicos..

Placa-mãe > Intel DP55WB

Processador > Intel Core i5 750 45nm 2.66 GHz

Memórias > 2x Markvision 2GB DDR3 1333 PC3 10666

Placa de Vídeo > Sapphiretech Radeon HD 4870 1GB DDR5 GPU 750 Mhz MS 3600 Mhz

HD > Samsung 320 GB 7200 RPM Serial ATA 3.0 Gbps Buffer 16MB <Não sei o modelo

Isso basta como informações??

Muito obrigado pela ajuda aí Francisco Meyen> vou testar o programa e Rafaa1> estou aguardando suas instruções

exemplo como o que você me orientou a fazê-lo

Problem Event Name: APPCRASH

Application Name: Fatura.exe

Application Version: 3.0.0.0

Application Timestamp: 480e0ade

Fault Module Name: 5.mdd

Fault Module Version: 0.0.0.0

Fault Module Timestamp: 4806041e

Exception Code: c0000005

Exception Offset: 0008b6b0

OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.48

Locale ID: 1046

Additional Information 1: 7e45

Additional Information 2: 7e45d4f8de598778708abd11f4379874

Additional Information 3: 04d6

Additional Information 4: 04d689c45beb8de0a09c7f98427d9e25

esse erro ocorre quando eu tento abrir um programa da nextel no momento em que eu tento baixar um boleto de pagamento pata o computador..

[Francisco Meyen]

O seu problema está localizado nesta aplicação "Fatura.exe". Ela está instalada no seu PC? Se sim, desinstale-a e procure instalar de novo. Com toda certeza esta aplicação está endereçando um ponto da sua memória que não pode ser endereçado por uma aplicação externa ao SO. Caso o problema persista, procure entrar em contato com a Nextel e verifique se há alguma solução para este problema já que você não é o único cliente deles que usa este tipo de sistema.

Abraços.

[edusw]

Francisco Meyen> instalei o programa que você me passou e também peguei o guia, entretanto, não consegui abrir o programa, o que consegui abrir foi uma janela de análise. Lendo o guia que você me passou, notei que dizia que ao abrir pela primeira vez o programa, ele viria com uma janela de seleção de opções que nem cheguei a essa etapa, acho que nem chegou a criar pelo visto.

Quando abri o caminho C:\Program Files\DebugDiag, -local onde foi instalado, haviam 2 arquivos executáveis, 1>DbgHost que ao clicar, nada acontece (entretanto aparece na lista de processos um negócio desse tipo) e 2>DebugDiagAnalysisOnly que é a janela de análise.

No mais, o guia possui uma linguágem que eu não compreendo.

Obrigado pela ajuda, espero que você possa me orientar com passos mais detalhados porque é difícil pra mim.

EDIT:

Já respondendo a sua citação. Não é somente nesse programa que isso acontece... Em vários tem acontecido, vamos dizer, existem uns 5 programas instalados atualmente no meu computador que causam erros similares a esse.

Vou reinstalar esse da nextel para tentar novamente.

[Rafaa1]

Esse programa (fatura.exe) não é alguma espécie de vírus? Recomendo urgentemente fazer um escaneamento no seu computador.

[DriverGuide]

tentou testar e ver se acontece o mesmo utilizando apenas um pente de memória?

[edusw]

Não é vírus não, pelo menos acho... passei o avira + avg + malware bytes e

não deu nada.

Vou testar as memórias amanhã quando estiver em casa...

Obrigado!

[Rafaa1]

Deleta esse arquivo. Procura ele pela busca do windows, e desative ele da inicialização pelo msconfig.

[edusw]

Opa, depois de testar as memórias como me foi recomendado e realmente constatei que em relação às travadas que vinham me dando e me forçando a reiniciar, havia 1 pente de memória que está presumo eu, danificado, então estou usando agora somente com 1 pente..

Em relação às travadas dos programas, relacionadas aos APPCRASH, continua dando e como eu disse, não somente com esse programa específico como em outros também.

[DriverGuide]

já tentou formatar o hd totalmente , pois poderá ser um vírus.

[edusw]

Rapaz... não tentei ainda, porque eu sou um cara muito preguiçoso mas, eu se puder farei isso como ultima alternativa, ainda mais porque eu estou com esses 2 anti-vírus que dizem que são muito bons..

se alguém souber se alguma nova ideia ou solução para resolver problemas de APPCRASH específicos para problemas diversos, por favor, estou aguardando..

se eu não conseguir solucionar, terei de formatar =/

[Rafaa1]

Ta rodando dois anti virus ao mesmo tempo?

[edusw]

Sim.... mas estava pensando em utilisar o Kaspersky ou o McAfe que dizem que é o melhor...

[Rafaa1]

Olha, TALVEZ esses 2 antivirus podem até serem culpados por esses erros. Sugiro desinstalar um deles.

[edusw]

Ta beleza! vou desinstala ro AVG porque todos que eu conheço tem dito que o Avria está um dos melhores da atualidade.

valeu!

[edusw]

tirei o AVG e to só com o Avira e não funcionou...

EDIT

na verdade, não deu o APPCRASH, (pelo menos não foi dito a mim pelo sistema)

e sim, disse que o programa parou de funcionar e fechou...

[Little_ant]

edusw Estou com 1 problema bem similar ao seu...

APPCRASH e StackHash..

Eu já tentei algumas coisas também (Como o DEP) e nada ocorreu.

Vou desinstalar o Anti Vírus e vê no que dá.

No mais, você já conseguiu achar uma solução para esse maldito problema?

Abraços

[edusw]

eu já desinstalei anti-vírus, instalei outros... e não resolveu...

nada funciona e niguém ainda decobriu uma solução... =/

[Little_ant]

Bem.. O meu problema era o Firewall (Sygate Personal Firewall) ¬¬'

Infelizmente eu já tinha formatado o pc e reinstalado o Win 7...

Quando instalei o Firewall e tentei abrir o programa que estava dando erro, o mesmo voltou a aparecer.

Ou seja, no meu caso, foi um Firewall que estava dando os conflitos!

Mó sacanagem!

Mas agora já tá tudo normal!

Fica minha dica, desinstalem os programas suspeitos de conflito.

Caso não saibam, formatem, instalem o programa/jogo que estava dando AppCrash e a cada instalação de outros programas vocês tentam abrir o programa/jogo que estava dando erro.

Abraços

[evolua]

Instalei minha cópia do Office 2010 (versão Home & Student), que comprei ano passado, mas agora instalei a versão 64 bits no novo note (ambas vem no DVD).

Mas toda vez que eu tentava abrir um arquivo .doc ou .docx, ganhava um APPCRASH, o famoso diálogo "Microsoft Word parou de funcionar" do Windows 7.

Depois de pesquisar na Internet, vi que (ao menos no meu caso) o culpado é o módulo de bluetooth da Intel, que instala um plugin no Word.

Pra desinstalar esse plugin (que você nunca vai usar), siga os passos abaixo:

1 - Abra o Word, vá em Arquivo > Opções > Suplementos;

2 - Em Gerenciar (na parte de baixo da tela), selecione "Suplementos de COM", clique em "Ir";

3 - Desmarque a opção "Send to Bluetooth", clique em "OK", feche o Word.

Pronto!