Lexmark Z11

[dududu2]

Tentei instalar essa lexmark z11 jetprinter no XP, mas não consigo; às vezes vem a mensagem: problemas de comunicação com a impressora; também o windows xp instalou 2 drivers: esse e um tal de series color fine; cara, já to ficando maluco

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TÔ com uma ideia: Aquele suporte para o papel que fica atrás, na impressora(bandeja), eu não o consegui encaixar direito; e noto que quando a impressora PUXA a folha , ela cai meio inclinada e aí dá erro; será isso?noto que quando coloco o papel(umas 15 folhas )na bandeja superior a resma de papel parece não se acomodar direito; como resolvo isso?