Roteador wireless nao pega IP do cable modem

[LEÄNDRØ]

Ola tenho conexão banda larga VIRTUA após temporal meu cablemodem parou de funcionar e foi trocado e meu roteador um DIR-635 parou de pegar IP do cabelemodem (no status ip, gataway, etc aparece tudo zero, ele tenta pegar a rede e nao consegue). Levei a assistencia tecnica e fizeram atualização de firmware (eu ja tinha feito pelo fone com o suporte da D-Link e nao tinha funcionado), falei com tecnico e ele disse que testou o roteador e ele funcionou e disse que pode ser confiuração da NET Virtua que esta dando problemas. Levei na casa do meu irmão que usa NetVirtua tb e la o mesmo problema com meu roteador (meu irmão tem outro modelo roteador da d-link e funciona normalmente). O tecnico sugeriu então que eu fizesse um teste e irei fazer com outra companhia de banda larga no caso farei na OI. Minha pergunta se meu roteador funcionar na OI ou continuar nao funcionando o que devo fazer? Nao adianta nada ele funcionar na assistencia tecnica ou em outra empresa de banda larga e em casa ele nao funcionar. Obrigado pela ajuda nao sei mais o que fazer.

[itapeweb]

Você já tentou conectar o seu modem diretamente no seu computador para testar?

Quando você testou o roteador na casa do seu irmão, você desligou o modem dele antes de ligar e conectar o roteador?

[LEÄNDRØ]

sim conectando o cable modem diretamente no pc funciona normalmente.