Win 32K.sys tela azul com frequencia.

[zépoa57]

Depois de um tempo começou do nada surgir uma tela com win32k.sys verifiquei no vizualizador de eventos, chequei que havia um erro referente ao google chrome no horário que estava coincidia com o horário que apresentou a tela azul com este erro, agora minha duvida é a seguinte este problema de tela azul está associado com problemas de software do computador ou isto é referente a hardware ?...Formatar o windows eliminaria este problema ?

obrigado.