O problema é do modem ou da minha configuração?

[danielnour]

Galera, boa noite

Antes de mais nada, aviso que sou novo no fórum e também um novato em computadores em geral.

Vou descrever resumidamente o meu problema para ver se alguém pode me ajudar.

Tenho net vírtua ligado ao meu roteador DLINK wireless...

Quis mudar a velocidade, que era de 3 megas para 20 megas.

O problema é que a velocidade simplesmente NÃO AUMENTA! Ou seja, nunca sái dos mesmos 3 megas. Não consigo passar pra 20.

As atendentes da net já mandaram "o sinal" pela central, já vieram 3 técnicos aqui e dizem que o modem (que pra mim, é o culpado) está normal.

O que eu faço? Qual pode ser o problema?

Agradeço

[qwmsp]

quando os técnicos da net foram aí, provavelmente conectaram um PC direto ao modem e testaram certo? o que deu? já testou o pc ligado direto no modem? faça o teste de vel no site www.speedtest.net com o pc ligado no roteador e depois direto no modem da net, veja se tem diferença.