Trocar cartucho?

[Ozzy]

Pessoal, desculpem a ignorância, mas como eu faço para trocar um cartucho que não está vazio? Isso porque estou tendo uns problemas (não imprime preto) e me sugeriram trocar o cartucho... mas como eu deixo o carro na posição???? No software da impressora não tem nada disso, e apertando o botão na imp. só funciona se o cartucho está vazio...

Epson Stylus C20

[PESSOA]

Geralmente é só levantar a tampa com ela ligada que os cartuchos vão parar no posição para troca.  ????