Hipath 1150 Atendedor não funciona

[arvatti]

Estou com uma central Hiptah 1150 e está programada as UCD normalmente com todos os ramais.

No menu Atendedor/Fax está programado as UCD para cada opção de discagem e caso não digitar nenhum vai para a telefonista ramal 11.

Mas no momento que alguém ligar externamente e fizer a opção (1 ou 2 ou seja lá qual for), ao invés de direcionar para a UCD correta vão todos para a telefonista, ramal 11.

Alguém tem ideia do porque não faz a transferência quando é escolhido a opção no atendimento?

Faço todas as configurações via Manager.

[shark77]

Estou com uma central Hiptah 1150 e está programada as UCD normalmente com todos os ramais.

No menu Atendedor/Fax está programado as UCD para cada opção de discagem e caso não digitar nenhum vai para a telefonista ramal 11.

Mas no momento que alguém ligar externamente e fizer a opção (1 ou 2 ou seja lá qual for), ao invés de direcionar para a UCD correta vão todos para a telefonista, ramal 11.

Alguém tem ideia do porque não faz a transferência quando é escolhido a opção no atendimento?

Faço todas as configurações via Manager.

Quando voce programa grupo UCD os ramais que pertencem a este grupo tem que logar-se para receber as chamadas, é muito provável que não estejam logados, então as chamadas são direcionadas para o posto de transbordo (default ramal 11). Consulte o manual de usuário para logar/deslogar no grupo.

Logon = *85

Logoff = #85