Natália Sarilho

@Almeida137 Desculpe a demora. Aqui está:

Boa noite!

Estou tentando restaurar o notebook, pois peguei a algumas semanas atrás o vírus que criptografa todos os arquivos (.hoop). Consegui remover o vírus, mas quero limpar todos os arquivos e programas corrompidos.

Porém, quando tento restaurar sempre aparece uma mensagem de erro. Alguém saberia me dizer o por quê e como resolver?

@Carlos Serathiuk Consegui, obrigadaa 

@Carlos Serathiuk Vou tentar, obrigada 

Bom dia!

Tenho um notebook da Asus que quando ligo fica na tela de início com a logo da Asus e não sai mais dessa tela.

Acredito ter dado algum problema no windows. Eu consigo reinstalar o Windows 10 com ele desse jeito? Se sim, só tem entrada pra pendrive, como eu configuro o pendrive certinho pra poder instalar?

@le_andro É esse mesmo, obrigada, vou dar uma olhada

@G7 log o ssd de 240 seria bom? Ou um superior?

@bngomes como faço pra saber se esse serve no meu notebook? Pois pesquisei e vi que tem modelos que não servem, ou algo assim, posso estar bem errada kk

Bom dia!!

Vim a umas semanas atrás com um problema de tela azul no meu notebook, que já foi resolvido 

Porém, meu computador não está suportando os programas que eu utilizo pra trabalhar e gostaria de saber se eu consigo melhorar ele e como.

Meu Notebook atualmente (comprei em 2018):

- Acer Nitro 5

- Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz, 2496 Mhz 4 Núcleos

- Memória RAM 8GB

Programas que utilizo (e travam sempre):

- Adobe Lightroom

- Adobe Photoshop

Estava pensando em trocar a memória pra uma de 16GB e colocar um SSD, mas não entendo muito e não sei se é possível.

Agradeço desde já pela ajuda 

ps: Infelizmente eu não consigo investir em um computador de mesa, pois não tenho limite no cartão, por isso pensei em melhorar o que eu já tenho.

O problema foi resolvido, obrigada! 

@GabrielLV ta bom, obrigada 

Em 19/11/2020 às 13:13, GabrielLV disse:

Esse software é totalmente dispensável, e isso indica que você está utilizando o notebook da forma que ele saiu da loja

Na verdade eu vi um vídeo quando comprei o notebook justamente falando os app que podem ser tirados e os que não, esse foi um dos que recomendaram deixar e rodar de vez em quando para ver atualizações entre outras coisas. Mas se ele é dispensável, quais outros app eu poderia estar removendo do meu computador?

E mesmo assistindo aos videos do Baboo, ainda não sei qual a melhor forma de saber se as atualizações dos drivers estão certas ou como atualiza-las.

Em 19/11/2020 às 13:13, GabrielLV disse:

O que eu recomendo a você fazer é utilizar o Fresh Start do Windows 10, ele irá remover todos os programas e instalar uma versão limpa do Windows.

Vou fazer isso, depois é suposto que não volte a dar erro, certo?

@mick 07 Removi todos os programas de otimização, fiz uma atualização de recursos do w10 nova, rodei o Acer Care Center e não tem nenhuma atualização pendente.

17 horas atrás, mick 07 disse:

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

O Health deu Ok e o Error Scan deu tudo Ok.

17 horas atrás, mick 07 disse:

5) Baixe o  WD Data Lifeguard e faça um teste completo. (pode ser usado em qualquer HD/SSD)

Esse daqui vou ter que fazer hoje a noite, quando eu terminar de trabalhar, pois vou precisar usar o pc. Mas dai já aproveito pra ver se dá algum erro ou se a tela azul volta e qualquer coisa eu comento aqui

@mick 07 fiz e dessa ver apareceu que não foi encontrado nenhuma violação de integridade. 

Eu atualizo sempre pelo Drive Booster, todo dia verifico

36 minutos atrás, mick 07 disse:

- Verificar integridade do SO (Windows).

 

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

No comando "sfc /scannow" apareceu a messagem:

A proteção de recursos do windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.

29 minutos atrás, mick 07 disse:

- Se estiver ocorrendo Tela Azul:

 

1) Abra o Visualizador de Eventos e veja quais erros em vermelho aparece.

2) Abra Menu Iniciar > pesquise por Histórico de confiabilidade > veja os erros que aparecem.

30 minutos atrás, mick 07 disse:

2) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali. 

Apareceu OK

57 minutos atrás, mick 07 disse:

3) Se estiver usando um SSD

Não uso

Quanto ao restante é muita coisa, fiquei meio perdida kkk Mas com essas informações que passei já dá pra saber o que é ou ainda não? 

@GabrielLV Boa noite, só consegui realizar o teste agora e o resultado foi 0 erros na memória

@GabrielLV ta bom, vou fazer e volto aqui

@GabrielLV vou mandar, perai

@GabrielLV

@le_andro @Acvale7 não entendi quase nada do programa kk Mas seria essa parte aqui pra ver a temperatura?:

Current/Minimum/Maximun/Average

@le_andro eu utilizo o Drive Booster para atualizar, e faço a verificação todo dia

@Acvale7 vou verificar a temperatura, mas o estranho é que hoje ele desligou após eu ficar um tempo sem mexer, quando peguei pra mexer ele só deu a tela azul, ou seja, não estava quente pois estava em modo suspensão. E eu utilizo ele com a parte da saída de ar bem livre  

Na verdade, o notebook não desliga, ele dá a tela azul, carrega e reinicia sozinho, não sei se tem diferença

@le_andro Oii, então, aconteceu meio que uma vez por semana, nessas ultimas três semanas, aproximadamente

Boa noite!

Tenho meu notebook (Acer Nitro 5) a 2 anos já e nesse último mês veio dando a famosa Tela Azul. Hoje foi a terceira vez.

Estou começando a me preocupar, pois trabalho com ele e não tenho condições de comprar outro. Tem algo que eu possa estar fazendo pra solucionar ou descobrir o que está dando ruim?

@bngomes Acho que entendi, no caso a unica solução seria um upgrade... Que está fora do meu orçamento kkk Mesmo assim obrigada pela atenção.

Boa tarde!

Eu trabalho com os programas Adobe Lightroom e Photoshop, porém estou tendo muita dificuldade em utilizá-los por conta do constante travamento do pc quando estou

executando esses programas. O que reparei foi que a memória está sempre muito alta, acima dos 70%. O que poderia ser e o que posso fazer para melhorar o desempenho?
 

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Configurações do Notebook

Acer Nitro 5

+/- 2 anos de uso

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Memória sem praticamente nada aberto
 

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Memória após abrir os aplicativos LR e PS
 

@Faust0 Imagina, obrigada.

@sannoy Criei o tópico. Obrigada pela ajuda 

@Faust0 Eu sei que não aparece, por isso mesmo não sei o que é. E tenho que testar todo tipo de coisa antes de pensar em formatar, tem MUITA coisa nesse computador e não tenho nada com espaço suficiente para fazer o backup. Mas obrigada pela atenção.