Arutha

@Mozer33 antes de mais nada, checa se o cabo do HD sata está bem firme. De preferência troque o cabo. Mal contato com a mídia de dados obviamente inviabiliza um reparou ou inicialização. Se não adiantar, veja se o pc não está aquecendo demais (você pode ver na bios) Se o problema não está aí, "desmonte" o pc: inicie apenas com o HD, um pente de memória e a placa de vídeo. Esta opção é para ver se não é algum hardware com problema. Pode tirar a placa de vídeo também, mas primeiro tente com ela porque reinstalar placa de vídeo é um porre. Se nada disso adiantar, seu HD pode estar com problemas e aí é mais complicado e longo.

@LevyTech e @webster509 imaginei mesmo que eu estava me metendo em conversa de gente grande rssss Eu estava justamente curioseando os fóruns da microsoft e vi umas menções de que um update do antivírus da microsoft provocou esse comportamento em vários pcs, parece que o ntuser.dat fica bloqueado. https://superuser.com/questions/1313291/since-last-week-windows-profiles-get-replaced-with-temporary-profiles?noredirect=1&utm_medium=organic&utm_source=google_rich_qa&utm_campaign=google_rich_qa é minha última sugestão, prometo

Mas porque você não quer usar uma mídia de instalação? Desculpe a curiosidade. E sim, ao instalar o linux, diga que você quer instalar junto com o windows e não substituir o windows. Ao instalar o inicializador do sistema o linux vai criar uma entrada para o windows. Sempre que você iniciar o pc vai ter a opção de entrar no linux ou no windows....

@Daniellbs tem várias maneiras, mas a mais fácil é iniciar o pc com um cd/pendrive bootável do seu linux. Dê o boot pelo pendrive e quando aparecer a tela do linux diga que você quer testar a distribuição. Aí você vai chegar a um linux funcionando direitinho, mas no pendrive. Lá abra um programa chamado discos e em dispositivo veja o nome do seu hd (deve ser sda) Aí você precisa montar esse HD, pode ser pelo próprio programa discos, ou, se for o ubuntu, é só abrir o hd na barra à esquerda e depois fechar de novo que ele estará montado. Ai abra um terminal, digitando control+alt+T no terminal digite: sudo grub-install /dev/sda e tecle enter quando terminar, é só reiniciar E sim, se você conseguir reaver o HD é só entrar no seu linux, com o outro HD conectado, abrir um terminal e digitar sudo update-grub e teclar enter você não vai "voltar" ao seu grub original, mas terá um grub que reconhece os dois sistemas e te permite dar boot nos dois.

Já foi na bios ver se não tem memória alocada para o vídeo onboard?

você não pode levar o pc todo para esse técnico instalar a placa para você?

Pode ser o caso de um driver antigo e oculto (um fantasma) atrapalhando. Como é um procedimento simples, acho que vale a pena tentar. Faça o seguinte: Abra o prompt de comando como administrador e digite set devmgr_show_nonpresent_devices=1 dê enter Abra o gerenciador de Dispositivos e clique em mostrar drivers ocultos. Os fantasmas vão aparecer com ícones que parecem esmaecidos. Desinstale todos, saia e reinicie. Também ajuda se depois você instalar o monitor correto em vez de deixar no genérico.

Eu não entendo nada pra ajudar com o problema de vocês, e espero que resolvam. Só entrei no tópico porque em outro tópico vi algo que pode ter a ver com o problema de vocês: ele diz que resolveu, mas não explicou muito. De repente, se vcs acharem que tem a ver, perguntam a ele... boa sorte!

@bnbruno acho que você mesmo se respondeu! a placa-mãe pode pedir mais do que a fonte entrega. Aí não funciona e pode até (como parece que foi seu caso) estragar a placa-mãe. As evgas não são ruins, até onde eu lembro, mas ela pode estar com algum problema. você não está usando com estabilizador está? Porque se estiver, tire: eles dão mais problemas do que ajudam nos pcs atuais. Bom, não sou especialista para dizer se é a fonte com certeza, mas será que você não tem algum amigo que tenha um fonte de 24 pinos boa para deixar você testar? É isso ou sair comprando placa-mãe todo dia rsss

@rodrigodh você não diz qual é sua fonte. Muitas vezes o problema é a fonte fraca ou com muita oscilação....

@vitão89 depende do mouse pode até ser sim o seu note ou o windows. Depende do mouse, porque os baratinhos são muito ruins, eu já tive uns que estavam ruins já na primeira usada. Hoje eu só compro aqueles básicos da Logitech (não gosto do rangido do básico da microsoft). Gasto um pouquinho mais, mas os bichos duram mais tempo. Na hipótese de o problema não ser o mouse: você testou esse mouse em outro pc ou notebook? Testou em outra porta USB? Instalou drivers (se for o caso), foi nas configurações do mouse para ver se não tem nada esquisito? Eu imagino que sim, mas estou só dando uma lista básica de coisas a checar. Também achei esse post no fórum da microsoft que pode ser relevante: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/mouse-spasmsstrange-behavior/575f3f89-2014-4531-8336-bd57cacf3749 Por último, se você andou trocando de mouses, pode ter ficado um "fantasma" do anterior atrapalhando, ou suas portas usb (se for com cabo) já têm muitas entradas de pendrives e discos anteriores. Dou um repeteco no que postei para um colega que não conseguia fazer o adaptador de rede funcionar: O que eu já vi muito é uma coisa meio esquisita do windows, que são os drivers ocultos, que eu chamo de drivers fantasmas. É como se o windows não desinstalasse completamente drivers anteriores e eles ficam "ocupando" o espaço dos novos. Com rede e dispositivos USB principalmente isso acontece muito. O procedimento pra ver isso é simples, rápido e indolor. Abra o prompt de comando (cmd) como administrador e digite set devmgr_show_nonpresent_devices=1 dê enter Abra o gerenciador de Dispositivos e clique em "mostrar drivers ocultos". Os fantasmas vão aparecer com ícones que parecem esmaecidos. Desinstale, saia e reinicie. Boa sorte!

@Bismark Sodre aquele negócio esquisito é poeira! Pó, sujidão, fios, pelos, fiapos, etc. Que dá problema sim de superaquecimento: com o tempo, vai juntando a poeirada, é como se você pusesse um cobertor justo em cima do processador, que já esquenta normalmente. Essa limpeza e troca de pasta parece ser bem necessária, mas você tem que tomar muito cuidado, porque o processador que está embaixo do cooler é o "cérebro" do seu pc e se não for cuidados pode estragar. Se você pesquisar no youtube por limpeza de processador am2 vai encontrar muitos tutoriais bacaninhas. Passo a receita básica do pastel, mas de verdade ver um filminho ajuda: você vai precisar no mínimo de pasta térmica, um pincel e papel higiênico. Se tiver um "soprador de ar" (lata de ar comprimido, secador de cabelo que tenha função de ar frio, aspirador de carro que também sopre o ar, veja aquele post enorme anterior que eu fiz pra você), algodão e álcool isopropílico, muito melhor. Também vai precisar de um espaço com boa luz e limpo, mas que você possa sujar, paciência e calma rssss Bom, tudo em cima, encoste suas mãos em algo de metal (para tirar eletricidade estática), tire o pc da tomada e se concentre aí no processador: o cooler tem um cabo ligado na placa-mãe que você tem que soltar. Aí você aperta a alavanca lateral pra soltar as presilhas e tira o treco todo, dissipador mais ventoinha (preste atenção na posição das presilhas e da alavanca, ou tire uma foto, para ajudar quando você for colocar de volta). Como a pasta está seca, pode ser difícil de tirar. NÃO FORCE que senão você arranca o processador junto e pode danificá-lo. Vá com jeitinho, mexendo lateralmente até desgrudar (pode tentar usar o álcool se tiver alguma brecha, mas não água). Soltou? Vira de cabeça pra baixo e você vai ver uma meleca branca e seca no dissipador. Isso é a pasta térmica. Limpe até tirar. Eu uso papel higiênico ou lenço de papel porque algodão tem mais risco de deixar fiapo e essa é uma superfície que não pode ficar fiapo de nada. Mas se a pasta estiver muito seca você vai precisar do álcool isopropílico (que é um álcool sem água, que evapora bem rápido) pra tirar. Pode usar álcool comum? Pode com muitas restrições: use bem pouquinho, apenas umedeça o algodão, e deixe umas cinco horas secando só pra garantir. Tenha certeza de que não espirra em lugar nenhum, só mesmo na área melecada. Seque bem depois, mesmo que vá deixar um tempão secando. Lembre que umidade e eletricidade não combinam de jeito nenhum e por uma besteira você pode perder o pc. Próxima etapa: Leva o cooler pra longe do processador e sopra um ar frio nele até ficar sem poeira entre as aletas do dissipador e as da ventoinha (depois você pode fazer isso na sua fonte também, que deve estar igual de suja rsss). Leva pra longe só pra não espalhar poeira no resto do pc, não é nenhum movimento místico. Depois de tirar o grosso da poeira, pode passar o pincel para tirar a sujeira mais grudada. Aí se quiser usar o papel higiênico ou algodão com álcool pode, mas não precisa ficar um primor, é só ficar razoavelmente limpo e livre de pó. Próxima etapa: Joga um ar frio na placa-mãe e em cima do processador. É esse quadradinho aí no meio da imagem. Aí tira toda a meleca branca de cima dele. Não aperte muito, a parte de baixo está cheia de pinos que não podem entortar. Se você quiser arriscar, pode tirar o processador e soprar um ar na placa por baixo. Mas preste atenção que tem jeito certo de tirar (tem que levantar a alavanca antes) e de colocar (tem que combinar a ponta marcada do processador com a ponta marcada da placa e depois fechar a alavanca). Preste atenção de não ficarem fiapos, fios, etc em cima ou embaixo do processador. Próxima etapa: pegue a pasta térmica e aplique um pouquinho no meio da parte de cima do processador. Pode espalhar com papel ou o dedo, mas não deixe cair pra fora dessa área. É um pouquinho, só para fazer um bom contato com o cooler, se você afogar o processador de pasta térmica tem o efeito contrário: vira outro cobertor atrapalhando a dissipação do calor. Pode aplicar um pouquinho também no dissipador do cooler. Tudo limpinho, pasta aplicada, você vai colocar o cooler no lugar. Lembre de como estavam as presilhas antes e ajuste do mesmo jeito. Enganche as presilhas nas hastes de plástico e vire a alavanca para firmar. Tem que estar bem encaixado, sem espaços entre o processador e a base de metal, e bem firme. Aí ligue o cabo da ventoinha na placa-mãe. E está pronto. É só ligar o pc e ver o que acontece (ou esperar umas horas se você usou álcool comum rssss) Se acontecer algo muito estranho, desligue tudo e avise por aqui!!

@João Victor Pieroni eu não sei resolver isso direto no windows, mas tem um programa chamado easybcd que permite fazer isso e é muito bom (e não é desses que enche de anúncio, etc). Só preste muita atenção nas orientações para não sumir com todos os boots, rssss https://br.ccm.net/faq/12404-como-realizar-um-multiboot-com-easybcd http://neosmart.net/EasyBCD/

Essa é uma das razões pra ter paciência e insistir: esta é uma área onde nem tudo que não funciona está quebrado rssss Fico feliz de ter resolvido, mesmo que de uma maneira não ortodoxa! Eu gosto muito dos mouses da Logitech, espero que sua filha faça bom proveito!

Viva! Que bom que deu certo!

@x John z ligue para a Asus com documentos de compra na mão. Eles tem que resolver esse problema pra você, pois venderam o bicho, não venderam? rssss Não é brincadeira não, a gente aqui no Brasil muitas vezes esquece de acionar garantia, assistência técnica, essas coisas. E eu ando tendo boas experiências com isso, nem sempre tenho soluções, mas me atendem, explicam e etc. Se a Asus te vendeu um note com windows eles tem que orientar como você acha essa licença ou fazer algum procedimento para ativar seu note de outra maneira. A microsoft muitas vezes simplesmente fornecia nova chave (claro, você tinha que provar que comprou e explicar porque não sabia sua licença). No caso de um notebook, em que não é óbvio onde está a licença, mais ainda!

A placa-mãe não tem entrada para dispositivos IDE, então não tem sentido a bios ter (acho eu!) Dei uma pesquisada em fóruns por aí afora e, além da tonelada de coisas tipo foi o HD, foi a fonte, foi a memória, foi a vovozinha (rssss), achei duas coisas que podem ser relevantes. primeiro que na bios tem que estar ativos: AHCI, secureboot, and UEFI. você segundo que precisa usar a versão mais recente, ou uma das mais recentes, do win10. No fórum da microsoft e em outros sites também há muita insistência em usar a ferramenta do próprio windows 10 para fazer o pendrive (o media creation tool) . Sei que você já falou que tentou com essa ISO também, mas enfim, só tenha certeza de que é a mais recente e não um pendrive preparado há seis meses ou um ano... Sobre a tonelada de coisas: pode ser um problema de hardware sim, mas aí você vai ter que testar as peças e tentar identificar o problema. Em pelo menos três sites apontavam o processador como culpado e num deles se sugeria um teste relativamente simples: tente instalar um linux moderno, tipo o ubuntu e veja se instala e, depois de instalado, se funciona. Se funcionar, podemos considerar que o mais provável é um problema da mídia de instalação ou das configurações de bios. Além disso, o ubuntu tem um log de inicialização bem facinho. Se você resolver tentar, ao chegar na área de trabalho abra um termina (control+alt+t) e digite dmesg e dê enter. Vai aparecer um texto imenso contando tudo o que aconteceu desde o boot da máquina e se tiver erros eles vão aparecer aí.

Até onde eu sei (não sou especialista), pode sim ter queimado sozinha, não por fim de vida útil, mas algum componente que estragasse por qualquer motivo e sobrecarregasse a placa. Em geral, um capacitor estufado, um surto de energia lá atrás que a placa aguentou, mas ficou com alguma peça danificada ou fragilizada... Vi coisas assim, mas na época das placas agp. Um amigo teve uma placa que queimou por falta de ventoinha, deu a maior dó: um fio tinha enroscado na ventoinha impedindo que rodasse e ele não reparou que estava aquecendo. Não sei até hoje se foi superaquecimento ou o esforço da ventoinha tentando rodar sem poder, mas o resultado final foi placa destruída.

Putz, difícil mesmo. Tem como você testar a tomada e o T com um multímetro? Entrando na parte elétrica mesmo não tenho grandes conhecimentos, mas sei que benjamins e adaptadores é fácil dar problema. No ano passado uma irmã queimou o notebook usando um adaptador de tomada e a outra irmã perdeu um powerbank usando outro adaptador (esse inclusive derreteu o adaptador). Tem comentários aqui no fórum de que a qualidade dos adaptadores é baixa, não tem norma abnt obrigatória, etc. Não digo que seja isso, até porque monitores não puxam muita energia, mas nunca é aconselhável usar Ts, benjamins e coisas do gênero. Os cabos de monitor e pc costumam ser destacáveis e um no padrão novo custa algo entre 5 e 10 reais. De qualquer maneira, @Joaoverdant é um chute. Teste as entradas de energia e os monitores em outro pc! Antes de comprar um novo rsssss Acabei de pensar em outra possibilidade, até mais difícil, mas enfim: os cabos desses monitores (os de dados não de energia) estão bons? Testou com outros?

Como desativar a hibernação (do fpórum da microsoft, funcionou pra mim): Pressione simultaneamente as tecla Windows + X; Selecione Prompt de comando como administrador; Digite powercfg -h off e aperte Enter; Não será apresentado nenhuma mensagem apenas irá para a linha de baixo.

@Wallace Suda se você tem certeza da sua ISO e os erros são vários, abra o pc e veja se está tudo bem firme e bem conectado. A mensagem da imagem que você postou, por exemplo, sugere memória ram. Veja se os cabos do HD não estão frouxos, tire as memórias e ponha de novo, confirme se todos os conectores de energia estão conectados, etc... Vá na bios e veja se está tudo certo por lá também, aproveite para checar voltagens e temperaturas. Está tudo certo e ainda não deu certo? Troque as rams de lugar e tente de novo... também tem uns truques de safeboot, legacy, etc que eu não conheço o suficiente para te orientar.

Tendo a concordar com você, mas só de tira-teima teste em outro pc se puder. 1. Claro que você pode ter dado a incrível falta de sorte de adquirir dois monitores com defeito de fábrica. Se estão na garantia eu já partia direto para acioná-los. E não se explique muito. Eu aqui tive um que parou de funcionar, acionei a LG, levei lá e disse aos caras "não sei o que aconteceu, parou de funcionar do nada". Demoraram 20 dias, mas me deram um novo. No mínimo a assistência técnica será capaz de identificar o problema. 2. Como o @H3yF3n1x e eu já dissemos, o problema pode estar na tomada ou na régua em que você liga os monitores, examine essa possibilidade. 3. Onde a fonte influi: se é a placa de vídeo ou outro componente que está ferrando seus monitores (embora eu nem saiba dizer se isso é possível), a fonte pode ter sim sua culpa... Enfim, seja no pc seja na rede elétrica, a probabilidade de ser um curto circuito ou um surto é grande...

Pois é, às vezes os técnicos instalam umas fontes muito ruins. Aqui no fórum você vai ver trocentos tópicos falando que precisa ter uma fonte boa e não usar estabilizador. E faz sentido: se a energia que teu pc recebe é "ruim" (com muita oscilação, por exemplo), esse pc não vai trabalhar direito né? Aliás, nem pc, nem geladeira, nem microondas, nem TV. Nada funciona se a energia não for minimamente limpa e estável. Eu te aconselho a olhar a marca da sua fonte e se não for uma boa marca, você juntar uma grana e comprar outra. Instalar é muito fácil, mais do que as coisas que você acabou de fazer rsss. É um dos melhores investimentos a fazer e um que a maioria das pessoas resiste em fazer, por achar que não deve ser tão importante...

Pode mesmo. Por isso que eu botei o complementando.... @Mineiro Souza nesse pc que eu falei, eu entrei em pânico: reinstalei o windows, troquei placas, troquei fonte umas duas vezes, quase chorei de raiva de não descobrir o defeito rssss. Até cair a ficha de que podia ser um mal contato eu já tinha desmontado e montado o bicho n vezes!

@Joaoverdant você tem certeza de que queimaram mesmo. Não funcionam mais em nenhum outro pc? Eu não sei o que possa ter causado isso, mas listras na tela e imagem doida não me sugerem queimado, mas ou windows desconfigurado ou placa de vídeo com defeito... De qualquer maneira, se são dois e em seguida, ou é algo dentro do seu pc que está ferrando com elas ou é a tomada ou régua onde você liga os monitores. Dê mais detalhes de como aconteceu o problema e poste sua configuração toda, para termos uma ideia...