aw_amaral

Olá a todos. Eu não acompanhava este fórum desde a pagina 7 e hoje me atualizei sobre os últimos posts (os meus estão nas paginas 4,5 e 7). Como descrevi anteriormente, fica realmente difícil argumentar com um cliente, indiferente de que área seja, que o seu trabalho custa X enquanto de "outro zé" custa 1/8 deste valor. Vendo os relatos fico cada vez mais escandalizado com a "perspicácia" de argumentação de alguns para fundamentar suas praticas. " - Troco meu trabalho por caixas de cerveja...". Confesso que não precisava ter lido isto em um fórum sério, onde o principal argumento é regulamentar a pratica, escutar e tentar buscar soluções de Técnicos (com T maiúsculo mesmo) para o problema. Este tipo de conduta, infelizmente enraizado no ponto mais profundo da alma dos brasileiros, não engrandece o profissional, bem como não o faz para a categoria e para o mercado. Vou usar outro exemplo: " - Só faço o serviço na comodidade da casa do cliente..." Abrir uma maquina, extremamente sensível a eletricidade estática sem uma bancada, sem ferramentas de teste adequadas ( NÃO FERRAMENTAS ELETRICAS COMO LI EM UM POST), sem... sem... sem noção! Achar que isto passa segurança ao cliente, que nada sabe sobre o assunto... PASMO Cadê a ética? O profissionalismo? O empreendedorismo de comprar ferramentas adequadas, montar uma bancada digna com um aterramento mínimo? Como vamos argumentar com alguém que tem esta mentalidade? Como faze-lo entender que estas práticas não são corretas? Como buscar uma solução para " A PROSTITUIÇÃO DO MERCADO DE INFORMATICA" se alguns batem no peito dizendo que são prostitutas baratas?? E pior, tem orgulho disto! Desculpem o tom de desabafo. Espero não ter ofendido ninguém usando exemplos, até por que não foi esta minha intenção. Minha intenção é demonstrar aos Técnicos sérios e que tem uma perspectiva do mundo real - foram vários que li acima -, contra quem vocês lutam. Infelizmente "o brasileiro" tem o dom de se minar, de se derrubar, de dar um jeitinho em tudo. Mesmo que isto se volte contra ele em um futuro bem próximo. Enfatizo aqui mais uma vez, aos Técnicos de verdade: Procurem se distanciar disto. No sentido de se aprimorar, buscar outros nichos. Onde os "ténicos" (sem o C mesmo) não atuam. Aonde o "sobrinho" não chega. Onde eles não vão poder te alcançar. Falo por mim. Amo hardware! Mas deixei este mundo, profissionalmente falando, a muito tempo. Agradeço a todos que tentaram dar uma perspectiva séria na abordagem do assunto. Abraço a todos.

Vou fazer aqui um comentário genérico!! Depois do meu ultimo post, vi algumas barbaridades escritas por aqui. Bom profissional é aquele que SOLUCIONA o problema, tanto trocando peças como arrumando aquelas existentes e/ou programas problemáticos. Não se caracteriza um profissional pela sua opinião após o serviço realizado. A realidade do equipamento antes do conserto pode ser outra daquilo que o cliente te conta. Se o cliente acha caro e você se coloca nesta posição(de cliente), pondere com o resto da leitura. Não fiquei muito surpreso ao ver alguns comentários defendendo o "preço honesto" mas com pouco ou nenhum embasamento. Explico: Como fazer preço de um serviço? Quanto cobrar por um tipo de manutenção (troca)? Quanto custa meu deslocamento e tempo perdido fazendo trajetos até o cliente? Como é possível cobrar 50 pilas por uma formatação sem levar em consideração tudo isso acima descrito? Não basta apenas levar em consideração o serviço em si. Acho que estas respostas podem ser levadas em consideração levando em conta a realidade de cada técnico. Como por exemplo um técnico locado em uma grande capital como Florianópolis que tem 32 Km de uma ponta a outra... ou Curitiba que tem 36, sem falar em São Paulo ou Rio de Janeiro onde as distancias são maiores, vai cobrar 50,00 por uma formatação e instalação de Windows e ficar de duas a três horas em frente a maquina do cliente (que fica como um papagaio de pirata olhando sobre seu ombro) e ainda achar que ganhou dinheiro honesto...?? Vai catar coquinho na ladeira, mercenário de araque. Malmente paga a gasolina. Qualquer deslocamento aqui em Curitiba + as duas horas perdidas no mesmo, não paga os CINQUENTINHA. Nem para parentes estou fazendo o serviço e quando insistem cobro ao menos 300,00 + deslocamento. Quando acham caro, falo logo: "- Troca de micro porque salvar coisa velha custa mais caro..." Como coloquei lá no meu primeiro post, não trabalho mais na área por conta disto. É muita choradeira e a exigência vem com a carga em dobro pra realizar o serviço. Cliente liga até porque a energia acabou depois que realizou o trabalho. Não tenham dó do cliente, ne sentido de achar que ficou caro e tal. Quando você fala que cobra X só pelo deslocamento e o cara declina, é por que vai achar caro qualquer preço que você cobre... O cidadão acha barato comprar micro de 650,00 nas casa bahia que vai "pestiar" assim que a garantia expirar, mas acha caro o custo do conserto. Micro descartável é assim mesmo, quando estraga fica mais caro o reparo do que dar entrada e comprar outro.* como concordou comigo o Gabriel Torres em outro post quando coloquei minha perspectiva do futuro da profissão* Conselho pra quem é Técnico (com letra maiúscula mesmo), ache outra área onde possa exercer sua capacidade e fazer um salario honesto relativo ao seu serviço. Posso ME usar como exemplo disto. Achei um nicho onde a crise($) afeta pouco ou nem afeta e posso fazer valer meu empreendedorismo cobrando R$ 6.000,00 por dois dias de trabalho(oito horas diárias) ou ATÉ MAIS dependendo do tipo de serviço e onde será realizado. O cliente paga dando risada e ainda indica pelo menos mais dois trabalhos para agendamento. Basta procurar onde existam falta de mão de obra e serviço especializado. Hoje trabalho de bermuda e chinelo sem que ninguém me olhe feio por conta disto. Meu fim de semana raramente tem menos que três dias e ganho muito mais que o gerente da minha conta do Itaú que trabalho o dia todo( e todos os dias uteis do mês) de terno e gravata. Tudo isso por que um dia decidi deixar este mundinho da informática apenas como hobby pessoal. Antes que alguém fale besteira, é um trabalho LICITO com empresa constituída e HONESTO. E LÓGICO, não vou entregar a galinha pra raposa... Até porque, vai sempre aparecer um "sobrinho" dizendo que faz mais barato... KKKKKKKK Abraço a todos os técnicos, "ténicos" e clientes.

ENFIM O FIM DA NOVELA. Para quem esta acompanhando o post: Me foi enviado, no dia 27 de JUNHO, via ticket, a solicitação de meus dados pessoais para - acredito eu - envio do produto com NF com meus dados... Chegou hoje, 16/07/2014 - QUASE UM ANO DEPOIS DA ABERTURA DO TICKET - via correios, através da CWBInfo distribuidora da XFX no brasil aqui de Curitiba, minha placa de reposição. Me enviaram uma R9 270. Não esperava menos, até por que é a placa de configuração mínima equivalente a minha nos quesitos: largura de banda, numero de processadores e quantidade de memoria. Enfim honraram a garantia anunciada no ato da compra. Mas ainda vale a máxima: XFX NUNCA MAIS. Espero que a exposição do meu problema ajude aos demais membros do fórum a buscarem seus direitos de troca e avaliarem muito bem o fabricante no momento da compra. Coelho, não desista que me parece terem achado uma saída para o envio sem tributação. Abraço a todos

NOVIDADE Boa noite moçada que acompanhou este post desde o inicio. Vou atualizar as ultimas informações. . Enviei uma nova mensagem pelo ticket aberto em meados de ABRIL questionando qual seria a postura da empresa, informei que estava fazendo um post com a historia toda aqui no CDH, informei o link, que faria uma grande propaganda negativa aqui no brasil por conta do descaso. Me responderam em 06 de MAIO que logo resolveriam a situação. Para minha surpresa recebi um e-mail em 29 de MAIO confirmando a abertura e autorização de RMA. . RMA aberto, enviei minha placa via SEDEX internacional (R$ 113,00 ) em 02 de JUNHO, exatamente como foi pedido no conjunto de instruções do RMA. Receberam em 06 de JUNHO. Não tive nenhuma movimentação desde então no meu ticket e/ou no RMA. . Hoje enviei uma nova mensagem via ticket, solicitando alguma posição. Vamos aguardar. Se honrarem - OU NÃO - a garantia vitalícia (quando eu comprei) atualizo aqui. . P.S. - Me informaram, nas instruções do RMA, de que a VGA de troca - se fosse o caso - seria enviada através de um representante aqui no Brasil.

Gabriel. Tirar certificação junto ao CREA não seria a solução dos problemas, até por que hoje, o órgão tem por base tão e somente a emissão dos boletos bancários para arrecadação. Trabalhei junto a área de construção civil, como contato comercial e percebi que quase qualquer um pode tirar um certificado, como corretor de imóveis por exemplo. Não há uma prova realmente probatória para emissão do certificado. Pode se comprar a "cartilha" do órgão e estudar em casa por dois dias e gabaritar a prova que é feita. Acho que o seu post foi feliz no sentido de que alguns poucos estão realmente preocupados com a situação e procuram melhoras. Mas a maioria esta largando as cartas e abandonado o jogo, por não fazer mais sentido argumentar que seu serviço custa 300 reais enquanto alguém vende "o mesmo" por 50... Temos que ver o mercado de eletrônicos como os japoneses, quebrou joga fora e compra outro. Tudo esta se tornando muito barato e descartável e a profissão de técnico de informática esta neste rumo. Abraço

Sou formado desde o começo da década de 90 em processamento de dados e logo enveredei para montagem e manutenção de hardware. Ganhei muito dinheiro com montagem e poucas vezes com manutenção. Normalmente a manutenção de software eu cobrava bem e ainda deixava todo o back-up por conta do cliente, me eximindo de qualquer responsabilidade sobre os dados armazenados. Nunca tive problemas com meus clientes e por varias vezes era chamado novamente para outros serviços na maquina. Eu tinha algumas regras, como por exemplo, nunca realizar serviço na casa do cliente. Levava o CPU para meu laboratório e lá realizava os serviços necessários. Depois de um tempo, os cliente começaram a torcer o nariz para esta retirada técnica, por que o "sobrinho" fazia lá na casa dele... "- Faz com o sobrinho então." Depois de um tempo deixei de fazer manutenção de hardware por conta do mesmo problema. o "sobrinho" comprava peças do paraguay de um atravessador e montava - sem bancada, sem aterramento, sem ferramenta certa, sem conhecimento... - na casa do cliente "daquele jeito". No fim dos anos 90 começo de 2000, larguei este mundo ordinário e desde então estou no mundo comercial. Voltei a trabalhar por uma ou duas vezes, mas não mais de um ano na área. Hoje informática é meu hobby, sempre atualizado, sempre antenado. Serviço pros outros nunca mais. Algumas exceções pra família e amigos cobrando bem... se quiser. Acho que este apelo da equipe do CH é um pouco tardio e pouco vai influenciar o "sobrinho", até por que vi vários deles acima nos comentários dando suas opiniões de "técnico". Abraço a equipe do CH pelo empenho e tentativa.

Não Sirroman, ficou bem claro que era pra fazer a troca diretamente com eles lá nos eua. Com relação aos testes, sim ele me pediu no primeiro contato e após explicar como estava a situação, ele disse que era caso de troca e que logo abriria o RMA. Dai me deixou esperando mais de dois meses... o logo aquela novela toda que contei acima... Acho que vou tentar outro caminho...

Falei com eles em Inglês. Mas acho que isso não é o empecilho. No site pt-br informa que a garantia é de dois anos, mas ainda assim eu estava dentro da garantia. Mandei uma mensagem diretamente ao help desk, informando a situação, n° do ticket e que havia entrado em contato com alguns distribuidores deles aqui no brasil. Falei sobre o problema enfrentado com o setor de RMA e que o distribuidor não passa por este problema... Enfim. Me responderam hoje que estão fazendo contato com o distribuidor para através dele resolver o problema, mas não disseram como isso vai acontecer, nem quando. Vou atualizando aqui a "novela" Abraço

Daniolip... Acho que você não entendeu minha denuncia, mas vamos lá: Quando se compra um produto em que o fabricante informa garantia vitalícia - pra vida toda- em seu site internacional, imagina-se que tão logo surja um problema eles estão dispostos a fazer a troca. Se um fabricante coloca uma garantia destas em um produto, estima-se que o mesmo deva durar muito mais que dois anos... Eles não trocaram minha placa! Eles não me informaram se vão trocar! Eles estão agindo como BRASILEIROS, que prometem uma garantia e o produto não cumpre sua expectativa, ai o fabricante começa a empurrar com a barriga pro consumidor desistir da troca... Já tive problemas com a SEAGATE, com dois HDDs comprados juntos com garantia de cinco anos. Ambos foram trocados por apresentarem problemas em datas distintas... Sem que nenhuma pergunta fosse feita ou que tentassem postergar a troca com desculpas totalmente descabidas. Alías não compro outro HDD se não for SEAGATE por este motivo. Isto é empresa séria!! Sirroman. Eu não mandei o produto pra lá, nem carta... Ao tentar fazer abertura do RMA, me enrolaram por mais de dois meses e há alguns dias me informaram via e-mail de que não poderiam fazer a troca porque não havia RMA para a américa latina... Como você mesmo colocou, todo mundo que tentou o RMA teve sucesso. Alguns foram taxados na volta, outros não, mas conseguiram a troca. Eu não consegui nem abrir o RMA, pelo menos até agora... Vamos aguardar. Abraço a todos

É Danilo. Eu também nunca havia escutado tamanha lorota. Entrei em contato com alguns distribuidores XFX aqui no Brasil e nenhum deles relatou problemas com envio de RMA... mas claro que nenhum deles se prontificou a resolver meu problema com o discurso de que não comprei deles - Lógico, só vendem a empresas revendedoras - e não existe como rastrear quem fez a venda para a revenda que já esta fechada... Pasmem!!!! Um representante aqui de CWB disse que me retornaria uma ligação caso conseguisse uma autorização para resolver meu problema. Se isto acontecer, coloco aqui no fórum. Mas uma coisa é certeza: XFX NUNCA MAIS!!!!!!

Bom dia a todos. Tenho aqui um relato muito interessante a fazer. Tenho uma VGA HD5870 XFX comprada, agora, a pouco mais de dois anos. Em Setembro minha placa morreu - ainda na garantia de dois anos - e após muitos testes em outros micros para ter certeza, abri uma RMA no site do fabricante. Precisamente no dia 13-09-2013. Me pediram para enviar uma cópia da NF de compra e que logo, iriam resolver meu problema. Assim o fiz no dia 19 do mesmo mês. Recebi uma resposta no dia 23, dizendo que estavam com problemas na alfandega e que logo resolveriam meu problema. Esperei... esperei... esperei... Mandei outro e-mail no dia 08-11-2013 ao responsável pelo meu Ticket, procurando novas informações e obtive a seguinte resposta: The truth is, we still don’t have RMA’s available for south America. Our video cards keep getting kicked back by customs and we are asked to pay $50 extra each time. We are still working on a solution. Thank you CARA.... Depois de todos os fóruns que li e re-li, fazendo vários relatos de brasileiros que mandaram suas placas para RMA e foram atendidos na maioria dos casos... Fiquei sem saber o que fazer. Alguém pode me ajudar? Ou estão passando pelo mesmo problema???

Assim como o skullmann, comprei dois HDs Barracuda 7200.11 de 500Gb, antes da alta do dolar, também paguei 212 "cruzeiros" em cada um. Estão ligados em RAID0, com um desempenho "IGNORANTE". A minha decisão de optar por Seagate, foi o teste realizado com HDs de 320Gb pelo clubedohardware, onde os Seagate foram muito bem. Tive varios HDs em minhas maquinas, inclusive, o exaltado por alguns, Samsung e nenhum destes me ofereceu mais de um ano de garantia e desempenho semelhante a estes dois Seagate (todos eram ligados em RAID0). Informação util ao Calil Souza: Samsung não tem nenhuma fabrica de HDs no Brasil! Estes são importados da CHINA (como qualquer HD hoje no mercado) e montados na zona franca de Manaus (note que "montado" quer dizer: colado etiqueta em portugues e embalado seguindo legislação brasileira). Vale lembrar que isto em nada DESMERECE o HD da Samsung, mas também não acrescenta nada...