Pincipi

Finalmente apareceu na fatura:

Em 29/05/2020 às 12:51, Kauã M. Giovani disse:

a responsabilidade sempre é dos correios

Importante lembrar que pode ocorrer retenção por algum órgão, tipo ANATEL ou SEFAZ, esta fiscalização pode demorar dias ou semanas até liberar para entrega e pode até mesmo ser apreendido. É um risco muito comum de se acontecer que deve ser levado em conta pois, nestes casos não cabe reembolso.

3 horas atrás, Alan Sales disse:

Há possibilidade de ser taxado?

Sim, existe a possibilidade de ser taxado, pode passar direto sem taxas, pode pegar apenas taxa de desembaraço de R$ 15,00 ou também imposto de 60% + ICMS conforme o estado.

 

Tem alguns detalhes que podem ocorrer caso digite alguma coisa errado, como por exemplo, eu digitei errado a data do pagamento e assim a resposta veio:

Reativei com a data correta e ao invés de clicar em pelo mesmo motivo, cadastrei como novo motivo e ainda bem que não fez diferença se é pelo mesmo motivo ou por novo motivo, aceitaram de boa.

Também tive problema com o número do cartão:

Na realidade eu havia informado o número do cartão original mas, na hora da comprar, eu havia gerado um cartão virtual que tem um número diferente, ai bastou reativar a reclamação com o  número correto.

Mesma coisa ocorre quando digita errado o código de autorização, e tinha feito dois pagamentos iguais no mesmo dia e não soube identificar qual era o certo para aquela transação.

Finalmente, quando digita tudo certo, pode vir a resposta tão esperada:

 

 

4 minutos atrás, Eder Neumann disse:

eu sempre peço postergação do prazo quando nao chegou ainda..

Pois é, quando vi que tinha chegado no Brasil eu acreditei que seria entregue no prazo de 40 dias e deixei quieto. Agora que tive o prejuízo fiquei mais esperto, enquanto eu não receber o item, não importa onde esteja, abro a reclamação antes do fim do prazo.

Ueba!

Agora só falta conferir a fatura do cartão de crédito. Só para controle, o vendedor não responde aos e-mails e como perdi o prazo de reclamação, perdi também o dinheiro pago pela encomenda.

Fiquei mais tranquilo em saber que o correio abriu a possibilidade de reclamação pelo destinatário, isto quer dizer que você não fez nada errado ou ilegal. Ótimo.

Sobre o 2-, quer dizer então que a encomenda ainda está dentro do prazo normal de entrega e só depois do dia 4 de junho é que pode reclamar.

Sobre o 3-, também espero mas, a loja só vai se posicionar depois do fim do prazo.

Sobre o 4-, eu imagino que não pode cancelar junto a operadora, eles tem as suas regras, eu sei que se negar ter feito a transação (contestar) podem cancelar. Acontece que fez realmente a transação e o único jeito de saber é perguntando.

 

Acredito que deve se concentrar no seu foco, a encomenda tem que ser entregue até o dia 4, o foco do assunto da fiscalização aduaneira é problema da loja, não é problema do consumidor final.

Se tem alguém aqui que dever perder é a loja, pelo principio da atividade lucrativa, se pode ter lucro pode ter prejuízo, o consumidor (você) não pode perder, tem a proteção legal, pelo menos em teoria tem, já na prática...

Sugiro:

1-editar a foto com a resposta do FALABR, apagando a chave da DANFE, alguém mal intencionado pode acessar seu dados.

2-editar a foto com a resposta do terminal.sedex, apagando o nome de quem recebeu e o nome Cc; para preservar os nomes das partes envolvidas.

 

Entendi que fez o cadastro de reclamação no correio com o CNPJ da empresa e em decorrência eu chego a conclusão de que a loja não fez nada em relação ao correio, pois se ela já tivesse aberto uma reclamação anterior, você não poderia abrir outra, ou seja, quando tivesse tentado abrir a reclamação, receberia uma mensagem de que já existe reclamação aberta. Dê uma olhada nos seu e-mails, veja se veio resposta automática da confirmação do cadastro de reclamação, se tem este e-mail, a loja não tem mais como registrar reclamação nos correios nem que quisesse. 

 

Sugiro rever as quatro reclamações no RA, pelas regras deles pode caracterizar abuso no envio de reclamações repetidas, deixe apenas uma ativa e exclua as demais mas, antes faça print das telas para anexar ao processo. 

Reforço a notificação extra judicial, seu advogado deve saber redigir um bom texto.

10 horas atrás, Victor Vieira Moura disse:

O senhor quando passou por essa situação, como foi para a resolver ? ficou muito tempo em transito ou até hoje não resolveu ? 

No meu caso a mensagem de fiscalização aduaneira era igual a sua, depois que abri a reclamação consegui mudar para:

Já se passou mais de um ano e o pacote permanece retido sem solução. A consulta hoje deu como "aguardando postagem pelo remetente".

11 horas atrás, Victor Vieira Moura disse:

eu abri uma reclamação nos correios e estou ha 3 dias esperando resposta de como devo proceder

No meu caso eu sou o remetente, no seu caso você é o destinatário, eu imaginava que o destinatário não pudesse abrir uma reclamação nos correios e que era um encargo exclusivo do remetente. Como está a situação? A reclamação consta como ativa ou encerrada? O que alegou na motivação? Eu entendo que a relação é entre a loja e o correio, não é problema seu o que está acontecendo para atrasar a entrega.

11 horas atrás, Victor Vieira Moura disse:

Entrei em contato com a SEFAZ/PE para saber onde estava, se estava com eles no caso, e eles disseram que estava com a receita federal.

Aqui eu também procurei a SEFAZ/SP eles me disseram que não tem como saber o que está ocorrendo com o pacote porque mesmo que tivesse sido retido ou apreendido pela SEFAZ/SP, não existe um sistema ou uma forma de consultar o paradeiro, eu só ficaria sabendo quando fosse aberto o procedimento administrativo contra o CNPJ da empresa dona do pacote, no meu caso não tenho CNPJ, sou pessoa física. A SEFAZ/SP não tem o mesmo sistema da SEFAZ/PE. Eu acho que a SEFAZ/PE mentiu para você, a não ser que ai em Pernambuco a Receita Federal funcione diferente daqui em São Paulo.

 

Quanto à sua reclamação no RA eu sugiro cogitar com seu advogado para cancelar ela e enquanto espera ela sair do site, iniciar nova comunicação com a PICHAU, desta vez usando os termos técnicos do CDC através de "notificação extra judicial" com prazo de solução, exigindo o cancelamento da venda e restituição do valor pago (se este for o seu interesse) e depois disso abrir uma nova reclamação na RA com foco no não cancelamento da compra e não devolução do valor pago, deixando de lado o não cumprir o prazo de entrega do SEDEX. A dificuldade de entrega é problema da loja, não é o consumidor que tem que correr atrás. A notificação extra judicial serve como prova no futuro processo.

Conforme a resposta da loja, retirar a nova reclamação do RA e abrir outra com outro foco. Fazendo isto de forma sucessiva pode incomodar o lojista e força-lo a tomar uma atitude para resolver a questão o quanto antes.

Agora se quer manter a compra e aguardar a entrega eu não enxergo um meio de apressar a fiscalização junto aos correios, justamente porque está na mão de outro órgão fiscalizador, ainda desconhecido, provavelmente, devido ao conteúdo, pode ser a ANATEL e se assim for, caso algum item não seja homologado, a loja perdeu a mercadoria.

Também pode ser o caso dos correios não saberem o que realmente está ocorrendo, simplesmente o pacote ficou separado e aguardam alguém competente vir vistoriar sabe lá quando.

 

Como ficou o FALABR?

 

Este seu caso está interessante, parece ser uma boa briga.

 

@Igor Nunes_499284 Acho que este objeto OI272886231BR vai permanecer no mesmo destino do meu, ou seja já era, perdeu!

Tenho umas linhas de pensamento sobre seu caso, desculpe se ficou longo demais mas, leia e releia com atenção antes de tomar alguma decisão.

A politica da empresa é o seguinte:

Então se subentende que aceitou os termos da Pichau, que são os abaixo:

Que em outras palavras dá a entender que o atraso na entrega é problema seu a não da loja, sendo que pode apenas reclamar, sem contudo criar alguma obrigação para a loja:

Se bem que ainda assim a loja tem apenas a obrigação de tomar as medidas necessárias, tipo abrir uma reclamação com os correios e fica por isso mesmo, seja o problema solucionado ou não. Afinal a escolha e o risco da entrega é do cliente.

 

Até aqui tudo leva a crer que um mico está em seus ombros agora, porém, entretanto, entrementes, embora que não haja outra solução aparente a não esperar pacientemente, existe um tal de Código de Defesa do Consumidor, o problema é saber como fazer valer seus direitos.

Se depender da loja o problema é exclusivamente seu.

Se depender da Lei o problema é da loja, não é seu problema.

Abaixo um site com alguns preceitos básicos:

https://idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/voce-sabe-qual-o-prazo-de-troca-de-produtos-estipulado-em-lei

Tem uma parte que fala exatamente sobre seu caso:

Eis os artigos mencionados:

"Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

        I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

        II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

        III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

 

Eu imagino situações; primeiro eu entendo que já comunicou o atraso para a loja (item 17.6 da politica deles);

Agora com base em seus direitos:

-já exigiu seu direito de entrega imediata do produto nos termos dos artigos 30 e 35 do CDC?;

-aceita outra coisa no lugar?;

-já exigiu o cancelamento da compra e devolução do valor pago?

 

Se resolver fazer algumas das sugestões, pode oferecer pagar por um frete mais rápido devido a urgência e/ou se comprometer a recusar a mercadoria caso venha a receber ela depois de ter cancelado a compra.

 

Em apoio a decisão que tomar, pode abrir uma reclamação no ReclameAqui, embasado no CDC, procurar o PROCON de seu estado para orientações ou procurar a patrulha do consumidor.

 

Tem outras coisas que deve levar em consideração, o remetente, no caso a loja Pichau pode além de abrir uma reclamação, cancelar o envio junto aos correios, desta forma o pacote deixa de seguir para sua casa e começa o caminho de volta, trazendo segurança na devolução da mercadoria para o lado deles, liberando o envio de outra para você.

 

Este termo "encaminhado para unidade de fiscalização aduaneira" é uma grande "mentira" (inverdade) dos correios, eu já passei por isso como remetente e compareci num posto de aduana ou receita federal, não lembro o nome exato agora, o fiscal que me atendeu foi enfático, fiscalização aduaneira é únicamente para produtos vindos do exterior, encomendas nacionais não são suscetíveis de fiscalização aduaneira, eles não tem esta competência.

O que aconteceu de fato no seu caso foi que algum funcionário separou sua encomenda para ser vistoriada pela ANVISA, Exército, Receita Estadual, ANATEL ou qualquer outra agência fiscalizadora e por norma interna dos correios, não informam a verdade, pelo menos não antes de abrir uma reclamação explicita dizendo que a Aduana não está com o pacote, só ai então é que informam qual foi o órgão fiscalizador que reteve o pacote. Fazem isso devido a enorme quantidade de drogas, armas e produtos ilícitos que são despachados, assim, desta forma não alertam os criminosos para o real destino do pacote.

É muito provável que o raio X mostrou algo suspeito, ou então simplesmente a nota fiscal se desprendeu do pacote, como também pode ter sido escolhido aleatóriamente para fiscalização.

O fato é que este tipo de retenção pode durar dias ou semanas, com a liberação da mercadoria para entrega ou com a sua apreensão.

Se o site lhe forneceu uma cópia da nota fiscal por e-mail, digite a chave de acesso dela em algum site de DANFE online e veja o resultado, se der como inválida, é certeza que a fiscalização estadual pegou a tentativa de sonegação de imposto, muitas empresas geram a nota fiscal apenas para imprimir e colocar no pacote, sem recolher os impostos e em seguida cancelam a emissão da nota.

 

É isso, pense bem antes de comprar online, estude antes a politica da loja, consulte ela no site do PROCON e no site do ReclameAqui.

 

Lhe desejo muita boa sorte nos ensinamentos do EAD!

Resolvido! Recebi o novo cartão de memória, testei em vários aparelhos e funcionou perfeitamente, inclusive passou no MyDiskTest. O Mico foi embora!

Este é um assunto complicado e difícil de ser explicado porque envolve vários conceitos e caso tenha acontecido com você, assim como aconteceu comigo, ainda tem uma esperança de reaver os valores pagos de taxas e impostos.

Para poder entrar no tutorial antes é necessário definir as preliminares em apertada síntese; trata-se de uma determinada modalidade de importação através de remessa pelo correio, maiores detalhes aqui:

http://www.correios.com.br/enviar-e-receber/importacao/ambiente-minhas-importacoes

É importante saber que a sua compra efetuada é uma relação de você com o vendedor, tendo o correio como intermediário para a entrega. O esperado é que faça a compra e receba o produto em casa porém, nem sempre ocorre assim, muitas variantes podem acontecer, geralmente ao dar entrada no Brasil tem a cobrança de impostos e/ou incidência de taxa de desembaraço, assunto de outro tópico, neste caso quando ocorre o pagamento destas taxas e impostos, passa a existir uma nova relação, desta vez entre você e os correios não envolvendo mais o vendedor.

No caso de extravio e outras infelicidades que podem vir a ocorrer com seu pacote o vendedor não tem a obrigação de lhe restituir as taxas e impostos pagos, ele apenas responde pela parte dele, a parte das taxas e impostos é responsabilidade do correio. Entendeu?

De acordo com o contrato com os correios, estes são os motivos para abrir uma reclamação:

O meu caso foi assim; fiz a compra e paguei as taxas assim que chegou no Brasil, cem dias depois nada de ocorrer a entrega, no rastreamento constava apenas como pagamento realizado e o prazo da entrega é de 40 dias úteis após o pagamento, criei um tópico à respeito:

Neste post eu descrevo como consegui abrir uma reclamação, na realidade apenas o remetente é que poderia abrir uma reclamação e isto só poderia ocorrer junto a quem ele contratou para fazer o envio, lá no seu país. O destinatário que sou eu, não podia abrir uma reclamação aqui a não ser que se identificasse como sendo o remetente, situação desconfortante.

Ocorre que recentemente o site dos correios passou por mudanças e se adequou a nova situação, permitindo que eu como destinatário pudesse abrir uma reclamação e com isto ou receber a mercadoria ou ter os valores de taxas e impostos de volta.

Cada caso é um caso, por exemplo:

Acima está o rastreamento de um objeto pago a mais de 40 dias sem ocorrer a entrega e também um objeto extraviado, poderia ser algum dos sete casos mencionados acima, constar como objeto entregue sem ter sido realizada a entrega, objeto devolvido sem a realização de tentativa de entrega ou então o pacote foi violado ou avariado.

O que eu quero dizer é que depende de como consta o seu rastreamento, o caminho a seguir é diferente ou não, ou seja, se já consta por exemplo que o objeto foi roubado, a forma de dar entrada na reclamação é de um jeito e se não consta nada, a forma é de outro jeito. A regra é se não consta nada, tem que provocar o correio para que mostre o que ocorreu então, finalmente o passo a passo, começando pela situação em que já se passaram mais de 40 dias úteis sem ocorrer a entrega e sem constar nada:

Tente acessar o site dos correios, não é uma tarefa fácil pois geralmente está fora do ar:

E não é qualquer navegador que serve:

Com muita insistência, força de vontade e uma boa dose de sorte se consegue abrir a página principal:

Clique em registre um atendimento e depois em entrega de remessa/objeto postal internacional:

Selecione reclamação:

Depois selecione objeto postado no exterior com destino Brasil:

Neste momento, os usuários inexperientes podem se perder ou ficarem frustrados porque a página deixa de responder, a não ser que siga os passos 1, 2 e 3:

Primeiro tem que clicar na caixa Declaro ter lido e aceito o termo de uso do fale com os correios, importante ler atentamente o termo antes.

Só depois de clicar nesta caixa é que os demais campos se abrem, ai sim digite o código de rastreio de sua encomenda (2) e depois clique na setinha azul (3). Se clicar antes na seta azul, o menu se abre sem a possibilidade de prosseguir, ai tem que voltar para o começo e digitar o código antes de clicar na seta azul.

Preste atenção no código, se digitar errado o sistema vai acusar algum erro tipo "não localizado" e não prossegue, ou então vai prosseguir com o código de rastreio de outra pessoa.

Após clicar na seta azul o menu de opções se abre: 

 

Se souber, preencha o nome completo de remetente, eu realmente não sei o que fazer no caso de não saber o nome do remetente, já preenchi formulários com o meu nome e também com a expressão "Não sei", deu certo porém, fica o alerta de que é por sua conta e risco o que vai escrever nos campos.

Depois de colocar o seu CEP, os campos se ampliam com seu endereço parcial, lembrando que os campos com asteriscos devem ser preenchidos ou o formulário não prossegue.

No tipo de serviço a única opção que me apareceu foi leve internacional, depois selecione o motivo da reclamação, que no meu caso apareceu apenas Remessa/Objeto postal não entregue:

Depois preencha o conteúdo do pacote:

Finalmente cumpra as exigências do não sou um robô e clique em enviar, imediatamente aparece o registro e número da manifestação:

Este foi apenas o primeiro passo, uma provocação para que os correios mostrem a situação do pacote, a resposta desta manifestação pode durar de minutos a semanas, ou até mesmo nunca responderem. Por e-mail a confirmação do cadastro da reclamação é imediata.

A partir deste momento o código de rastreio de sua encomenda está vinculado ao número da reclamação, não é mais possível abrir uma nova reclamação, o sistema rejeita e a consulta da situação pode ser feita pelo código ou pelo número da reclamação, através do acompanhar reclamação.

A comunicação da resposta se dá através de três formas, por e-mail, por consulta no site pelo rastreamento ou pelo acompanhamento da reclamação, não necessariamente os três ocorram ao mesmo tempo, pode ser que venha a resposta pelo e-mail e o rastreamento não mostre nada, pois leva algum tempo para o sistema alinhar as informações.

O próximo passo depende da resposta dos correios, vou continuar na postagem abaixo para não ficar muito grande.

 

Continuando, em ocorrendo uma resposta dos correios o status do rastreamento vai mudar para alguma coisa, como segue para entrega, que não foi localizado ou alguma coisa diferente, em cima desta resposta é que se pode dar o segundo passo.

Lá atrás eu mencionei que a forma de dar entrada na reclamação poderia ser diferente conforme o status do rastreamento, se por exemplo em seu caso já constava como extraviado ou roubado ou algum dos motivos mencionados antes, ao abrir a reclamação, as opções podem ser diferentes das que eu mostrei neste tutorial.

No meu caso recebi a seguinte resposta por e-mail:

Nela, a confirmação de que o objeto não foi localizado no sistema e instruções para dar prosseguimento na restituição de valores.

Pode ser feito pelo 0800 ou pela internet mesmo, no caso da internet, não dá para abrir uma nova reclamação com este novo pedido, se tentar dá o erro:

O certo é reativar a mesma reclamação com nova causa de pedir, o caminho a seguir é este:

Vá em acompanhar manifestação:

Digite o código de rastreio ou então o número da manifestação, ou um ou outro, depois preencha seu CPF e cumpra as exigências do não sou um robô:

Pronto, será mostrada a situação da sua reclamação, clique em reativar:

Selecione Reativar por outro motivo de reclamação:

Selecione Dificuldade com pagamento de tributos se este for o seu caso, como foi o meu caso. Digite o motivo da reclamação com os dados solicitados na resposta que veio pelo e-mail, em destaque eu atento para o tal código de autorização de rede de seis dígitos alfanuméricos, solicitado no caso de pagamento por cartão, tem que entrar em contato com a operadora do cartão e solicitar, o ruim é se pagou mais de uma taxa no mesmo dia com o mesmo valor e assim fica difícil saber qual código é o referente a determinada DIR. No caso de pagamento por boleto, destaco os dados da conta de banco com o CPF do pagador, não tem importância se você pagou o boleto usando um cartão de crédito, neste caso não precisa informar também os dados do cartão, informe apenas os dados solicitados para o pagamento do boleto.

Tendo tudo preenchido, clique em reativar:

 

Após a confirmação, a consulta a reclamação fica assim:

Finalmente o próximo passo; senta e espera! De acordo com o contrato, a restituição leva até 90 dias:

Pode ocorrer de vir uma resposta de que está faltando alguma informação, que o valor seja estornado no cartão ou depositado na conta indicada. Quem sabe nesse interim a encomenda não reaparece no sistema e é entregue.

É isso, boa sorte em suas importações.

 

A devolução foi entregue hoje na loja parceira e já veio o aviso da Magalu de que o estorno foi autorizado, assim que olhei na fatura do cartão de crédito, já estava constando.

Resolvido!

Esqueci de mencionar que o plug de encaixar na tomada estava empenado e não entrava, desamassei e agora encaixa perfeitamente.

De acordo com o diagnóstico:

1 hora atrás, Isadora Ferraz disse:

Meu diagnóstico remoto:

-o fio azul foi se rompendo aos poucos devido a vibração. No momento da indecisão, a faísca entrou em ação o mantendo funcionando por alguns instantes, suficiente pra fundir os fios pelo arco.

-a eixo girou em falso por muito tempo na correia devido a alguma travada no dispositivo vassoura. Dá pra ver o sinal de patinada na correia

-dá uma limpadinha nos contatos do rotor, troque os fios e etc, e pode ser que ainda funcione

Faz sentido o rompimento do fio azul, considerando também que o aspirador é guardado nesta posição com o fio para cima:

E quando está em uso fica com o fio para baixo:

E ainda pela posição do queimado na carcaça, dá a entender que o fio foi forçado naquela direção. Esse movimento de dobra desdobra ao longo do tempo pode ser um dos culpados do dano no fio. Olhando de perto, exatamente onde rompeu o fio azul:

Acima de um lado e abaixo do outro lado:

A questão do fio azul está desvendada.

A questão da correia também faz muito sentido, uma travada na escova é o mais plausível.

Quanto ao funcionamento, nem limpei o rotor apenas refiz as conexões dos fios e liguei, já está funcionando a todo vapor, firme, forte e potente, a escova rotatória não é importante, depois dou um jeito de substituir, levando em conta que não existem peças no mercado para este aspirador.

A teoria do aquecimento por causa do filtro saturado, não encaixa nesta situação, o usuário teria notado o cheiro de queimado e desligado.

De novo, mais uma vez, @Isadora Ferraz  acertou em cheio.

Sobre o anel de vedação, a graxa estava seca, removi e passei graxa de silicone, ficou perfeito.

 

Me convidaram a fazer a autópsia do aspirador de pó Philco UpRight 2000W que pegou fogo quando o usuário utilizou ele por muito tempo sem desligar.

Está postado aqui em eletrônica por causa da possível avaliação das condições de seu motor elétrico.

Após dar uma olhada geral localizei o principal suspeito:

Olhando assim, eu imaginei que o fio havia se torcido de tal forma que entrou em curto mas, depois de dar uma olhada no aspecto dos filtros eu mudei de ideia:

Acontece que anteriormente, a muitos anos atrás, este mesmo aspirador já aqueceu e cheirou a queimado e depois que limpei os filtros, voltou a funcionar normalmente sem o cheiro de queimado e sem se aquecer, expliquei o caso para o usuário que passou a limpar os filtros frequentemente sem problemas ao longo dos anos.

Iniciada a desmontagem, também notei um rompimento de parte de um anel de vedação:

Com sinais de ressecamento pelo calor:

Na parte do motor e do interruptor de liga e desliga, aparentemente tudo ok sem problemas ou sinais de queimado:

Abaixo, o ponto do fio observado anteriormente:

Descasquei também o fio vermelho:

O azul tinha sinais claros de queimado, enquanto que no vermelho são praticamente inexistentes. Difícil dizer se ocorreu curto entre os fios.

É aqui que eu peço ajuda a tentar entender o que ocorreu, será que o fio azul rompeu pela torção e depois ficou faiscando, aumentando a resistência, produzindo calor e abrindo um arco voltaico que atingiu o fio vermelho? Ou será que foi outra coisa?

Um terceiro ponto de calor identificado foi a correia rompida:

Em detalhe o ponto de rompimento na sua parte interna, a que entra em contato com o eixo do motor:

E abaixo, a mesma parte interna, com destaque para uma das marcas que indicam o forçamento do eixo naquele ponto:

O que me leva a crer que o eixo do motor aqueceu bastante e foi queimando a correia em vários pontos até finalmente esquentar e ressecar a ponto de romper a correia.

O que não bate com a minha versão é que o eixo do motor está bem enferrujado e não tem marcas condizentes com o rompimento da correia, a não ser que a correia havia se rompido a muito tempo antes, o suficiente para o eixo se enferrujar como ficou:

A olho nú a parte mais escura da ferrugem não pode ser notada, só se percebe na fotografia. Os carvões parecem estar em perfeito estado e o motor não cheira a queimado, acredito que deve estar funcionando normalmente.

Quando der tempo eu vou remontar para testar.

Por enquanto a autópsia está assim:

Causa mortis; Corona Vírus.

Como eu cheguei a esta conclusão? Foi simples, em decorrência do Corona Vírus, o usuário habitual do aspirador ficou em quarentena na casa dele então, o outro usuário que não conhecia as particularidades do aspirador passou a utilizá-lo intensamente. Esta utilização intensa fez com que o filtro de pó viesse a ficar impregnado, dificultando a passagem de ar e consequentemente causando aquecimento no motor que ficou trabalhando forçado com pouca refrigeração, o aquecimento foi tanto que rompeu primeiramente a correia e depois a alta demanda da corrente elétrica no fio, que estava parcialmente rompido, provocou o faíscamento, aumentando a resistência e provocando mais calor, dando inicio ao principio de incêndio que foi observado pelo usuário.

Se o Corona vírus não tivesse entrado na história, nada disso teria ocorrido porque o usuário habitual teria limpado os filtros e com os filtros limpos o aspirador não teria queimado. KKK.

 

 

 

A reclamação já está desativada e a Tetrix informou o código de rastreio. Em resumo, passei um sufoco tentando ligar para os telefones de contato sem resultado, além de falta de resposta pelo e-mail e formulário de contato, considero compreensível e aceitável devido a atual situação de pandemia mas, finalmente responderam e fizeram um novo envio, pelo lado bom eu não precisei enviar o cartão para ser vistoriado pelo técnico e só depois com o laudo saber se seria ressarcido ou não, agora só falta o novo cartão chegar, estou orando para que não venha com defeito também. 

Sobre a desativação da reclamação no reclame aqui, são muitos fatos a serem ponderados, primeiramente não tenho a intenção de impactar negativamente a loja, levo em conta que estão vendendo com o melhor preço do mercado e portanto estão trabalhando com margem de lucro menor que os concorrentes, não quero que aumentem os preços como forma de recuperação, depois vem a questão do defeito no produto, não foi a loja quem fabricou, eles apenas estão revendendo de uma terceira (LG) que fez a importação, a culpa real é do fabricante que pisou na bola deixando passar um defeito no controle de qualidade e ainda bem que nosso código de defesa do consumidor responsabiliza toda a cadeia de produção e revenda, já pensou se eu tivesse que acionar a garantia da fábrica na Coréia? E só depois do término da pandemia.

Considerando também que caso a loja não respondesse, eu poderia tentar a assistência técnica da LG, a princípio o atendimento parece estar garantido porque tem toda uma infraestrutura montada com o site, o WhatsApp e o ponto de atendimento físico mas, a pandemia fechou o local, o único problema é que o item não aparece no catálogo para acionar o atendimento domiciliar.

Chegou o novo pedido, veio certo quanto aos carregadores:

Deu para notar que escreveram em vermelho na caixa "2 carregadores". Acho que alguém ficou bem esperto agora.

Ainda falta ser resolvido quanto ao pagamento do primeiro pedido, se vão estornar o valor ou vão disponibilizar para compra no aplicativo Magalu Pay (mais um app de pagamentos).

Deixei de lado o toner 11 por enquanto, pretendo quando for possível, trocar a lâmina e ver no que dá, se não for a lâmina, vou remover todo o pó, lavar o cartucho e recarregar com outro pó diferente para comparar os resultados.

 

Enquanto isso, trabalhei no cartucho 12, lembrando que os cartuchos 11, 12 e 13 são iguais, apenas movi o pó de todos os cartuchos de primeiro uso para o 11, sem fazer qualquer tratamento neste.

 

Eu tenho agora 13 cartuchos no total, o número 1 é o inicial, o 2 é o original comprado, do 3 ao 10 são de um modelo e do 11 ao 13 de outro modelo, mais fácil de recarregar.

 

O cartucho 12 vazio e com o pó removido através de abrir a tampa e bater até não descer mais pó, pesou 270 gramas.

Desmontei ele todo e lavei com água e sabão, não utilizei aspirador de pó, guardei a água suja para ir evaporando num balde, coberto com uma tela anti-mosquito. Aqui eu estou pensando na questão do meio ambiente, eu não tenho aspirador de pó próprio para evitar que o pó contamine o ar, na parte de usar água eu também tenho consciência de que o pó pode alcançar e contaminar de alguma forma o lençol freático ou passar sem o devido tratamento pelo sistema de esgoto, ainda não sei o que vou fazer com o resíduo do balde.

A lavagem foi completa, as engrenagens estavam pretas de pó e o rolo de espuma foi lavado e enxaguado cerca de trinta vezes até a espuma sair cinza claro, o objetivo é não deixar qualquer resíduo do pó anterior, deixei tudo secando na sombra por um dia, com o rolo de espuma pendurado, tomei o cuidado de não usar pano para secar porque os fiapos grudam na espuma, e outro detalhe é o buraco dos parafusos que costuma ficar com água, tem que parafusar para a água sair ou introduzir uma tira fina de pano para absorver, se remontar com a água dentro, o parafuso enferruja.

As demais espumas da lâmina, dos rolos e do eixo interno eu passei graxa de silicone como forma de impedir o vazamento de pó por ali.

O cartucho limpo e remontado pesou 252 gramas, ou seja haviam 18 gramas de pó impregnados no rolo de espuma e nas demais partes internas da carcaça.

Com esta lavagem, eu imagino como ele sendo um cartucho novo de fábrica, a ser usado pela primeira vez.

Ele recarregado e cheio até a boca pesou 340 gramas, ou seja a recarga foi de 88 gramas, eu imagino que o certo seria recarregar com umas 60 gramas para ter um espaço suficiente para o pó não empedrar por estar tão compactado.

A conta que faço é esta, 18 gramas vão inevitavelmente se impregnar no rolo de espuma e aderir nas paredes internas, restando 70 gramas para uso.

 

Antes de limpar o cartucho eu imprimi uma página em preto, saiu quase perfeita, com exceção de que o preto estava um pouco fraco na tonalidade e depois da recarga imprimi outro, segue abaixo a comparação:

Acima o antes e abaixo o depois, ocorre que ao imprimir a página preta depois da recarga, apareceu o aviso de troca de toner, imprimi a página de contagem:

Depois fui imprimindo mais páginas de teste, na terceira página a impressão ficou com o preto total perfeito sem falhas, nas duas anteriores teve algumas pequenas falhas, acho que devido ao rolo de espuma ainda estar absorvendo ou se impregnando de pó.

Agora eu tenho dois toners de comparação, o 11 foi recarregado com o pó dos demais toners e apresentou falhas antes de terminar a contagem de consumo da impressora, lembrando que fiz uso alternado com o toner original de fábrica, conforme a necessidade de melhor qualidade na impressão.

O 12 foi totalmente limpo e recarregado com outro pó, comprado em julho de 2016 por R$ 45,00 o quilo, com a seguinte designação "Pó de toner Brother Universal Black Preto importado TN450 TN360 TN580 TN750 TN650 Original para carcaças originais chapado 100% Store Nº 1513561" tratava-se de amostra de 1 Kg para recicladores, venda mínima de 10 Kg.

Este pó funciona maravilhosamente bem com texto na Brother MFC9330CDW, já com fotografias borra.

Agora vamos ver como se comporta na HL1202.

 

Outro detalhe, na hora de remontar este cartucho número 12, eu fiquei em dúvida quanto a posição da engrenagem reset e notei cinco posições possíveis de se encaixar, abaixo sem a engrenagem reset, no momento em que vai encaixar ela:

Depois na posição 1 abaixo:

Posição 2 abaixo:

Posição 3 abaixo:

Posição 4 abaixo:

Posição 5 abaixo:

Considerando que todos os cartuchos usados que comprei estavam na posição 1, posição esta em que a engrenagem do toner gira mas não aciona a engrenagem reset, creio que assim desta forma, esta posição não aciona o mecanismo da impressora para zerar o contador.

Já, de acordo com o vídeo mencionado antes, a posição número 5 é a posição indicada para que a engrenagem reset gire e venha a acionar o mecanismo da impressora para zerar a contagem. Vacilei e esqueci de observar o cartucho original de fábrica antes de colocar na impressora. Eu pude notar que os dentes da engrenagens se encaixam quando fica nesta posição (5):

Já em todas as demais posições (1, 2, 3 e 4) as engrenagens não encaixam:

Talvez seja uma espécie de pegadinha para quem não conhece a tecnologia e está tentando descobrir como funciona.

Também observei uma diferença no cartucho original, tem apenas três posições possíveis, duas sem acionar e uma que aciona.

Talvez também, pela teoria da conspiração, a engrenagem ao girar faça um clique em cada uma das posições até terminar o curso final, assim a impressora reconheça pela quantidade de cliques quando um cartucho é original ou então do paralelo, quem sabe? 4 cliques = paralelo e 2 cliques = original, quem sabe diferencie uma capacidade de impressões maior ou menor?

Deixei o cartucho original com a engrenagem reset na posição de ser acionada, para quando a impressora travar e não imprimir mais exigindo a troca de cartucho, ai coloco o original apenas para acionar a engrenagem reset, depois ponho o paralelo de volta.

Não posso me esquecer de na próxima vez que parar de imprimir, fazer a mesma coisa com o cartucho do paralelo e depois comparar a quantidade de impressões após o acionamento da engrenagem reset de um e do outro, para ver se existe alguma diferença ou se tanto faz.

 

 

 

Acho que me perdi em minhas observações, de qualquer modo a situação está assim, estou usando apenas o toner número 11, ele vazio antes da recarga (19DEZ19) pesava 290 gramas e como estava imprimindo perfeito, continuei a usar até notar algumas falhas de impressão, em MAI20 removi a lâmina e fiz uma limpeza cuidadosa, mesmo assim as falhas persistiram:

Acima uma parte da folha impressa totalmente em preto, as falhas estão no centro, como se estivesse com pouco pó, o peso dele agora é 328 gramas, perdi a anotação do peso quando foi recarregado, pela diferença de vazio e de agora, ainda restam 38 gramas de pó, olhando pela abertura da tampa deu para observar que mais da metade está cheia.

Completei o pó até a boca, ficou pesando 346 gramas, a nova impressão ficou igual, tudo leva a crer que não é problema de pouco pó, me restam três suposições:

1-o pó é ruim;

2-tem algo na lâmina;

3-tem algo no rolo de espuma.

Abaixo o comparativo do antes e do depois de completar o pó:

A metade de cima é com 328 gramas e a de baixo é com 346 gramas. Se olhar com muita atenção a parte mais preta é melhor em baixo. É uma característica desta impressora que notei bem no começo, quanto menos pó menos intenso é o preto.

Outra resposta:

Eu dei uma lida no contrato e observei que o prazo para a restituição dos valores é de 90 dias, só falta saber se são dias corridos, dias úteis ou dias pandêmicos.

No caso dos dois primeiros, dias corridos ou úteis tem como calcular, no caso dos pandêmicos não há como se calcular porque além de sobreviver tem que esperar a volta da normalidade, se esta vier a ocorrer.

Mais de 24 horas depois, ainda não responderam e já posso ver que uma reclamação posterior a minha já foi respondida:

Logo em seguida uma resposta por e-mail:

Como acredito neles e também estou aceitando o pedido de desculpas, já solicitei a desativação da reclamação no Reclame Aqui:

A qual ainda está em análise:

@gabrielflach É verdade. 

Essa eu não podia deixar passar sem publicar aqui:

Hoje o whats da Magalu avisou da resposta com um link, nele o parceiro respondeu com um código de devolução, levei no correio e já foi despachado. Agora vou fazer uma nova compra, torcendo para que o pedido venha certo desta vez.

A coisa é complicada.

Já consegui junto a operadora do cartão o código de autorização de seis dígitos, ele não aparece na fatura, tive que ligar e pedir, sorte minha que havia feito apenas um pagamento no dia, se fosse o caso de vários pagamentos de taxas no mesmo dia ia ser complicado para adivinhar qual é o referente à aquela taxa especifica.

Se fosse o caso do pagamento por boleto, acho que bastava o código autenticador que está no recibo de pagamento.

Além disso eu também deixei separado a DIT e o recibo de pagamento gerado pelo ambiente minhas importações, que por enquanto não foi preciso.

Não existe o link mencionado na resposta para dar a entrada, apenas está escrito clique aqui, fiquei batendo a cabeça para achar o lugar no site dos correios para dar entrada no pedido de ressarcimento e não achei, o único meio viável que encontrei foi acompanhar a manifestação existente:

E reativar com os dados faltantes:

Não sabia se é o mesmo motivo ou se é por outro motivo, escolhi o segundo e depois preenchi com os dados faltantes

E finalmente a mensagem de que foi reativada:

Imagino eu agora que o valor pago vai ser estornado para o cartão e se fosse o caso de boleto, seria depositado na conta informada.

Veremos! Se o valor voltar para o meu cartão, posso considerar que estes foram os R$ 15,00 mais suados que consegui em minha vida.

 

Está funcionando mesmo, veio a resposta por e-mail:

Consideraram como objeto extraviado, qualquer ressarcimento cabe apenas ao remetente, já o pagamento do despacho postal (assunto deste tópico) e os tributos, creio eu que ai também entra o possível pagamento do ICMS, serão ressarcidos ao destinatário.

Agora vou providenciar os documentos solicitados e ver se consigo dar entrada no link fornecido.