Dançou?
Amigo, não desista não
aqui passei pela mesma coisa, provavelmente deves ter acompanhado meu caso, com a 9600 GT capada, e não quiseram trocar.
Dei tanta dor de cabeça aos malditos, que trocaram, por outras peças, mas trocaram
Ameaçe por no Procon, leve Screenshots de programas, benchmarks, o que for preciso, para provar a eles que eles vendem o produto capado.
Se mesmo assim não trocarem, insista, e peça para que ao menos, vejam por outros produtos, ou deixei tu inteirar e levar outra vga.
Ele pagou por um produto, e não está satisfeito, é lei, e você tem até 7 dias pra realizar a devolução ou troca do produto por outro; Se negarem, justiça na certa.
Boa sorte aí, e tenta, insista, que tu vai conseguir..
E sobre a BIOS, a maioria dos técnicos que fazem análises nessas peças de pcs, tem cursos básicos de hardware.
Não pode-se generalizar, mas grande parte é isso, e mal saberiam analisar uma vga, caso houvesse queima de algum componente, e muito menos uma troca de bios mal feita, caso neguem tudo, apesar de não ser certo, é uma tentativa a se pensar, hehe.
Abraço!