CCE INFO

Bom dia! Se possível, nos forneça o link de algum vídeo que o senhor tenha testado na D32 e não tenha funcionado. Através deste vídeo, vamos realizar alguns testes. Lembrando que o vídeo deve ser compatível com os formatos suportados pela TV. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Olá, bom dia! Assim que possível, me envie seus dados (Nome completo, telefone e modelo do produto). Com esses dados posso solicitar retorno por parte do SAC para que seja analisada a possibilidade de coleta do produto em sua residência. Qualquer duvida estou a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Se possível, me informe os dados do posto autorizado e o numero da Ordem de Serviço, assim posso verificar mais informações sobre o atendimento. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olá Pessoal, bom dia! Conforme informado no dia 12/11/2010, os consumidores que possuem produtos da Linha T com processadores Core i3 e Core i5 e esses apresentam a característica do Cooler em rotação máxima, favor me informar seus dados via MP. Nosso SAC entrara em contato para mais informações e orientações sobre o procedimento de coleta para analise do produto em nosso laboratorio. Agradeço a compreensão de todos. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Pessoal, boa tarde! Gostaria de informar que devido aos comentários relacionados ao Cooler de alguns produtos da linha “ T ” com processadores Core i3 e Core i5, a CCE INFO se prontificou a analisar os comentários a fim de identificar se realmente existe algum problema relacionado ao cooler nos modelos comentados. O caso foi passado para nossa engenharia e laboratorio técnico, onde efetuamos diversos testes, inclusive criamos diversas situações para podemos entender o que poderia estar ocorrendo. Foram analisados produtos do estoque, linha de montagem e alguns produtos de consumidores e nada foi encontrado. Sabemos que esta característica pode estar ocorrendo somente em alguns produtos dessa linha e não em todos. Neste caso descartamos a necessidade de um recall, pois não foi uma serie inteira que pode ter apresentando esta característica. As áreas informadas estão empenhadas, realizando diversos testes para identificação do possível problema. Aos consumidores que possuem produtos com esta característica (Cooler com rotação máxima), peço que me enviem via MP seus dados, como: Nome completo, telefone e numero de serie do produto. Nosso SAC entrara em contato com todos os consumidores que nos enviar seus dados, para realizar o procedimento de coleta dos produtos em suas residências. Os produtos serão analisados e caso seja necessário efetuaremos a devida correção. Agradeço a compreensão de todos e sempre que precisarem, podem contar conosco. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! A questão do Cooler nos notebooks da linha “T” já esta sendo analisada por nossa engenharia. Conforme informado anteriormente, não tínhamos produtos que comprovassem este problema, porém devido às postagens aqui no tópico o caso já foi passado para analise. Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato. Em relação ao atendimento, o senhor foi orientado pelo SAC a levar o produto para o posto autorizado? O prazo de 30 dias para reparo foi passado pelo SAC? Já estamos analisando o caso e assim que possível entraremos em contato. Infelizmente quando o atendimento é via posto autorizado, a CCE INFO fica dependendo do envio por parte deles, pensando nisso a CCE INFO criou o CCE RESOLVE para que nossos consumidores tenha comodidade e não precisem ir até um posto autorizado, pois a CCE busca o produto na casa do consumidor ou emite uma autorização de postagem. No seu caso, seu telefone já foi encaminhado ao SAC para que entrem em contato com o senhor. Pessoal, mais uma vez, agradeço a compreensão de todos vocês e permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Esta questão já esta sendo analisada pela nossa engenharia, assim que tivermos uma posição, entraremos em contato. Agradecemos a compreensão. Recentemente recebemos alguns questionamentos sobre a operação do cooler nos produtos da linha T. Até o momento não foi detectado nenhum problema relacionado ao cooler em produtos dessa linha, porém esses questionamentos já foram encaminhados e estamos analisando. Qualquer dúvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Faça o donwload e Instale o driver "Management Engine" para resolver o problema com o "Controlador PCI Simples". Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olá Rafael, bom dia! O senhor encaminhou seu produto ao posto autorizado ou entrou em contato conosco e esta sendo atendido através do CCE RESOLVE? Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Solicite que a área responsável fizesse testes no 0800 informado. Peço que tente o contato novamente e caso não queira aguardar o atendimento, deixe seu telefone cadastrado para retorno. Ao cadastrar seu telefone, favor não colocar o "0" antes do DDD. Caso eu possa ajudar em algo, me envie uma MP. Tenha uma ótima tarde. Abraços! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO. Boa tarde! As mensagens recebidas pelo senhor, foram enviadas por empresas que prestam serviços a CCE. Para que não reste duvidas, segue parte do código da autorização de postagem: 2029xxxx. Favor confirma-lo. Em posse da autorização, entregue seu produto na agencia dos correios mais próxima. Esse produto sera encaminhado para nosso laboratorio e após analise, será enviado ao endereço informado pelo senhor. Caso queira confirmar mais informações, estou à disposição. Abraços! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Mbn, Me informe o numero que o senhor esta ligando, para que eu possa verificar. Fico no aguardo! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Caros usuários, boa tarde! Em relação à mídia do Windows 7 Home Premium 64 bits que estamos enviando aos consumidores. Gostaríamos de informar que o contrato firmado com a empresa Microsoft nos permite o envio da versão 64 bits, sem que haja a necessidade de enviar uma nova chave de ativação para o Windows. Aproveitamos a oportunidade para informar que a CCE INFO não esta praticando nenhuma pirataria, pois respeitamos todas as exigências da empresa Microsoft e jamais iriamos nos sujeitar a um ato que comprometesse uma parceria de anos com esta empresa. Qualquer dúvida estou a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Neste caso o senhor deverá acessar nosso site e realizar o download dos drivers disponíveis. http://www.cceinfo.com.br/index.php?IdPagina=3&Tipo=SPagina&URL=download-por-produto&TipoLink=Direto&CodProduto=335 Caro Widson, Nosso SAC entrará em contato para maiores detalhes. Favor aguardar. Entre em contato com nosso SAC e solicite o envio do DVD do Windows 7 Home Premium 64 bits. Ao entrar em contato tenha em mãos o numero de serie do produto, dados da Nota Fiscal de compra e seus dados pessoais. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Faça os downloads dos drivers abaixo e proceda com a instalação. http://download.cceinfo.com.br/drivers/Complemento%2064.exe http://download.cceinfo.com.br/drivers/ControlCenter%2064.exe Para instalar o Windows 7 Home Premium 64 bits que será enviado pela CCE, basta colocar o DVD no produto e dar o boot. Após o boot a instalação será iniciada automaticamente. Qualquer duvida permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olá, boa tarde! Para ser compatível com este modelo a placa Wireless deve ser "Mini PCI". Para realizar a substituição, peço que entre em contato com nosso SAC para maiores orientações. Qualquer duvida estou a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Assim que estiverem com os produtos em mãos, entrem em contato conosco para solicitar a versão 64 bits. Lembrando que os produtos devem atender as características já mencionadas por nós. Agradeço pelo reconhecimento de nosso trabalho e permaneço a disposição para maiores esclarecimentos. Me informe por MP um telefone de contato para que possamos entender melhor o ocorrido com a tecla “?”. Abraços a todos. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom Dia! Gostaríamos de informar que a CCE INFO irá disponibilizar a versão do Windows 7 Home Premium 64 bits aos consumidores que adquiriram os produtos da Linha Core i3 e Core i5 que já saem de fabrica com a versão 32 bits do Windows 7 Home Premium e que possuem 4GB de memoria RAM. Para produtos que não se enquadram nas características mencionadas, não será disponibilizado. Para realizar esta solicitação, entrem em contato com nosso SAC no 0800-7275665. Atenção: Estes produtos saem de fabrica com a ativação gravada na própria Bios (SLP), portanto não é necessário inserir a chave para ativação. Qualquer dúvida estou a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Olá, boa tarde! Caso o produto apresente defeito em uma das peças mencionadas, essas serão substituídas por uma nova. Para que seja realizada esta substituição em caso de defeito, entre em contato conosco através do 0800-7275665 e solicite o atendimento através do CCE RESOLVE. Seu produto sera coletado para analise em nosso laboratorio. Qualquer duvida estou a disposição. Abraços! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Entre em contato com nosso SAC no 0800-7275665 e solicite a coleta do produto para analise em nosso laboratório. Ao realizar o contato com o SAC, me informe por MP o numero de protocolo gerado, assim posso acompanhar a analise do produto. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Boa tarde! Primeiramente gostaria de me desculpar pela falta de respostas nessas ultima semanas. Como o acompanhamento do “Clube do Hardware” é realizado exclusivamente por mim, Diego Ávila, na minha ausência o acompanhamento é paralisado até meu efetivo retorno. Nestas ultimas semanas estive de férias e mesmo distante pude observar algumas postagens, mas por não estar na empresa, preferi não respondê-las. Espero que todos me compreendam. Em relação às questões postadas pelo usuário “Ferujo”, assim que as recebi, enviei para a área responsável onde esta sendo providenciadas as respostas. Como retornei de férias na semana passada, já estou solicitando as respostas para então posta-las no tópico. Como existe a possibilidade da concorrência estar monitorando e participando do tópico, alguns dados serão preservados. Nos últimos dias, percebi que alguns usuários julgaram a marca pelo fato de alguns consumidores relatarem problemas nos produtos. Fiz um levantamento interno e garanto que o percentual de defeito dos modelos com processadores Core i3 não chegam a 0,5 %. Como este tópico teve uma repercussão muito grande, é obvio que aqui será concentrado o maior numero de reclamações e elogios sobre esses produtos. Se algum consumidor do fórum tiver problemas com nossos produtos, peço que me enviem uma MP informando o problema, seu nome e um telefone para contato. Estarei solicitando retorno por parte do SAC para que o caso seja analisado. porém, se for contatado defeito no produto, o mesmo deverá ser coletado para analise em nosso laboratorio. Neste ultimo mês, o produto T45P foi eleito pela Revista Windows como a “escolha do editor”. Segue link para visualização da matéria. http://www.facebook.com/album.php?aid=22766&id=103440939690959 Um forte abraço! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Boa tarde! Em uma consulta rápida no site das lojas, conseguimos constatar a disponibilidade (segundo informações disponíveis no site) dos seguintes produtos. Americanas.com ( T545P+ / T25L / T35L+) Shoptime.com (T545P+ / T33B / D35B) Pontofrio.com (T35L / T45P / T25L / T546P+) Submarino.com (T33L / T25L / D23L) Saraiva.com (T35L / T25L) Observação: Caso haja interesse, verifiquem a disponibilidade em estoque da loja, antes de efetuar a compra. Nós da CCE INFO não podemos afirma e garantir esta disponibilidade. Att, CCE INFORMÁTICA.

Boa Tarde, Até o presente momento, não existe nenhuma atualização de Bios para os produtos aqui já mencionados. Pedimos aos consumidores que não façam nenhuma atualização, que não seja disponibilizada pela CCE INFO. Vale lembrar que a Bios dos produtos é encomendada pelo fabricante, com base nos dispositivos existentes nos produtos. Qualquer atualização que não seja disponibilizada pela CCE INFO, poderá ocasionar o cancelamento da garantia de fabrica do produto. Qualquer duvida estou a disposição. Aproveitando a oportunidade, mais uma vez gostaríamos de agradecer ao usuário “Ferujo” pelo tópico e a todos os usuários que aqui postam seus comentários em relação aos produtos da CCE INFO. O tópico vem sendo acompanhado desde o inicio, porém devido ao grande numero de postagens, às vezes se torna impossível responder as diversas duvidas existentes. Observamos tambem, que o tópico esta muito bem organizado e vocês mesmos, estão esclarecendo as duvidas uns dos outros. Parabéns a todos. Por fim, agradecemos a todos pela preferência na Marca. Sempre que precisarem, estaremos a disposição por meio dos canais abaixo. SAC 0800-7275665 Atendimento Online Twitter @cce_info Orkut Facebook Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

O produto T545P+ possui bateria de 6 células. Já entramos em contato com a Americanas.com para que a informação do site seja corrigida. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Boa tarde! Em relação ao questionamento sobre o modem 3G, gostaríamos de informar que até o presente momento nenhum notebook da CCE INFO esta sendo fabricado com este recurso. No momento ainda não há previsão de lançamento de produtos com este tipo de recurso. Nos produtos T25 e T45 existe a abertura no gabinete, porém sem nenhum tipo de conexão na placa. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Atenção! Aconselhamos que os atuais e futuros consumidores deste produto, não realizem o procedimento informado acima, pois o produto pode ser danificado e caso este dano seja constatado, a garantia fica automaticamente cancelada. Todo lacre colocado no produto é com intuito de promover segurança ao usuário e a empresa. Neste caso, se for necessário à inserção de um novo modulo de memoria, sempre aconselhamos que o consumidor procure um posto autorizado e solicite este serviço. Aproveitamos para informar que a CCE INFO esta acompanhando diariamente as postagens no tópico e caso queiram tirar alguma duvida diretamente com a CCE INFO, favor nos enviar sua duvida via MP, assim fica mais fácil o contato. Agradecemos a todos os usuários pelas postagens e permanecemos a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.