yuricordeiro

@Juliano ajsg Fala amigo, tudo joia? Vou tentar esclarecer esse lance de reembolso pela minha experiência como usuário. Quando se compra direto da fabricante, como Dell, por exemplo, o Windows, independente da versão, vai pré-instalado. Neste caso, você não tem a opção de comprar sem o Windows, mas assim que a máquina chega, antes de ligá-la, deve entrar em contato com o Pós-Venda e solicitar o reembolso do sistema. No geral, as empresas que vendem com o OS pré instalado, assim que liga o notebook, obrigam você a aceitar a chamada EULA (End-User License Agreement). No geral, essa é a aceitação dos termos do Windows, e ao aceitar, você automaticamente envia uma mensagem para o fabricante dizendo que aceitou os termos, e automaticamente a "chave do produto" destinada àquela máquina é ativada. Quando você não aceita, ou nem liga, o pessoal do pós-venda anula essa chave e a direciona para outro produto. A sessão EULA está presente na ativação de todos os OS, porque faz parte dos termos de ativação do Windows. Então, fotografe cada primeira etapa de ligar o note, recusar os termos EULA e envie um e-mail para o SAC da Samsung (no seu caso), expondo os termos EULA, que basicamente garantem o reembolso caso seja rejeitado. Lembre-se que se nada disso garantir o reembolso (o que não vai), você ainda tem o Código de Defesa do Consumidor do seu lado, No geral, pode-se alegar o ato de Venda Casada (sugestão de link para melhor compreensão), mas aí precisará de mais paciência para conseguir o reembolso. Espero ter esclarecido a ideia de reembolso. Abraço!

@David Salas Beleza cara? Então, comprei um notebook com a minha namorada na semana passada. Foi um Inspiron, com a melhor configuração possível. Pagamos mais de R$5.000,00 e o máximo que conseguimos tirar deles foi um mouse sem fio de R$50,00. '-' Eu citei que quando comprei o meu, muito mais barato, havia ganhado um HD Externo. Ela puxou me cadastro e disse que apenas ganhei pois estava entre os 10 primeiro a comprar o novo modelo Vostro. :/ Então fica a dica: você vai conseguir um mouse ou mochila, MAS, ainda da pra conseguir um desconto em outros produtos, como capa e leitor de CD.

@Ricardo Fensterseifer Fala cara, tudo bom? Apenas contribuindo um pouco com seu caso: eu também tive esse problema com o vídeo no início, mas logo depois da formatação limpa eu atualizei o Driver direto pelo site do fabricante e o problema parou. Sobre o atraso no touchpad, eu reparo que SEMPRE que deixo o notebook no modo "suspenso" e depois volto a usar ele apresenta algum delay por um certo tempo, mas logo para. Se não para, eu reinicia e fica tudo certo. Agora, sobre a bateria, o assunto é mais fundo... você tem que ver que a Dell, tem um problema muito sério com os Apps nativos dela, que geralmente afetam no desempenho do Sistema Operacional. Da uma olhada no seu Gerenciador de Dispositivos e monitora o consumo dos recursos. Provavelmente o processamento está sendo usado ao máximo por algum app em conflito, e reduzindo drasticamente sua bateria fora da tomada. O meu, em alto desempenho, tem uma autonomia de no mínimo 4h. Por fim, sobre a formatação limpa, pode ficar tranquilo que não se perde a garantia, nem para Hardware e nem para Software (palavras da própria Dell). Abraço! @arturmoes Cara, eu tive um problema semelhante. Após 3 meses de uso a carcaça começou a descascar na região onde fica apoiada a mão (ao redor do touchpad). Entrei em contato com a Dell e uma semana depois estava TODA a carcaça substituída, inclusive minha tela (que não tinha problema nenhum). Após isso, mais nada. Sobre o processo coletivo relacionado ao Wi-Fi, é principalmente no modelo 5470. Não tenho visto muitos relatos no nosso modelo (ainda bem), rs! Fala @lucaskaz! Feliz 2016 brother! Vou dar uma pesquisada com calma, mas, olhando rapidamente na internet, esse app mais atrapalha do que ajuda (pra variar). Tem vários relatos, só na primeira página do Google, falando que deixa tudo mais lento, que causa conflito nos recursos, etc. De qualquer maneira vou fazer o download e testar, e ver se sinto alguma mudança na usabilidade! Valeu pela informação! Abs!

@Victor Roatt Refosco Cara, não é normal. Da uma olhada no que foi dito pelo amigo abaixo de você. Provavelmente, quando fez a formatação limpa, não colocou o teclado em ABNT2. Quanto a lentidão, você fez a formatação limpa com o Windows 10 ou ou 8.1? @arturmoes Brother, tudo bom? Eu sempre uso na minha tv que é 1080p. Honestamente, eu não conheço nenhum tipo de argumento/motivo que torne o notebook mais lento quando se usa em algum monitor externo com resolução maior que a nativa. Até porque, se ele rodou com a resolução em 4K, é sinal que a placa permite, e se ela permite, é que ela nativamente aceita isso. Não deverá ter problemas.

@Guilherme KK Sim, entendi! Então, quando meu notebook descascou, eles vieram trocar a carcaça e trocaram a tela também (como cortesia, apesar de não precisar). Pelo que ele me mostrou, a parte mais chata desse modelo é a tela. Por ele ser muito fino, todas as ligações são mais delicadas, fáceis de serem quebradas na troca. Como eu acompanhei a troca vi o trabalho que deu! Então, fica a dica aí pra quem não manja e quer arriscar: não façam!

@dopplr_makr Poxa, então além de ter viajado não faço a mais remota ideia do que seria trocar a resolução no "after market". Final de ano vai chegando, já usei todos as minhas ultimas poções de raciocínio em Novembro! hehe

@Guilherme KK Não brother. Pelo menos a Dell não deu essa opção quando a maioria aqui comprou (logo que o modelo entrou no site). Será que essa personalização agora é possível?

@Felipedz Bacana brother! Boa dica!

Opa, é isso mesmo cara. Vai precisar ser exatamente a versão do Windows 10 equivalente a do 8.1 Single Language, ou seja, Windows 10 Home Single Language.

@Felipedz e @darkstrikerd funciona assim: Como o Windows que veio de fábrica é o 8.1, a chave que vem gravada na placa mãe do notebook é a do 8.1. Quando se faz o upgrade via Windows Update, o Windows 10 pega essa chave e transforma em uma válida para o Windows 10, mas sem alterar na placa mãe. Depois que o Windows 10 estiver instalado via Windows Update, vocês podem fazer a instalação limpa com o Windows 10, ou seja, formatar. Como o Windows 10 já vai ter sido instalado e estar com a chave ativa, tudo vai ocorrer bem. Se vocês formatarem direto do 8.1 para o 10, sem passar pelo processo do Windows Update, muito provavelmente ele não vai reconhecer a chave, e vai deixar seu sistema como inválido. :/ O que pode ser testado: Instalar o 10 via o Windows Update, ir em Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema e dar uma olhada lá em baixo, no ID do Produto. Copiem e tentem usar essa chave numa posterior formatação. Se der certo é sinal que ta tudo certo!

@Felipedz, quando a mídia limpa, é legal ter, mas nem é necessário. Você pode baixar a mesma versão pelo próprio site da Microsoft - eu usaria esse software, que já cria um pendrive boot - e faria a instalação. Isso porque a chave do registro fica na sua placa mãe, logo, a ativação vai ser automática sendo a versão correta do Windows.

Legal cara, agradeço a atenção! Desculpe a demora, mas quando fui responder o fórum entrou em manutenção/atualização, aí já viu. Acabou que ela decidiu por comprar um Vostro 5480, e mais pra frente investir em um desktop.

@marcelommv Opa, legal cara! Eu vou dar uma olhada nessa configuração do touchpad, mas no geral nunca tive problemas com ele. De qualquer maneira vou colocar essa dica lá no índice, no primeiro tópico, pra galera que chegar agora conseguir essa informação de maneira facilitada! @Felipedz Opa cara, obrigado pelo comentário! Agora é experimentar e colocar aqui suas impressões. Sobre o Office, a Microsoft já liberou a versão 2016, que por tudo que pude ver, ta bem bacana. O link de mais informações é este: http://goo.gl/awZcBU Agora, aquele download "facilitado" vai contra a política do fórum, se alguém colocar aqui pode dar problema. ATUALIZAÇÃO GERAL: Pessoal, como viram, o fórum foi atualizado, e percebi que os links lá do primeiro tópico, estão direcionando para os locais errados. Estou atualizando aos poucos esses links. Se pegarem algo errado e puderem me avisar, vai facilitar o trabalho! Valeu a todos!

@arturmoes Bem vindo ao clube! Cara, quanto mais falam do SSD mais minha mão coça pra comprar! Sobre a ordem dos drivers, a Dell recomenda neste artigo uma ordem específica. Eu não segui e ta tudo ok. Sobre o touch, eu não tive nenhum problema. A versão que instalei foi a 15.3.1.1,A04 (link para download). Da uma olhada no Gerenciador de Dispositivos se está atualizado. Se não, atualize! Sobre o leitor biométrico, eu sempre achei um lixo e nunca consegui usar devidamente. De qualquer maneira, a versão disponível no site da Dell é a 4.5.289.0,A00 (link para download). Também vale dar uma conferida no gerenciador de dispositivos ver se ta ok. Qualquer dúvida volta aqui! Abs

Cara, de fato é um lixo isso que fizeram! Eu não sabia até ler esse seu comentário... colocar o ESC como uma tecla de função é de uma burrice inimaginável! Vou dar uma pesquisada e se for o caso crio um tópico no fórum de suporte da Dell. No geral eles costumam a esclarecer as coisas rapidamente por lá.

@GabrielLP14 Poxa, obrigado de qualquer maneira. A solução que encontrei foi a seguinte: A solução passada pelo especialista da Dell foi fazer o update da BIOS através deste link de download: - http://downloads.dell.com/FOLDER03333651M/1/5480A05.EXE Importante: O procedimento deve ser realizado com o notebook ligado na energia. Reinicie o equipamento logo após o procedimento terminar e confira o brilho. No meu caso o brilho estava mais forte, deixando a tela mais "viva".

De fato cara, o som é muito baixo. Ponto negativo :/

@Felipedz Por nada cara! ^^ @marcelommv Obrigado pelas primeiras impressões! Na verdade vindo de alguém que veio de um MacBook Pro 2010 elas são bem boas! rs Coloquei um link lá no tópico inicial das suas primeiras impressões, como atalho pra quem quiser ler. Abs!

Senhores, Vou compartilhar um problema e solução que tive referente ao brilho da tela. O PROBLEMA: Brilho máximo baixo Não sei se vocês repararam isto, mas eu sempre senti que o brilho máximo da tela era fraco. Num primeiro momento acreditei que como a tela era fosca, e não brilhante como uma Full-HD, essa era uma sensação normal. Depois que instalei o Ubuntu (dual-boot) pude ver que o brilho máximo no Ubuntu era bem maior que no Windows. Entrei em contato com o suporte da Dell, como podem ver neste link, e encontrei a solução. A SOLUÇÃO: Atualização da BIOS A solução passada pelo especialista da Dell foi fazer o update da BIOS através deste link de download: - http://downloads.dell.com/FOLDER03333651M/1/5480A05.EXE Importante: O procedimento deve ser realizado com o notebook ligado na energia. Reinicie o equipamento logo após o procedimento terminar e confira o brilho. No meu caso o brilho estava mais forte, deixando a tela mais "viva". Espero ter ajudado quem estivesse com o mesmo problema. Qualquer dúvida é só aparecer aqui! ;-)

@Felipedz e @lucaskaz, acho que o ideal é entrar em contato com o suporte da Dell. Sobre o SSD em si, o melhor é buscar o modelo dele no site do produto e baixar o driver recomendado pela fabricante.

Então @lucaskaz, o link é este: - http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=6PD49 O grande ponto é que não encontrei esse driver relacionado ao Vostro 5480. Então acho mais prudente conferir com o suporte Dell.

@Felipedz e @lucaskaz, apenas atualizando, o driver LiteOnIT Solid State Drive Firmware Update é referente ao SSD sim! É só verificar as informações na página do driver da Dell. Segue: Qualquer dúvida que tiverem é só gritar que eu dou uma pesquisada melhor.

Opa @Felipedz joia? Bem vindo ao clube! - Sobre o Windows 10, ele é de fato melhor que o 8. A formatação limpa é puramente pra instalar apenas os drivers necessários para o pleno funcionamento e não instalar juntos os drivers e programas que a Dell instala. No geral eles só atrapalham na performance. - Sobre a mídia, é só ligar e solicitar. Sem crise. Abraços!

@Roberto Goes, pois é cara, foi um dos principais debates quando iniciamos este tópico. O 5470 tinha problemas sérios no seu adaptador wi-fi e causou um certo desconforto em todos que estavam cientes e/ou ficaram antes ou depois de comprar o 5480. Tem alguns links, lá no primeiro tópico, que mostram possíveis soluções do problema. Se for o caso, da uma olhada! O meu ta excelente, sem o que reclamar! @lucaskaz Como sempre você é fera! Já adicionei no inicio brother! Obrigado! @Rodrigo Frazão Maia, cara, não vejo a hora de colocar um SSD pra reduzir o barulho (que já acho baixo) e melhorar a velocidade. No geral, to bastante feliz, sem crises com o wi-fi. E sim, usar no modo economia de energia é querer se matar em cinco minutos! hehehe

Aproveitando o embalo dos depoimentos do @lucaskaz e @Guilherme R. Anzollin, minha experiência com o notebook continua excelente! Ainda to maluco pra colocar o SSD, mas ta faltando a verba! Oi @Sandrabb, joia? Fico feliz em ter ajudado de alguma maneira! Aliás, continue sempre participando aqui do tópico porque o pessoal é bastante prestativo, tendem a responder rapidinho! Suas perguntas já foram respondidas, mas vou responder também: O upgrade para o Windows 10 não é vinculado ao lugar que compra nem ao modelo do seu notebook/desktop. Se tiver um computador com Windows e as configurações sejam compatíveis com o novo sistema operacional, você vai poder fazer sim. É o caso desse modelo. Lembre-se o seguinte: após fazer o upgrade, os drives instalados (que fazem seu computador funcionar) não vão estar atualizados para o novo Windows. Você irá precisar seguir o passo a passo citado aqui no tópico para conseguir extrair a máxima performance dele novamente. A Dell tem a política de estorno, as demais não. Eu honestamente acredito que vender um notebook com o Windows obrigatoriamente é uma venda casada, algo que o código de defesa do consumidor não permite. De qualquer maneria, as grandes redes não o fazem (por padrão) e é provável que terá problemas na hora de solicitar. É importante lembrar que se fizer o upgrade do Windows 8.1 para o Windows 10 (o que veio com o notebook) você não terá o direito ao estorno, pois ainda se trata da mesma licença (atualizada para outro sistema). Outra informação importante é que se quiser de fato brigar pelo estorno, você não poderá utilizar o computador até o momento do estorno sair. Isso porque a partir do momento que liga o notebook, o Windows é registrado, e você perde esse direito. Sobre a configuração do notebook, é de fato a mesma, pode ficar tranquila! Olha, eu gosto muito do suporte da Dell. Como relatei no tópico, meu notebook começou a descascar após 4 meses de uso. Entrei em contato e menos de um mês depois eles já havia trocado TODA a carcaça do aparelho + a tela (que nem precisava). Foram até meu escritório e resolveram tudo em menos de uma hora. Quando você compra em outra loja, o produto ainda é um Dell e você terá direito a mesma garantia. Se comprar com garantia estendida, aí é outra história. Sobre a Black Friday, por histórico, eu nunca encontro nada que valha de fato a pena comprar. Ele aumentam o preço antes para colocar algum desconto depois. Os próprios notebooks da Dell com preço promocional são tão caros quanto com preços normais. Então vai bastante de pesquisa mesmo. Qualquer outra dúvida é só aparecer aqui! E bem vinda ao clube! ----- Pessoal, quero atualizar o primeiro tópico, com os links mais relevantes de toda essa nossa conversa. Já são mais de 60 páginas e pessoas que aparecerem agora não vão conseguir ler tudo em tempo hábil para decidir pela compra. Se puderem me ajudar passando links de partes da conversa que vale colocar lá no primeiro tópico, eu agradeceria muito! Valeu a todos! ;-)