Positivo Union ud3630 - Como colocar HD e configurar BIOS

[Victor NB]

Olá a todos.

 

Estou com um all-in-one Positivo Union UD3630 de um cliente.

 

Ele vem com memória interna de 32GB.(Flash)

Preciso colocar o HD configurado na BIOS mas não aparece opção na BIOS para isso.

Tirei do modo seguro, alterei todas as configurações , fui no boot tirei a opção "HD" sistema windows, coloquei USB como opção 1.

 

Na prioridade de HD nem aparece o HD que coloquei conectado na placa-mãe.

 

Quando dou boot entra na bios direto pois não acha nada.

 

Obs. Suporte da Positivo diz que este computador tem q ser levado a uma autorizada mesmo se tiver fora da garantia para que seja feito o procedimento de  "ALTERAÇÃO DE CARACTERÍSTICA FÍSICA DO COMPUTADOR"

 

Segue parte da conversa:

Eu: O equipamento de vocês é travado com intuito de gerar assistência técnica / serviço com as autorizadas?

Suporte Positivo: Por que mudança de características técnica do aparelho não faz parte os procedimento de suporte da garantia.

Eu: então você esta afirmando que quem compra é obrigado a ter gasto a mais por uma trava colocada propositalmente?

Suporte Positivo: Estou lhe informado os procedimento de acordo com o certificado de garantia.

Eu:e se não tivesse garantia?

Suporte Positivo: Este produto foi fabricado com armazenamento interno de 32 Gb Flash, porém no mercado há modelo com HD.

Suporte Positivo: A garantia não procede na mudança das características técnica do aparelho.

Suporte Positivo: No qual caso queira instalar ou mudar processar ou memoria deve encaminhar o aparelho a uma assistência técnica autorizada.

 

Mesmo eu alegando se havia procedimento fora da garantia ele insistia que tinha que levar para autorizada.

 

Segue tela Bios

 

[dwatashi]

Faça um teste, veja se ele reconhece o HD dentro do Windows atual.

Supondo que esteja usando a porta SATA, pode ser que ela esteja desativada, por isto a necessidade de ir até a assistência.

 

 

 

[Victor NB]

@dwatashi obrigado pela dica. Vou verificar. Mas se tiver desativada seria via Hardware? Bios?

[dwatashi]

@Victor Nunes Brasiliense acredito que deva ser via BIOS, mas pode ser via hardware também. Uma algo como algum jumper por exemplo.

 

 

[Victor NB]

@dwatashi Imaginei isso. Via BIOS não achei. Vou verificar a placa.

[dwatashi]

@Victor NB é mas nessa BIOS pode estar oculta a possibilidade, teria que trocar para passar a ter a opção por exemplo.

[Victor NB]

@dwatashi Também existe essa possibilidade. Trocar a BIOS. Problema maior esse.

[Victor NB]

Sem sucesso. Resta levar na autorizada mesmo para mexer na Bios

[Sandro Degan]

Em 03/04/2019 às 10:14, Victor NB disse:

Sem sucesso. Resta levar na autorizada mesmo para mexer na Bios

Boa tarde, conseguisse resolver por conta ou levou na Autorizada ?