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joseaugusto.am

Tela preta no Macbook

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Estou com o seguinte problema:

 

Macbook Pro 2017 (Tela Retina com Touch ID) ficou com a tela preta 

 

No início achei que era a Cortina de Tela da Acessibilidade que tinha ativado sem querer, mas não consegui desativar

 

A tela preta é inclusive na inicialização (não vejo nem a maçã), mas o Macbook funciona normalmente pois testei com monitor externo

 

Achando que o problema era de alimentação da tela, testei também a camera integrada do Macbook no Monitor externo e ela funciona (mas não sei se são cabos separados)

 

Não consigo entrar no modo de segurança ou diagnóstico pelo Monitor externo
 

A assistência técnica da Apple não está recebendo macbooks neste momento da pandemia. Só iphones.

 

O que posso fazer?  Agradeço qualquer dica.

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Complicado...
Nem quando liga não aparece nada? voce não percebe nem uma mudança no brilho da tela ao ligar? O preto muda de intensidade, ou fica completamente apagado?
Tenta fazer esse teste num quarto escuro para perceber se há alguma diferença no "preto", pois se a tela fica completamente apagada pode ser um problema de hardware como por exemplo a tela queimada, ou o cabo flat com algum problema. Mas se voce percebe que a tela "liga" mas continua preto, pode ser algum problema de software(e neste caso uma formatação resolve)

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