Internet caindo parcialmente no mesmo horário todo dia

[mat5284]

Olá pessoal,

 

Estou com um problema bem especifico e não sei mais o que fazer. A assistência técnica do meu provedor já veio aqui 4 vezes, trocou aparelhos na rua, resetei meu modem manualmente e remotamente e nada de ajeitar esse problema.

 

O que ocorre é o seguinte: todo santo dia entre 17:40 e 18:00, minha internet cai, mas nao por completo. Tudo cai, menos o aplicativo q uso pra acessar o mercado financeiro, chamado Metatrader. A wifi cai, via cabo cai, a internet em todos os celulares conectados na rede wifi cai. O celular notifica q a rede caiu através daquele sinal de exclamação no simbolo wifi. Mas mesmo assim, se você for acessar o metatrader, ele tá lá lindo e belo rs. Mesmo reiniciando o modem nada muda, só volta ao normal após cerca de 20 a 30 minutos.

 

Me ajudem, não sei mais o que fazer e já perdi a esperança no suporte técnico rs