Notebook Dell Inspiron 14r 5437 não carrega enquanto está ligado.

[dougfeles]

Comprei uma bateria nova recentemente, essa bateria tem as mesmas especificações da bateria original.

 

Porém a bateria não carrega com o notebook ligado (enquanto o Windows está em funcionamento) e a bateria carrega normalmente com o notebook desligado.

 

- Ao retirar o cabo do carregador e conectar novamente, indica que o carregador está conectado por uns 2 segundos e depois some;

- O notebook está funcionando normalmente apenas na fonte;

- O notebook está funcionando normalmente apenas com a bateria;

- NÂO está aparecendo aquela mensagem "(Conectado, mas não carregando)";

 

Modelo do notebook: Dell Inspiron 14r 5437

 

Alguém pode me ajudar?

[.if]

Sua bateria alternativa pode não ser totalmente compatível. Recoloque a antiga e confira as mensagens.

[dougfeles]

Pois é, a bateria antiga infelizmente não funciona mais.

 

Mas aparentemente o problema acontece com ela também. Se eu conectar a nova bateria com ele ligado o notebook reconhece a bateria, e para de receber alimentação da fonte funcionando apenas com a bateria. Se eu conectar a bateria antiga, o mesmo parece acontecer, já que o notebook simplesmente desliga por ela não estar funcionando mais/estar sem carga.

 

Porém a bateria antiga não recebe carga mesmo com o notebook desligado ou de qualquer forma.

[dougfeles]

ATUALIZAÇÂO:

 

Quando a bateria chegou a 75-76% ele começou a reconhecer o carregador. porém é como se o carregador ficasse conectando e desconectando. Parece ser algum tipo de configuração, e não problema na bateria ou carregador. Mas mesmo assim acho que não deveria funcionar dessa forma, principalmente por causa da troca de luz intermitente que mesmo desativando nas opções continua.

 

 

 

 

[Albano Monteiro]

Bom vamos ver se meus 2 anos de suporte Hell cof cof... pode te ajudar.

 

Vamos iniciar pelo EPSA.

Ligue a maquina apertando F12 e selecione a opção Diagnostic ou mantenha tecla FN pressionada e ligue o computador.

Ira iniciar o EPSA siga o processo e verifique se é apresentado algum codigo de ERRO iniciando 2000-xxxx e uma validação.

 

Caso o teste passe vamos para a BIOS. (Dependo da maquina a BIOS pode ser diferente se as informações abaixo não tiver nada aver mande uma foto da tela)

Ligue apertando F2, entre na opção General>System Information e veja a versão da BIOS e informe.

Em seguida abaixo de System information deve ter Battery Information. Fotografe e enviou ou se souber veja o status do carregador e da bateria 

 

No aguardo.

 

[dougfeles]

Desculpe a demora Albano, 

 

Então eu achei o problema, aparentemente há uma configuração na bateria ou no notebook, que está fazendo com que a bateria só carregue ao estar abaixo de 76%.