Celular sem som de aplicativos

[JotaGe_]

Olá , tenho um galaxy j6 2018 e ele simplesmente parou de reproduzir áudio. A principio imaginei que por algum deslize eu teria conseguido ter queimado as caixas de som , mas não. Após testes , consegui identificar duas situações as quais ele emitia algum som ; Chamada no viva voz e quando eu tirava ele do modo silencioso e aumentava o volume do "toque " ( nesse caso ele emitia um som indicando o cometomancia ) ou seja , ambas as caixas de som estão funcionando mas não reproduzem mais nenhum som seja , spotfy , youtube whatsapp , twitter etc . O que pode estar acontecendo ? e como eu resolvo isso ? é necessário que eu o leve a uma assistência ?

[José Jonas]

@JotaGe_ Pode ser algo nas configurações de som, tu pode tentar vasculhar pra ver se encontra algo fora do normal, mas se você não tiver tnt experiência em mexer nas configurações e esse tipo de coisa leva a uma assistencia de CONFIANÇA, provavelmente não deve ser vírus.

É mais provavel que seja alguma configuração errada.

Recomendo ver nas configurações de desenvolvedor, pois muita gente mexe lá e acaba fazendo algo errado, desativa as config de desenvolvedor.

Se não conseguir resolver me manda uma mensagem que tento te ajudar.

[Eder Neumann]

quando você clica no botao de volume, veja se aparece um 3 pontinho pra abrir mais config de volume, veja todos os deslizantes se tem algum em posição 0 e aumente e refaça o teste d esom

 

veja se nã oesta habilitado o modo sinelcioso e o modo nao perturbe também

[Gustavo_Woltmann]

Com certeza é alguma configuração no som. Se não conseguir identificar o que é e estiver disposto, eu diria pra dar um reset nele pras coisas voltarem ao normal.

Abraços,

Gustavo Woltmann