Atualização ou conexão com a internet?

[grazipeach]

Olá,

 

Estou tendo um problema desde esta manhã com meu computador. Começou não conseguindo logar na minha conta da microsoft, acabava conseguindo logar apenas na conta especial, onde tudo se resetaria assim que reiniciaria o computador. Eu reiniciei várias vezes e tentei vários métodos no prompt mas nada resolveu. Então, decidi atualizar o Windows para a nova versão (algo que tinha feito antes, mas desfiz a atualização pois não conseguia me conectar na internet). Aconteceu que resolveu, mas, como da outra vez, tive problemas de conexão. Desfiz a atualização mais uma vez e consegui conectar, mas deu problema no login novamente. Alguém sabe o que isso pode ser e como resolvo? Obrigada!