Adobe illustrator

[Sandradoll]

Oi sou nova no illustrator, gostaria de saber por que estou tendo esse erro? toda vez que marco opção "marks and Bleeds" qualquer opção da um erro na hora q salvo =,( ja cansei em tudo mas nao achei nada =,( peço humildemente ajuda

[Visitante]

Bom dia e seja bem-vindo ao Clube do Hardware.

Bem,o que está tentando fazer?

[Sandradoll]

Então, estava tentando salvar um arquivo para mandar para gráfica em pdf, para aparecer as linhas de corte, mas quando coloco as opções "All printer's marks" e clico em "save pdf" ele da o erro "ah unknown error has occurred" =,(

[Visitante]

Lendo várias respostas em muitos tópicos no fórum da Adobe,este aqui serviu como solução para uma razoável quantidade de pessoas:

 

Re-create the Transparency Flattner Presets file.

1. Quit Illustrator.

2. Rename the Transparency Flattener Presets file (for example, to Transparency Flattener Presets.old) located in Documents and Settings\ [NOME DE USUÁRIO] \Application Data\Adobe\Adobe Illustrator [version] Settings.

3. Start Illustrator. Illustrator creates a new Transparency Flattener Presets file.

If the problem continues, then the Transparency Flattener Presets file isn't the cause. To restore custom settings, delete the new Transparency Flattener Presets file and restore the original name of the previous Transparency Flattener Presets file.

 

 

[Sandradoll]

Ja tentei essa opção, acho que  foi a segunda q achei ^^´ , mas mesmo assim obrigada

[Visitante]

Tentou salvar em outros modos de compatibilidade também?

[Sandradoll]

Sim e SO essa opção quando coloco as opções "All printer's marks" que não salva, que da erro, e a que preciso para  gráfica no pdf, como esta nessa imagem agora de exemplo " as linhas de corte que aparecem, mas para aparecer no pdf eu preciso selecionar essas opções "All printer's marks", ai da o erro

[Visitante]

@Sandradoll Tenho uma sugestão a fazer,mas não sei se as diretrizes do fórum me permitem,disponho do AI CC 2017,uso-o para atividades mui básicas,poderia tentar salvar o arquivo usando suas configurações e exportá-lo em PDF,tendo êxito,salvaria em nuvem e compartilharia o link para download.

[Gabriel Torres]

@Sandradoll Já tentou contato com o suporte oficial do programa?