Computadores não acessam rede corporativa

[Francisco Leandro Ferreira]

Prezados, preciso urgente da ajuda de vocês.

 

Recentemente refizemos o servidor de AD da nossa empresa e aproveitamos para separar o serviço de DHCP que havia nele. Agora a rede é gerenciada pelo roteador TL-ER6120 da TP-Link por termos várias opções como VPN, controle de tráfego e outros. Segue abaixo o link do roteador para conhecê-lo e me ajudarem.

 

http://static.tp-link.com/res/down/doc/TL-ER6120_V1_UG.pdf

 

Porém, desde então, aconteceu algo que nunca tinha visto e que não consigo resolver de jeito nenhum. Após a reinstalação do servidor e configuração do roteador, alguns computadores e notebooks não conseguem acessar a rede, seja por IP automático ou IP fixo, retornando assim o IP APIPA 169.254.x.y. Só que, o mais estranho é que, se eu plugar estes mesmos computadores em outros pontos de rede eles se conectam normalmente. Aí vocês poderiam dizer "é o cabo de rede da porta do switch onde ele estava conectado" mas se eu conectar outro computador no lugar do que estava o anterior ele funciona!!! Isto significa que alguns computadores só estão funcionando em portas LAN específicas do escritório!! Eu já realizei o seguinte checklist nos computadores e pontos de rede que estão apresentando problemas:

 

- Retirei e coloquei os computadores no domínio

- Atribui o seu endereço MAC a um IP no roteador

- Troquei o cabo do switch

- Conectei o computador em outra porta do switch

- Coloquei IP automático

- Coloquei IP fixo

 

Mesmo assim os computadores continuam recebendo o IP APIPA, e mais: isto não está acontecendo com computadores com SO Windows. Tenho um computador com o Linux Mint que apresenta o mesmo problema: no cabo em que ele está não alcança a rede, mas se eu conectar em outro ponto ele recebe o IP normalmente, e se eu colocar qualquer outro computador no lugar dele também recebe IP.

 

Tudo leva a crer que pode ser algo com o roteador. Alguém já passou por isto e pode me ajudar?

[ciro-mota]

Tudo leva a crer que realmente é o roteador. Você já tentou resetar e rodar a rede em configuração padrão, sem as regras criadas de funcionamento, e ver se o problema também persiste?

 

Há algum modem de operadora ligado nele?

[Francisco Leandro Ferreira]

Em 18/09/2017 às 15:29, ciro-mota disse:

Tudo leva a crer que realmente é o roteador. Você já tentou resetar e rodar a rede em configuração padrão, sem as regras criadas de funcionamento, e ver se o problema também persiste?

 

Há algum modem de operadora ligado nele?

 

Na verdade a única regra ativa no roteador por enquanto é a definição do range de IPs e a atribuição de alguns deles para MACs específicos como servidores.

 

No roteador existem dois modens conectados, um da GVT e outro da NET, porém ambos estão em modo bridge. O da GVT é o link principal enquanto o da NET é de redundância em caso de queda do primeiro. Já fiz um teste desligando os dois achando que, de alguma forma, eles poderiam estar com o DHCP habilitados mas não resolveu. Também já fiz o teste desligando os roteadores Wi-FI da empresa e reiniciando todos os switches e o roteador principal mas mesmo  assim o problema não foi esclarecido. Nem mesmo meu gestor de rede consegue detectar o que está acontecendo pois é algo completamente anormal.

[ciro-mota]

O ideal é que você vá por partes para poder isolar o problema, eu particularmente faria isso, resetava as configurações padrão, deixaria somente um link de internet conectado e desligava os outros roteadores wireless e switches. Depois iria adicionando item por item até detectar.