Notebook hp pavillion reiniciando

[Alber Leite]

Estou com problema no meu Notebook hp pavillion 15-au010wm, às vezes do nada a tela fica como a imagem abaixo e o reinicia, notebook novo,w10, me recomendaram limpar as memorias, mas não adiantou, alguém pode me ajudar ?

[Matheus Andrei Jankovski]

Boa tarde Alber, seu problema está relacionado a drivers, tentou instalar algum ultimamente ? Fez alguma atualização do windows ?

 

Caso não tenha feito parta para o comando

 

Entre no CMD como ADM e digite, o segundo comando precisa ser feito ao renicializar o notebook (pode demorar 2h a 6 h)

sfc /scannow e após ele chkdsk /r/f

Ambos os processos são lentos!

 

 

[Alber Leite]

19 horas atrás, Matheus Andrei Jankovski disse:

Boa tarde Alber, seu problema está relacionado a drivers, tentou instalar algum ultimamente ? Fez alguma atualização do windows ?

 

Caso não tenha feito parta para o comando

 

Entre no CMD como ADM e digite, o segundo comando precisa ser feito ao renicializar o notebook (pode demorar 2h a 6 h)

sfc /scannow e após ele chkdsk /r/f

Ambos os processos são lentos!

 

 

Opa, fiz este processo e continua a mesma coisa 

[Matheus Andrei Jankovski]

Windows + R no teclado e digite MSCONFIG.

 

Marque inicialização de diagnóstico e renicie, deixa um pouco ligado, e me avisa se der a tela azul.

Logo teremos a solução.