Internet do pc cai, mas wi-fi não

[Rogério Martins muraro]

Olá a todos, 

 

é meu primeiro post aqui e sou leigo em informática. A ajuda que peço é para resolver essa situação em que, apesar de a rede wifi de casa estar funcionando, no meu pc a internet caiu e ficou o tal triângulo amarelo do lado do relógio, na tela. A partir de pesquisas que fiz aqui no fórum e em tutoriais no youtube, já tentei os seguintes procedimentos que, por enquanto, não deram nada: 

 

1. Mudar DNS

Entrei no protocolo TCP/IP versão 4 e tentei usar os endereços de servidor DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Print da tela 1)

 

2. Dar comandos no prompt

Entrei no Pronpt e tentei dar os seguintes comandos: 

ipconfig/realese
ipconfig/renew
ipconfig/flushdns
ipconfig/registerdns
nbtstat -rr
netsh winsock reset
net shint ip reset all

 

Aqui, aconteceram duas coisas curiosas: 

a) Após o primeiro comando, vi que o getaway padrão estava em branco (sem nenhum número) (print 2)

 

Só consegui utilizar o prompt até o segundo comando. Depois dele, a tela do prompt como travou e não consegui mais utilizar, ainda que o cursos estivesse piscando. Resultado do 2o comando no print 3.

 

3. Atualizar adaptador

Tentei fazer essa atualização. Encontrei um drive a partir de um site indicado qui no Clube, mas não estou certo de que tenha baixado o arquivo correto. De qualquer forma, ao tentar atualizar, o windows me diz que o drive está atualizado... (print 4)

 

E a partir daqui, não sei mais o que pode ser feito. Uma conversa que vi em um fórum me fez pensar que talvez seja necessário trocar a placa de rede (ou o adaptador de rede? Será a mesmas coisa?...)

 

Muito grato a quem puder ajudar. A seguir, algumas informações que podem ser necessárias, pelo que tenho visto: 

- Windows 7

- modem Micrastar DSL - 100 HN - T1 NV

 

Grato mais uma vez. 

Rogério

 

[gabreu2504]

Sua internet é qual? oi velox? net?? ADS? Cabo? sabe informar?

[Bruninho Queiroz]

Pode ser que o cabo de rede (o cabo azul que liga o modem aos computadores) está danificado, pode ser isso também meu amigo, mais peça que a sua operadora de internet mande algum técnico olhar pra você, a manutenção costuma ser gratuita para serviços de internet!

[Naldo Volpe]

- Sua Operadora é Vivo ?

[Rogério Martins muraro]

Olá Gustavo, Bruninho e Naldo, 

 

desculpem pela demora em responder e grato pelos retornos de vcês. 

 

Gustavo e Naldo - a operadora é a Vivo e minha internet é a que vem junto com a linha telefônica fixa. Não é daquelas que têm tv a cabo junto. Inclusive, sempre que ligo na Vivo, a atendente pergunta se o sinal do telefone está normal. A propósito, neste caso, está.

 

Bruninho, quanto ao cabo, aqui em casa o que liga o modem ao computador é amarelo; o azul liga o modem ao roteador. De qualquer forma, já tive técnico aqui em casa que trocou um por outro. Então, creio que têm a mesma função, será? Mas encontrei outro amarelo, aqui em casa, que deve ter vindo com algum roteador que comprei, e troquei pelo que estava. Desliguei o modem, esperei os 10 seg, religuei e reiniciei o computador. Não mudou nada.... 

 

Por via das dúvidas, eu vejo que esses cabos têm uma inscrição em preto, com suas características, ao longo deles.Há alguma dessas características que indique que o cabo é o certo?

 

Pensei em ligar na Vivo de novo, mas, quando o problema começo, na semana passada, liguei e a atendente disse que o sinal estava normal (e está, de fato, no notes e celulares) e devia ser algo da máquina... 

 

Vcês acham que há chance de ser necessário trocar a placa de rede? 

 

Valeu mais uma vez!

Rogério.