impressora pixma mg3510 - erro 5011 e 5100

[LeandroDS93]

Possuo a impressora MG3510, mas estou com um problema que dura ja tem um mês

ela não esta imprimindo,  o problema  começou  assim,  ela não  puxa o papel e estava parando a impressão no meio.

ai  depois de 1 semana ficou pior , quando ligo ela não faz barulho e o botão de ligar fica piscando junto com  o de alerta, verifiquei a impressora e as vezes meu carro de impressão trava no lado direito e no lado  esquerdo 

ambos os lados não consigo remover o cartucho  e nem puxar manualmente o carro de impressão

 não consigo mover, No pc tem horas que da erro aleatoriamente 5011  e 5100

 

Ja limpei ela, ja verifiquei  se tinha resido de atolamento e  nada ta tudo normal, meu cartucho eu nem posso tirar, pois esta  ele travado

fora da área correta para remove-los, já liguei e desligue e nada ..... to  desesperado já 

então  se alguem passa pelo mesmo problema, e se solucionou . por favor peço ajuda.

ja to quase desistindo e comprar outra.....