Erro no Outlook Express!

Flavia Diniz · 17 de novembro de 2004

Olá! Há tempos utilizo o Outlook para acessar minha conta de e-mail do IG. Nunca havia constatado nenhum tipo de erro até que ontem, quando fui enviar, uma mensagem, apareceu o seguinte: Seu servidor terminou inesperadamente a conexão. Possíveis causas para isso incluem problemas no servidor, problemas na rede ou um longo período de inatividade. Conta: 'pop.ig.com.br', Servidor: 'smtp.ig.com.br', Protocolo: SMTP, Porta: 25, Segura (SSL): Não, Nº do erro: 0x800CCC0F.

Receber está recebendo normal, só na hora de enviar que não envia.

O que pode estar acontecendo se de ontem pra hoje não alterei nada em meu micro??

Pode ser algum vírus??

Obs: Utilizo o Speedy 350kb normalmente. O erro de envio só dá quando conecto pelo Speddy, quando conecto por telefone envia normal.

Muito obrigada!!

OFAJ · 17 de novembro de 2004

Postado Originalmente por Flavia Diniz@17 nov 2004, 16:36
[...] Possíveis causas para isso incluem problemas no servidor [...]

Flavia Diniz,

O que eu posso te afirmar por ora, confirmando o que o seu sistema já havia informado, é que esta porta 25 é ligada com a aplicação do SMTP. Convêm você verificar se o seu servidor de saída de e-mails está configurado corretamente, de acordo com as configurações do seu provedor principal. Nesse sentido clique no menu "Ferramentas" e selecione a opção "Contas". Selecione a guia "Email" e clique na conta desejada. Confirmado estes dados, em seguida, clique no botão "Propriedades" e selecione a guia "Servidores".

Você irá verificar que existe um campo "Meu servidor requer autenticação". Esse campo pode ser ativado para que o Outlook Express passe a fazer a autenticação SMTP. Após ligar esse campo, clique no botão "Configurações" e aparecerá uma tela outra tela; Faça opção por "Usar configurações do servidor de entrada de e-mails".

Certos programas de segurança como o 'Avast! Antivirus' possuem um 'Assistente de proteção de e-mail', que comumente exigem uma pré-configuração, todavia, não sei se o seu Anti-Vírus lhe dá suporte em e-mails, por fim, não acredito na hipótese de o problema apresentado ser motivado por vírus.

ABS.,

ATT.,

OFAJ.

OFAJ · 17 de novembro de 2004

Flavia Diniz,

Complementando o teor da mensagem anterior, informo que o IG tem uma área de dúvidas, reclamações, elogios e sugestões. O endereço para facilitar o seu acesso é o seguinte:

http://registro.ig.com.br/faleconosco/suporte_ig/suporte.php

Para confirmar se sua confiruração de e-mail está correta basta clicar no assunto "Gerenciamento de E-mails" prosseguindo com as orientações lá existentes.

ABS.,

ATT.,

OFAJ.

FallenHawk · 17 de novembro de 2004

Provavelmente o servidor SMTP do IG está rejeitando sua conexão quando você conecta com o Speedy... a não ser que você use o SuperIG, não dá pra reclamar muito porque geralmente não é uma boa ideia permitir que qualquer rede acesse o servidor SMTP.

OFAJ · 17 de novembro de 2004

Postado Originalmente por Flavia Diniz@17 nov 2004, 16:36
[...] O erro de envio só dá quando conecto pelo Speddy, quando conecto por telefone envia normal. [...]

Flavia Diniz,

Diante da informação supra, somada ainda ao entendimento disposto pelo FallenHawk, disponho adiante o link oficial de comunicação dos usuários Speedy, da Telefônica, caso queira solicitar demais esclarecimentos desta empresa sobre o que está ocorrendo.

Após acessar este link, http://200.205.125.211/speedy/servicos_atendimento.asp, basta clicar na opção "Atendimento On-Line".

ABS.,

ATT.,

OFAJ.

VAC · 18 de novembro de 2004

Tambem estou com o mesmo erro e fiz o teste conectando pelo discador IG dai funcionou tudo ok.... sacanagem, até estes dias estava tudo ok agora ferrou...............se continuar assim vou fechar minhas contas de email....

Fragoso · 18 de novembro de 2004

Flavia, dando a você uma resposta rápida e objetiva:

para você poder enviar e-mail na Conta do IG, precisa estar conectada pelo IG... Não adianta você querer usar a Conta de e-mail do IG, para enviar mensagens, sem que esteja conectada por ele, IG!

Flavia Diniz · 18 de novembro de 2004

Agradeço a todos pela atenção! Infelizmente tive que remover minha conta do IG do Outlook e acessá-la normalmente pela página do Ig. Mas vou continuar tentando...quem sabe eles não reativam e volte como era antes.

Continuo aguardando por alguma novidade sobre o assunto.

Obrigada.

Flavia Diniz · 20 de novembro de 2004

Fiz outra conta usando o Yahoo e a transferi para o Outlook. A princípio funcionou tudo normal. Enviei uma mensagem, foi enviada corretamente, mas quando fui enviar outra, apareceu o seguinte erro: "O servidor SMTP indicou um erro desconhecido. Assunto 'MUITO INTERESSANTE, VALE A PENA PASSAR A DIANTE....', Conta: 'pop.mail.yahoo.com.br', Servidor: 'smtp.mail.yahoo.com.br', Protocolo: SMTP, Resposta do servidor: '521 yahoo.com closing transmission channel. User is over the limit for messages allowed to be sent in a single day.', Porta: 25, Segura (SSL): Não, Erro do servidor: 521, Nº do erro: 0x800CCC61"

Tem algo errado nas minhas configurações? O que pode ser?

Obrigada!

Fragoso · 21 de novembro de 2004

Flavia, "pescando" apenas um pequeno trecho da mensagem de erro:

User is over the limit for messages allowed to be sent in a single day.

"Usuário está acima do limite de mensagens permitidas a serem enviadas em um único dia."

você exagerou no envio de mensagens?

OFAJ · 21 de novembro de 2004

Postado Originalmente por Fragoso@18 nov 2004, 05:09
Flavia, dando a você uma resposta rápida e objetiva:

para você poder enviar e-mail na Conta do IG, precisa estar conectada pelo IG... Não adianta você querer usar a Conta de e-mail do IG, para enviar mensagens, sem que esteja conectada por ele, IG!

Companheiros Foristas,

Confirmando os termos supra descritos pelo colega Fragoso, houve um Comunicado do IG formalizando tudo o que encontra-se em destaque logo acima, disponível para leitura através deste LINK.

ABS.,

ATT.,

OFAJ.

Fox_Hanter · 23 de novembro de 2004

Estou com o mesmo problema, mas não é so no IG mas também no

UOL, BOL, o pessoal do suporte UOL / SPEED informou que o problema

é com o Outlook Express, Para resolver o problema eu configurei

todas as contas no Microsoft Outlook

valeu !

OFAJ · 23 de novembro de 2004

Postado Originalmente por Fox_Hanter+23 nov 2004, 13:13QUOTE (Fox_Hanter @ 23 nov 2004, 13:13)Estou com o mesmo problema [...]

Fox_Hanter@23 nov 2004, 13:13

Para resolver o problema eu configurei [...]

possiol · 21 de dezembro de 2004

Postado Originalmente por Fragoso@18 nov 2004, 04:11
Flavia, dando a você uma resposta rápida e objetiva:

para você poder enviar e-mail na Conta do IG, precisa estar conectada pelo IG... Não adianta você querer usar a Conta de e-mail do IG, para enviar mensagens, sem que esteja conectada por ele, IG!