SEND do modem caindo toda hora! NETVIRTUA

[nahchatinha]

Olá

Bom.. já faz um tempo que o SEND do meu modem começa a piscar e a internet cai alguns segundos e volta, isso acontece tipo muito mais de 20 vezes por dia. Quando estou fazendo download de algo então, piora mais ainda.. o SEND pisca a cada 5min e a internet cai por alguns segundos e volta. Não sei o que acontece, o porque disso.

Já fui na NETVIRTUA reclamar disso, o técnico vem e n resolve nada (pra variar, porque o que eles fazem até eu sei fazer) e já teve vez de eu ir reclamar na NETVIRTUA e eles falarem "o sinal esta normal, então você tem que ligar na central e ver o que esta acontecendo"

Já reparei que a cada vez que o SEND pisca e volta no modem 192.168.100.1 sempre ta um valor diferente no "Upstream Channel ID" e no "Favorite Frequency (Hz)" ouvi falar que o SEND cai quando esses valores estão errados, mas se os técnicos vem aqui e não veem isso. Então não sei :S

Modem é um Motorola SBV5122

Internet de 10mega NETVIRTUA

Sou de Araras-SP

Alguém pode ajudar, por favor??? Não aguento mais

[Linio Alan]

Sem equipamentos adequados você fica sem saber quais valores serão os mais adequados ao cable-modem na sua região, e pode ainda acontecer de os técnicos da NET não terem equipamento (outro cable-modem) para substituição, aí vem a "enrolação" já que a sua internet não esta severamente comprometida.

Vá até as propriedades da sua placa de rede, e altere a negociação de velocidade para "100Mbps Fullduplex". Caso já esteja com este parâmetro altere para "Autonegociação". Atualize também o driver da sua placa de rede (recomendável).

[nahchatinha]

Hm.. obrigada Linio Alan.. coloquei a opção que você me disse (100Mbps Fullduplex) na placa de rede, mas o driver já esta atualizado. Agora vou ver se não vai mais cair. Obrigada novamente.

Sem equipamentos adequados você fica sem saber quais valores serão os mais adequados ao cable-modem na sua região, e pode ainda acontecer de os técnicos da NET não terem equipamento (outro cable-modem) para substituição, aí vem a "enrolação" já que a sua internet não esta severamente comprometida.

Vá até as propriedades da sua placa de rede, e altere a negociação de velocidade para "100Mbps Fullduplex". Caso já esteja com este parâmetro altere para "Autonegociação". Atualize também o driver da sua placa de rede (recomendável).

[nahchatinha]

É realmente ainda não parou de cair o SEND :S

Não sei mais o que fazer

[Linio Alan]

Se o problema não é causado pela negociação da velocidade entre a sua placa de rede e o cable-modem, tudo me leva acreditar que é realmente problema da sua operadora.

Acione a "tia ANA" (ANATEL)!