Computador reinicia sozinho - arquivos do erro (minidump?)

[Dalila Silva]

O meu computador está reiniciando sozinho depois de uma formatação... Sem problemas com drivers, parece

 

Me disseram pra procurar esses arquivos que mostram que erro aconteceu, mas não sei analisar... 

Um deles o forum não deixou fazer upload ( 012914-21403-01.dmp ), e o outro está aí no post... Não sei bem o que fazer agora...

Ele reinicia sozinho de tempo em tempo, as vezes demora mais, as vezes menos...

 

 

WER-38875-0.sysdata.xml

[maskill]

Ele chega a apresentar, mesmo que rapidamente, alguma tela azul? Qual versão do Windows está instalada? 32bit ou 64 bit?

Se a máquina foi recém formatada, existe uma possibilidade bastante grande de ser algum problema com drivers. Você utilizou algum CD de Drivers ou baixou drivers atualizados?

Dê um feedback para que possamos tentar ajudá-la.

[Dalila Silva]

sim aparece uma tela azul bem rapidamente, o windows é o 7 , são 32bit, parece que os drivers foram instalados sem problema com o windows 7 atualizado até outubro/2013

[maskill]

Faça o seguinte, ligue o computador e tecle F8 algumas vezes para ter acesso ao menu de inicialização e selecione a opção Desabilitar o reinício automático durante falha do sistema e tecle enter.

Isso fará com que o Windows 7 não reinicie automaticamente quando o sistema falhar.

Quando o computador der Tela Azul, poste aqui as informações do erro para que possamos auxiliá-la.

 

(Tais informações são parecidas com as destacadas na imagem abaixo)

 

 

Fico aguardando seu feedback.

[Visitante]

Isso parece ser vírus, você usou 7Loader para ativar depois de ter formatado?

O PC reinicia logo que você conecta a internet ou abre o navegador?

[Dalila Silva]

[maskill]

Bom dia Dalila,

Esse arquivo que está causando a tela azul (igdkmd32.sys) está relacionado ao driver da placa de vídeo.

Atualize os drivers através do Utilitário de Atualização de Driver da Intel que eu acredito que resolverá seu problema.

 

http://www.intel.com/support/pt/detect.htm?iid=dc_iduu

 

Faça as atualizações de driver necessárias e dê um feedback.

Boa sorte!

[Dalila Silva]

como faz pra consertar o problema do drive ? tem software de diagnostico do driver que falta, instalador automatico ou algo assim

[maskill]

Pelo link que eu postei antes, o próprio Utilitário de Atualização de Driver analisa seu sistema e indica se há algum driver mais recente disponível.

 

Boa sorte e dê um feedback.