Teclado e mouse não funciona no Windows 7?

[Marcosmaria]

Amigos, boa noite!!!

Meu amigo tem um pc com o windows 7 instalado, hoje ele ligou o pc e notou que o teclado e o mouse não estão funcionando e pediu a minha ajuda. Alguém já teve problema com o teclado e mouse juntos, ou seja, o windows 7 não reconhece os dois?.

Dizendo ele que já desligou e ligou o pc e nada. O que vocês acham que podem ser?

No sábado vou na casa dele dá uma olhada, mas preciso de opiniões e sugestões de vocês para uma possível solução, pois pode ser tanta coisa....

Antes de terminar pedi a ele(por telefone) para desconectar os dois cabos(teclado e mouse) do pc e depois ligar normalmente, depois desligar e conectar os dois novamente e religar a máquina. Ddizendo ele que não deu nada!!(fiz esse pedido porque poderia ser uma questão de drivers)do windows que não reconhece os dois dispositivos.

 

OBS: o mouse e o teclado dele é do tipo PS2,vou até levar o meu mouse usb para testar na máquina dele

Abraços!!!