Áudio some e painel de controle não identifica cpu nem memória

[melosamir]

O pc tá normal, mas de repente após um reinício ou desligamento qualquer, o computador apresenta três problemas:

 

1 - O áudio do Windows 8.1 desaparece. Não sai áudio algum. Apenas pelo painel de controle da placa de som. Aparentemente está tudo normal, sem problema com drivers, nada. Nas propriedades do alto-falante dá erro ao executar tom de teste.

 

2 - No Painel de Controle, na opção Sistema, onde deveria constar as especificações do processador e memória só aparece "Não disponível" em ambos.

 

3 - O Windows Update deixa de funcionar. O sistema diz que o serviço não está em execução. Sendo que ele está sim em execução.

 

Afora isso, percebo uma nítida lentidão no sistema. Já fucei em tudo que é lugar mas não consigo achar uma solução pra esse problema. A única solução paliativa é formatar toda vez que volta o problema. Em pouco mais de um mês já precisei formatar o pc por umas cinco vezes. No Windows Seven isso não acontece. Só aparece o problema no Windows 8.1.

[qwmsp]

viiiirus.... ou malware...
Fora isso, seria interessante rodar um teste de memória.

[melosamir]

Já rodei um antivírus, não detectou nem vírus nem malware.

 

Também já rodei teste de memórias, também sem erros.