Internet lenta e não aceita nenhum Dns

ivy.cardoso · 12 de abril de 2014

Gente, vou tentar explicar a vocês o que está acontecendo. Entendo bastante na pratica, mas na teoria, na hora de explicar não sei usar as palavras certas.

Vou tentar me fazer entender. Minha internet é via rádio, de apenas 1 mega, e uso roteador tp link para usar o wifi no notebook. Para minhas necessidades essa velocidade estava boa, sendo que só acesso algumas páginas da net, facebook, vejo videos no YouTube e assisto filmes online. Sempre funcionou bem, os filmes e vídeos não travavam e tal... Mas de uma semana pra cá, a coisa ficou feia, a velocidade reduziu muito, não conseguia mais ver filmes, vídeos, cheguei medir a velocidade em vários sites, as vezes não passava de 128 kbps. Passei anti virus, anti mallwere, limpei o pc com Ccleaner, tudo que podia fiz, cheguei atualizar o Windows 8, onde apaga e reinstala todos os programas e nada, mesma coisa. Já tinha ouvido falar em alterar o Dns, então resolví fazer. O primeiro que eu usei foi o do OpenDns, e logo que alterei minha internet melhorou muito, cheguei a medir a velocidade, que chegou a 1.10 mb, e o ping também havia melhorado muito, estava em 75. Formatos de filmes online que antes não rodavam passaram a funcionar, tudo maravilha. Depois não sei porque, caiu novamente. Pesquisei mais um pouco, e instalei o NameBanch, que me indicou 2 Dns, um do Terra 2, e o segundo do Internal. Mudei novamente, mas não adiantou muita coisa. Então descobri o GigaDns, alterei novamente, esse no IPV4 e no IPV6, tudo maravilha novamente, deixei o dia todo rodando filmes e nada de travar... Mas agora começou de novo. Ping em 137 e velocidade não passa dos 128.

Não entendo, pois achei que se a velocidade estava tão baixa, o ping também deveria estar...

Bom, aí começaram os problemas maiores. Tentei voltar para o Dns da OpenDns, mas ele não serve mais, quando coloco ele, a minha conexão aparece com um X vermelho em cima, e coloco na resolução de problemas, o resultado é que o Dns não está respondendo. Tentei novamente o do Terra 2, continua o X. Tentei o do GigaDns, o mesmo problema. Cheguei colocar no automatico, não desaparece aquele X. Já reiniciei o roteador, e tudo mais, não adianta, parece é que ele não aceita mais nenhum servidor Dns. O que pode ser? O que eu poderia fazer? O ip eu estou digitando sempre aquele do ipconfig...

rodrigo.dcvieira · 12 de abril de 2014

se a velocidade aparenta estar ficando muito lenta em determinado momento, você nao já parou pra pensar q pode ser algum tipo de balanceamento de carga da internet que o adminstrador desse provedor via radio anda fazendo pra poder atender a todos os assinantes? porque é o que parece.. você tem a velocidade boa e tal e de repente fica tudo muito lento, ping elevado, etc.. geralmente esses provedores pequenos quando aumentam sua clientela e nao reforçam suas estruturas comecam a agir dessa maneira.. OUUUUUUU o provedor pode estar passando por problemas tecnicos e atualizacoes

acho que a primeira coisa a ser feita ai é entrar em contato com o tal provedor e exigir um posicionamento deles a respeito dessa instabilidade percebida nos ultimos dias e cobrar explicacoes pra saber quando as coisas voltam a normalidade, se é algum servico q está sendo feito, se sao problemas na rede, etc, etc, etc

mudar dns, alterar configs, pode ajudar num primeiro momento mas como tem alguem que está no comando desse provedor e sabe de absolutamente TUDO o que passa na rede q administra, ele pode muito bem alterar configuracoes para manter a estrutura com um mínimo de funcionalidade nem q pra isso você e os demais assinantes sejam penalizados com velocidades baixissimas e aquem do que fora contratado!

ivy.cardoso · 12 de abril de 2014

Primeiramente obrigada, Rodrigo, pela atenção. Eu já pensei mesmo nessa possibilidade, pois notei que sábado passado, pela manhã, a internet caiu uma 3 vezes, e foi depois disso que a velocidade baixou muito. E realmente parece como se tivesse alguém "monitorando" o que eu faço, pois mudo os Dns, funciona perfeitamente, vai além até da minha velocidade contratada, e depois de algumas horas baixa bruscamente de novo.. Só que quando entro em contato eles só sabem dizer que o sinal está perfeito, e para agendar uma visita é uma demora, se eu não tivesse pago a pouco tempo pela instalação da antena eu até cancelaria e contrataria outra empresa, mais vou sair perdendo se fizer isso. Vou mesmo ter que agendar uma visita.

Só que o que está me deixando muito curiosa é porque eu não conseguir usar mais nenhum Dns, não importa qual eu coloque, dá sempre o mesmo erro, aquele X vermelho em cima da conexão e aquela mensagem de que o servidor de Dns não está respondendo... Nem mesmo no modo automatico... O que pode ser isso?

rodrigo.dcvieira · 12 de abril de 2014

Primeiramente obrigada, Rodrigo, pela atenção. Eu já pensei mesmo nessa possibilidade, pois notei que sábado passado, pela manhã, a internet caiu uma 3 vezes, e foi depois disso que a velocidade baixou muito. E realmente parece como se tivesse alguém "monitorando" o que eu faço, pois mudo os Dns, funciona perfeitamente, vai além até da minha velocidade contratada, e depois de algumas horas baixa bruscamente de novo.. Só que quando entro em contato eles só sabem dizer que o sinal está perfeito, e para agendar uma visita é uma demora, se eu não tivesse pago a pouco tempo pela instalação da antena eu até cancelaria e contrataria outra empresa, mais vou sair perdendo se fizer isso. Vou mesmo ter que agendar uma visita.

Só que o que está me deixando muito curiosa é porque eu não conseguir usar mais nenhum Dns, não importa qual eu coloque, dá sempre o mesmo erro, aquele X vermelho em cima da conexão e aquela mensagem de que o servidor de Dns não está respondendo... Nem mesmo no modo automatico... O que pode ser isso?

realmente, eu nao faco ideia.. você ja tentou usar aquele do google?

8.8.8.8

8.8.4.4

como você mexeu em algumas configs e tal, eu recomendaria que você refizesse a instalacao do windows ja q você disse ter feito inclusive.. refaca, deixe tudo como funcionava antes no modo padrão e chame outra visita.. explique tudo e exija que tudo volte a funcionar como antes. explique a situacao do uso dos dns e do porque nao funcionarem ou deixarem de funcionar apos certas horas..

enfim, faca valer seu direito enquanto consumidora.. nao basta eles dizerem q esta tudo ok quando a conexao está abaixo ou pior do que apresentava antes.. eles tem q provar que realmente tudo está em perfeita ordem e nao o contrário

ivy.cardoso · 12 de abril de 2014

realmente, eu nao faco ideia.. você ja tentou usar aquele do google?

8.8.8.8

8.8.4.4

como você mexeu em algumas configs e tal, eu recomendaria que você refizesse a instalacao do windows ja q você disse ter feito inclusive.. refaca, deixe tudo como funcionava antes no modo padrão e chame outra visita.. explique tudo e exija que tudo volte a funcionar como antes. explique a situacao do uso dos dns e do porque nao funcionarem ou deixarem de funcionar apos certas horas..

enfim, faca valer seu direito enquanto consumidora.. nao basta eles dizerem q esta tudo ok quando a conexao está abaixo ou pior do que apresentava antes.. eles tem q provar que realmente tudo está em perfeita ordem e nao o contrário

Pois, sim , Rodrigo, tentei esse Dns, e nada, mesmo X vermelho, e erro diz que o Dns não está respondendo... Mas o engraçado é que a internet mesmo dando esse erro, funciona, bem oscilante, mas funciona...

Resolví fazer a atualização novamente, para deixar tudo novamente como de fábrica, o X vermelho saiu, mas agora a internet está muito, muito lenta mesmo, até para abrir a página do Google demora, chegou a 16 Kbps, e ping em 200 e pouco...

Bom, eu notei uma coisa estranha, e que realmente não entendo muito sobre. Antes quando eu abria a conexão, em Central de rede e compartilhamento> Alterar as configurações do adaptador> Conexões de rede (no caso WI-FI)> Propriedades> Rede. Aí eu vou até a opção onde eu mudo o Dns, que é Protocolo TC/IP versão 4, antes eu notava que tinha duas opções para clicar, que era instalar e desinstalar, agora só tem a opção instalar. No ipv6 a mesma coisa, como se tivesse desinstalado, mas aí quando eu clico em instalar pede um cd???? O que pode ser isso??? Teria alguma coisa a ver??? Mas isso foi depois da atualização do sistema....

enfim, faca valer seu direito enquanto consumidora.. nao basta eles dizerem q esta tudo ok quando a conexao está abaixo ou pior do que apresentava antes.. eles tem q provar que realmente tudo está em perfeita ordem e nao o contrário

Ah, ia esquecendo, já entrei novamente em contato com eles, mas foi uma briga para conseguir uma visita para semana que vem... E eles já vem avisando, que se chegarem e o problema for no pc, eles cobram a visita e o concerto... O pior é que eles sempre alegam que o problema é no pc....

qwmsp · 12 de abril de 2014

creio que o seu problema nem seja dns e sim instabilidade do sinal, ou pelo provedor, ou pelo roteador que não está 100%, tente eliminar o roteador plugando o micro ou note direto por cabo e faça vários testes no speedtest.net se o problema persistir é uma boa ideia acionar o provedor, a antena pode estar saturada ou coisa parecida. e desabilite o IPV6 das propriedades da placa, por enquanto ele não serve pra muita coisa.

ivy.cardoso · 12 de abril de 2014

creio que o seu problema nem seja dns e sim instabilidade do sinal, ou pelo provedor, ou pelo roteador que não está 100%, tente eliminar o roteador plugando o micro ou note direto por cabo e faça vários testes no speedtest.net se o problema persistir é uma boa ideia acionar o provedor, a antena pode estar saturada ou coisa parecida. e desabilite o IPV6 das propriedades da placa, por enquanto ele não serve pra muita coisa.

Sim, mas tanto o IPV6 quanto o IPV4 estão aparecendo como desabilitados, isso que estou achando muito estranho.... Quanto ao sinal, pelo menos aquela barrinha de sinal que mostra no pc está cheia. O roteador é novo...

qwmsp · 12 de abril de 2014

Mesmo assim, seria bom testar o circuito com o menor numero de intermediários possivel, faça o teste direto no cabo.

Quanto aos protocolos, eles estão desabilitados ou estão ticados mas não aceita alterações? no gerenciador de dispositivos está tudo ok, sem exclamações?

Abra um prompt de comando e dê o comando

ipconfig /flushdns

ipconfig /all

anote o resultado do segundo comando e copie aqui.

ivy.cardoso · 12 de abril de 2014

Microsoft Windows [versão 6.2.9200]

C:\Users\lucianolj>ipconfig/all

Configuração de IP do Windows

Nome do host. . . . . . . . . . . . . . . . : ICP

Sufixo DNS primário . . . . . . . . . . . . :

Tipo de nó. . . . . . . . . . . . . . . . . : híbrido

Roteamento de IP ativado. . . . . . . . . . : não

Proxy WINS ativado. . . . . . . . . . . . . : não

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 1:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador Virtual Direto Wi-Fi

da Microsoft

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 1E-C9-D3-27-2B-F2

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de Rede sem Fio Wi-Fi:

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR5B125 Wirele

ss Network Adapter

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 5C-C9-D3-27-2B-F2

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::9d23:8cf:5d5a:95ff%15(Pre

ferencial)

Endereço IPv4. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.100(Preferencial)

Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Concessão Obtida. . . . . . . . . . . . . . : sábado, 12 de abril de 2014 19:

34:51

Concessão Expira. . . . . . . . . . . . . . : sábado, 12 de abril de 2014 21:

39:46

Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

IAID de DHCPv6. . . . . . . . . . . . . . . : 358402515

DUID de Cliente DHCPv6. . . . . . . . . . . : 00-01-00-01-19-53-B5-53-20-6A-8

A-DC-6F-F5

Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

NetBIOS em Tcpip. . . . . . . . . . . . . . : Habilitado

Adaptador Ethernet Ethernet:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Control

ler

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 20-6A-8A-DC-6F-F5

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de túnel isatap.{9AACE859-1192-494C-87C0-17479060B7A6}:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador do Microsoft ISATAP

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Não

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de túnel Conexão Local* 12:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Adaptador do Microsoft 6to4

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Não

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de túnel Conexão Local* 4:

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interfa

ce

Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Não

Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Endereço IPv6 . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:895:3766:42d2:cf85(Prefe

rencial)

Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::895:3766:42d2:cf85%17(Pre

ferencial)

Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : ::

IAID de DHCPv6. . . . . . . . . . . . . . . : 536870912

DUID de Cliente DHCPv6. . . . . . . . . . . : 00-01-00-01-19-53-B5-53-20-6A-8

A-DC-6F-F5

NetBIOS em Tcpip. . . . . . . . . . . . . . : Desabilitado

Quanto aos protocolos, eles estão desabilitados ou estão ticados mas não aceita alterações? no gerenciador de dispositivos está tudo ok, sem exclamações?

Não sei se entendi muito bem a pergunta, mas as caixas dos protocolos estão marcadas, mas só manda instalar, e quando tento instalar, pede um cd!?? No gerenciador de dispositivos está tudo ok.

qwmsp · 12 de abril de 2014

o IPV6 está habilitado, se quiser desabilitar é só desselecionar ele na caixa de propriedades da placa. atualmente você não está usando nenhum dns alternativo certo? faça o seguinte teste, do jeito que está, entre no site www.speedtest.net e faça um teste de velocidade, depois plugue o cabo do radio direto no note, desabilite o wireless e faça um novo teste de velocidade.

ivy.cardoso · 13 de abril de 2014

o IPV6 está habilitado, se quiser desabilitar é só desselecionar ele na caixa de propriedades da placa. atualmente você não está usando nenhum dns alternativo certo? faça o seguinte teste, do jeito que está, entre no site www.speedtest.net e faça um teste de velocidade, depois plugue o cabo do radio direto no note, desabilite o wireless e faça um novo teste de velocidade.

Desabilitei o wireless, conectei diretamente no cabo e continua a mesma coisa, pra não dizer pior....

qwmsp · 13 de abril de 2014

Desabilitei o wireless, conectei diretamente no cabo e continua a mesma coisa, pra não dizer pior....

99% de certeza que o problema é com o provedor de acessos, tente abrir um chamado de sinal instável.

ivy.cardoso · 14 de abril de 2014

99% de certeza que o problema é com o provedor de acessos, tente abrir um chamado de sinal instável.

Bom, por enquanto muito obrigada pela ajuda. Já abri o chamado, e assim que souber de algo posto aqui, ou para encerrar o tópico, ou para dizer qual era o problema, podendo assim de repente ajudar alguém que no futuro passe pelo mesmo problema.