Windows Live Mail - mensagens movidas de uma conta para outra, sumiram!

Cristina Gravry · 15 de maio de 2014

Não sei se estou postando no fórum correto, mas este foi o único que encontrei que se aproxima do meu problema.

Eu uso o Windows Live Mail 2012 para gerenciar minhas várias contas de e-mail. Uma das contas - vou chamá-la de [email protected] -, que eu uso muito pouco, resolvi removê-la das contas gerenciadas pelo WLM, deixando para acessá-la somente pelo webmail do Hotmail, mas antes de removê-la, eu passei muitas mensagens (umas 400) da conta [email protected] para uma pasta específica da conta [email protected]. Eu passei essas mensagens de uma conta para outra, simplesmente MOVENDO-AS da conta xxxx@hotmail para a conta [email protected]. Depois de feito, é que me dei conta que deveria ter COPIADO de uma conta para a outra, não movido, até ter certeza do resultado, mas, como eu conferi, e vi que todos os e-mails foram transferidos em 100% de uma conta para a outra, não tive dúvida de que todas as mensagens movidas já se encontravam no servidor da conta [email protected]. Assim, como eu não queria mais continuar acessando a conta [email protected] pelo WLM, fui em Opções, Contas de email, Remover e pronto! Deletei a conta "Y" da lista de contas do Windows Live Mail, pois é uma conta que uso pouco, então, quando precisaria acessá-la novamente, entraria diretamente pelo site do Hotmail. Depois de removida do WLM, acessei a conta [email protected] pelo webmail do Hotmail, e o que aconteceu? As mensagens que eu havia movido para esta conta, sumiram! Não estavam nas pastas destino, para onde eu as havia movido (conta y), e é lógico que também não estavam mais nas pastas de origem (conta x). Adicionei outra vez a conta "y" ao Windows Live Mail, mas as mensagens que eu havia movido para ela não entraram!

Estou perdida! O que faço? São muitas e importantes mensagens de e-mail, que eu não pensei em copiar/colar, mas fui logo movendo e aí as perdi na conta de origem e fiquei sem elas na conta destino! Fiquei pensando no que pode ter acontecido, no por quê das mensagens não estarem no servidor da conta "y" e concluí que talvez eu devesse ter esperado um pouco mais para remover a conta "y" do WLM. Será que foi esse o problema? O servidor não teve tempo hábil para sedimentar o recebimento das mensagens movidas? Não sei, não sou especialista; estou apenas "elocubrando" o que pode ter acontecido.

Falando em servidor, essas mensagens movidas da conta [email protected] não deveriam poder ser recuperadas, umas vez que estiveram por muito tempo no servidor desta conta? Não tem como recuperá-las no servidor do Hotmail?

Já pesquisei no Windows Explorer pelo comando *.eml mas apareceu apenas uma pequena quantidade de e-mails. Pesquisei também nestes locais:

C:\Users\xxxxx xxxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Hotmail

C:\Documents and Settings\xxxxx xxxxxx\Configurações locais\Dados de aplicativos\Microsoft\Windows Live Mail\Storage Folders

Infelizmente, justamente as pastas que eu preciso, estão vazias! Minha conclusão é que no HD do meu notebook esses e-mails não existem mais, porém, não deveriam estar armazenados no servidor do Hotmail, na conta onde eles estiveram por tanto tempo depositados?

Preciso muito recuperar esses e-mails e agradeço desde já se alguém puder dar uma luz sobre o caso.

Abraços.

Ricardov · 15 de maio de 2014

Se a conta que foi removida era do tipo POP e não IMAP as mensagens foram deletadas do servidor do Hotmail. A boa notícia é que talvez as mensagens ainda estejam no HD, elas são marcadas como deletadas mas ainda estão lá. Você pode tentar recuperar o arquivo deletado usando um aplicativo de recuperação de arquivos como o Recuva. Pare de usar o computador até resolver isso e não faça tentativas desesperadas que só dificultam a recuperação.

Se os e-mails são realmente importantes procure ajuda especializada, existem programas poderosos para recuperar dados deletados mas requerem conhecimento para o uso.

Cristina Gravry · 17 de maio de 2014

Ricardov, obrigada pelo retorno!

Que eu saiba, o Windows Live Mail usa o protocolo IMAP, não o POP3. Sou leiga nisso, mas lembro que o Outlook Express usava o POP e todo o conteúdo dele ficava armazenado no PC. Já o WLM, pelo que já li a respeito, usa o IMAP e tudo fica armazenado no seu servidor, sendo que o conteúdo que eu visualizo nas minhas contas de e-mail, dentro do WLM, são um espelho do que está armazenado nos servidores do webmail. Seria isso, eu tô falando asneira? Apesar disso, fui em propriedades da conta (dentro do programa WLM) e procurei por informações em Servidor. Para as contas do Hotmail, apareceu SMTP; já para as contas do Gmail, apareceu IMAP e SMTP. Isso esclarece algo pra você?

Já procurei no HD as pastas de armazenamento do WLM, mas como já disse acima, aparecem várias mensagens, mas não as que eu movi e depois perdi!

Atualizando, baixei o Recuva e já executei. Ele indicou muitas mensagens de e-mail, mas não sei qual é qual. Aí fui para a parte "avançada" do programa e digitei um termo que é comum nos e-mails que quero recuperar. Ele achou vários e-mails e já restaurei todos. Mandei restaurar para uma pasta nova, criada para este fim, pois o chato é que ele não dá a opção de restaurar para o mesmo local de origem. Assim, gostaria de saber como faço para estes e-mails aparecerem/abrirem nas próprias pastas onde estavam antes, no WLM. Isso é possível?

Obrigadíssima!

Ricardov · 17 de maio de 2014

Cristina, eu não uso esse email, ele tem as duas opções mas não sei qual a configuração-padrão que usa no hotmail. Mas vamos lá, o Recuva tem a opção de Restaurar a estrutura de pastas: na tela principal clique em Trocar para modo avançado depois em Opções e na aba Ações marque Restaurar a estrutura da pasta: Cristina.pdf. Antes tenha o cuidado de fazer um backup dos emails atuais em outro local para não correr o risco de sobrescrever as pastas, pois não sabemos qual era a estrutura inicial. Veja que na aba Ações existem opções para verificar pastas ocultas e a verificação profunda, que você pode ativar caso a recuperação padrão não funcione. Nem sempre é possível recriar as pastas, mas você terá os emails de volta.

Lembre do que comentei, se os emails são muito importantes peça ajuda a um profissional de TI.

Cristina Gravry · 23 de maio de 2014

Ricardov, boa noite!

Consegui recuperar vários e-mails, mas a maioria deu como irrecuperável. O problema é que só consigo acessá-los e os procuro no Windows Explorer, pois os mesmos não foram restaurados nas pastas DENTRO DO WINDOWS LIVE MAIL. Nesse ponto, o programa deixou a desejar. Uma pena! Será que teria que acessá-los um a um e enviar para mim mesma, para que fiquem armazenados no WLM?

Abraços

Ricardov · 23 de maio de 2014

Cristina, tente usar a opção Importar do menu Arquivo do WLM. Para esses arquivos irrecuperáveis talvez consiga recuperar usando Easy File Recovery ou Get Data Back, por sua conta e risco e tomando os devidos cuidados com as mensagens atuais.

Aguardo retorno.

Cristina Gravry · 23 de maio de 2014

Ricardo, obrigada pelo retorno!

Por enquanto, fiz apenas a importação de arquivos, mas não funcionou

Fiz o passo a passo da importação, selecionando a pasta onde eu armazenei os e-mails recuperados, via Recuva, e depois a pasta de mensagens que eu desejava importar para o Windows Live Mail (apareceram várias pastas das contas do Hotmail e Gmail). Eu também tinha a opção de deixar clicada "todas as pastas", mas como eram apenas 4 pastas que perdi as mensagens, selecionei apenas estas - cada uma delas individualmente, num novo procedimento de importação e fiz várias vezes, pois só dá pra selecionar uma pasta por vez. Assim, fui selecionando uma a uma as pastas para onde eu desejava importar as mensagens recuperadas, e apesar de mostrar a barrinha verde "correndo" na tela e mostrar 400 mensagens importadas (isso em apenas uma delas), ao entrar no WLM para conferir o resultado, as pastas que deveriam ter recebido os e-mails, continuavam vazias!

Ricardov · 23 de maio de 2014

Na Ajuda do WLM tem a seguinte orientação:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/mail-import-backup-restore

Abra o Windows Live Mail clicando no botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Mail e, na lista de resultados, clique em Windows Live Mail.
No canto superior esquerdo, abra o menu Arquivo e clique em Importar mensagens.
Selecione o formato de arquivo apropriado e clique em Avançar. (As opções incluem Microsoft Outlook Express 6, Windows Live Mail e Windows Mail.)
Clique em Procurar, selecione a pasta que contém suas mensagens exportadas e clique em Avançar. Você pode escolher importar todas as pastas ou somente pastas específicas.
Clique em Avançar. Você receberá uma mensagem confirmando o formato de arquivo usado e se a importação foi bem-sucedida.
Clique em Concluir. As mensagens importadas podem ser localizadas no painel esquerdo, em uma pasta chamada Pastas de armazenamento

Veja no item 6 que as mensagens importadas ficam em uma pasta própria.

Cristina Gravry · 24 de maio de 2014

Ricardo, boa tarde!

O passo a passo que você postou acima, foi exatamente o que eu segui, itens 1 a 6. Eu apenas não tinha olhado em Pastas de Armazenamento se havia entrado algo novo. Mas fui olhar agora, e abaixo de Pastas de Armazenamento, apareceram 10 "Pasta Importada". Abri uma a uma, seguindo todo o caminho de cada uma delas. O caminho é este:

Pasta Importada

-> Users

-> Meu Nome

-> AppData

-> Local

-> Microsoft

-> Windows Live Mail

-> Hotmail

-> Nome da pasta onde originalmente os e-mails estavam

Bem, ao chegar no final dessa lista, na pasta onde deveriam estar os e-mails recuperados, em cada uma das 10 pastas tinha uma grande quantidade de e-mails, mas, praticamente tudo lixo! Ou tinha uns 50 e-mails, mas todos repetidos, exatamente um igual ao outro, ou tinha no campo do texto da mensagem uma porção de caracteres, ou o campo do texto totalmente em branco. Sem contar que nenhum deles tem cabeçalho, data, nada!

Bem, infelizmente, ao que tudo indica, meus e-mails já eram! Fazer o quê? Agora é arcar com o prejuízo rsrs... (rir pra não chorar).

Ainda não tentei usar a sua outra indicação para os e-mails irrecuperáveis: Easy File Recovery ou Get Data Back. Fiquei com medo de perder mais coisas, mas vou ler mais a respeito.

Abraços e novamente, muitíssimo obrigada!

Carlos Bauru SP · 29 de maio de 2014

Boa tarde, amigos; preciso recuperar uns e-mail deletados de um HD com Windows Vista instalado, mas esse HD estava em um notebook que queimou a placa, assim o sistema não abre, o cliente usava o aplicativo do proprio sistema (Windows mail), qual o caminho para eu encontrar esses e-mails

Ricardov · 29 de maio de 2014

Carlos, se o HD estiver funcionando basta instalar em outro PC usando um adaptador e importar os arquivos com o assistente de importação do windows live mail ou copiar os arquivos manualmente. Agora se queimou a placa do HD vai ter que mandar o HD para uma empresa de recuperação de dados.

Carlos Bauru SP · 30 de maio de 2014

Obrigado pelo contato, o HD está funcionando consigo ver todos os arquivos mas não consigo localizar os e-mails, pois o cliente quer visualizar os e-mails

Ricardov · 30 de maio de 2014

A pasta padrão do Windows Live Mail é C:\Users\<Usuario>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail . Veja se a pasta não está oculta.

Carlos Bauru SP · 30 de maio de 2014

Copiei uma pasta que estava na pasta de programas com o nome Windows Mail, nesta pasta tem vários arquivos com extensão exe, dll e dentro de uma pasta com o nome pt-BR com arquivos com extensão mui, agora de e-mail não vejo nada

Ricardov · 30 de maio de 2014

As mensagens não ficam na pasta de Programas. Ficam na pasta que informei no post #13: C:\Users\<Usuario>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail.

Essa pasta que você copiou é a do aplicativo, não das mensagens. As mensagens tem extensão .eml .