Erro na inicializacao do Windows 8.1

[Igor Eduardo]

Olá galera, boa tarde.

Estou com um pequeno problema.

 

Comprei um computador da DELL a poucos meses atras e agora, ele deu o seguinte problema.

Toda vez que eu ligo ele, aparece as seguintes mensagens : " Preparando reparo automatico" e depois  "Diagnosticando computador"

 

Já fui nas opções: Reparo automatico >opções avançadas>solucoes e problemas>opções avançadas

 

Não consigo restaurar o sistema e lá tem muitos arquivos meu importante, não posso desmontar o pc porque está na garantia.

 

Me ajudem

[Ricardov]

Use o CD do Hirenboot no boot. Ele tem um miniXP que pode ser usado para acessar seus arquivos e copiar em outra mídia. Depois Repare a instalação do Windows usando o CD de instalação ou usando a restauração da Dell.

[Igor Eduardo]

Quando eu clico em DELL BACKUP AND RECOVERY, dá o seguinte erro

 

"Restory7.exe - Erro de aplicativo"

A instrução no 0x4d7a92bb fez referencia a memoria 0x01fe6e80. A memoria nao pode ser read

 

Clique em Ok para finailizar o programa.

 

 

O que é  isso? ??

[Ricardov]

Não fique insistindo que pode perder seus dados de vez. Pode ser uma falha no HD. Siga a recomendação do post #2.

[Black Fox]

Está na garantia !?

 

Leve-o em uma autorizada......