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Lígia Ladeira

Problema para restaurar windows 7 e problemas com o HP recovery manager

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Boa tarde, 


 


tenho um notebook Pavilion dm4-1075 br comprado em 2011. Há algum tempo ele inesperadamente apagou a tela enquanto eu o utilizava. Ao forçar o notebook a reiniciar, a imagem volta por um tempo mostrando o loading do windows, mas quando entra a tela de identificação do usuário, ela torna a ficar apagada, e eu só sei que o windows iniciou porque o audio continua funcionando normalmente depois de eu adicionar a minha senha. A imagem da tela retornava normalmente no modo de segurança, então aproveitei para fazer backup e baixei alguns drives de vídeo na "tentativa e erro" e consegui um da AMD que retornou a imagem do meu windows  no modo normal, mas que ainda assim não estava 100%. 


 


Tentei utilizar o HP recovery manager para voltar as minhas configurações de fábrica. Depois que iniciei a restauração do windows, ele reiniciou mas voltou a ficar a tela preta e não consigo mais configurar o hp recovery manager para dar continuidade ao processo de restauração. Como o processo foi interrompido na metade, não consigo prosseguir a restauração pelo modo de segurança de nenhum tipo (o modo de segurança não entra, aparece mensagem de que é necessário continuar a restauração do windows pelo sistema normal e que vai reiniciar). Ao reiniciar, volta a tela preta, nao aparece nem o mouse.


 


Alguém tem alguma dica do que fazer?


Obrigada de antemão e peço desculpas pelo problema juninho apresentado.


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