Computador travando após instalação de aplicativo

Marcello Galvão · 22 de dezembro de 2014

Bom dia pessoal.

Estou com um pequeno problema.

Tenho o seguinte hardware no momento:

Core i5 4440

8GB RAM 1600 G-Skill

Fonte XFX 600

B85M-E/BR - Asus

HD 500GB Western

No Primeiro dia que instalei o computador na empresa, tudo funcionou perfeitamente, trabalhamos dois dias nele e tudo fluiu normalmente.

Três dias depois começaram as reclamações que o computador estava demasiadamente lento, infelizmente não tivemos muito tempo para verificar de fato qual foi o problema, devido a emergência do trabalho precisei formatar (contra minha vontade) e reinstalar todos os aplicativos. Antes de formatar, avisei que o se não fosse identificado o problema, o mesmo poderia voltar e uma hora precisaríamos resolver. Pois bem, o problema persistiu e procurei da forma mais rápida identificar.

Fui instalando programa por programa (sendo acompanhado por quem utiliza o computador). Na medida em que fui instalando fui pedindo para o usuário ir usando e testando. Chegamos no possível problema.

Um software chamado Snapstream BeyondTV, ele é um gerenciados de placas de captura, com ele é possível agendar gravações, etc.

Com ele instalado o computador demora para iniciar, os programas demoram a carregar, o beyondtv também demora a abrir, quando precisamos editar um material fica MUITO lento, até navegar na internet fica complicado.

O que ocorre, é que possuímos alguns computadores que fazem a mesma coisa, e somente nesse (com o melhor hardware) está acontecendo isso.

Usamos um software de edição chamado avs, pacote office, windows 7 64bits professional. Nada além disso, como anti-vírus usamos o da microsoft e também possuímos o superantispyware.

Enfim amigos, gostaria de uma ajuda, o que eu poderia estar fazendo para solucionar esse problema, quais são os passos p/ começar de fato a obter sucesso contra esse "travamento"

Agradeço a ajuda desde já.

Abraços

minoso · 22 de dezembro de 2014

Esse software é compatível com SO Win7 64bits?

Marcello Galvão · 22 de dezembro de 2014

Obrigado pelo envolvimento, minoso.

Sim, inclusive os outros computadores também são 64bits.

Abraço

minoso · 22 de dezembro de 2014

1. A configuração (hardware) dos demais computadores - onde não ocorre lentidão com o sistema - é padrão ou cada um tem um processador e outros componentes específicos?

2. Talvez os demais computadores possuem algum software que esse que está causando lentidão necessite para funcionar sem travar a máquina, já checou isso?

3. Outro teste válido, faça uma imagem de um computador que está funcionando tudo e replique-a nessa nova máquina. Se der certo, temos um bom norte sobre o item 2.

Marcello Galvão · 22 de dezembro de 2014

Vamos lá:

1 - Esse pc é o único que ocorre essa lentidão, os demais funcionam normalmente, possuo alguns i3 i5 e 2 computadores dual core.

2 - De fato seria possível sim, mas quando fiz a reinstalação do sistema, instalei todos os programas necessários. Codecs, drivers da mobo e programas. No caso do Beyond, ele mesmo baixa os pacotes necessários p/ o funcionamento.

3 - Infelizmente esse computador é o mais novo, sendo de 4ª geração. Não possuo nenhum computador com hardware semelhante p/ poder fazer a imagem.

Há algum software de teste que eu poderia estar usando p/ fazer testes com meu hardware? Isso pode ser algum componente defeituoso também, certo?