Sem acesso a internet via conexão Ethernet e roteador, WiFi com sinal mas sem navegação

[raquelb]

Boa noite,

de ontem para hj, assim que fui acessar meu WiFi percebi que tinha sinal mas não navegava..

fiz vários testes e tentativas daqui do fórum que nada resolveu, cheguei a comprar novo roteador e nada.

por favor me ajudem.

conexão banda larga conectada pc navega, conectividade ipv4: internet conectividade ipv6: sem acesso a internet

wifi não funciona

Ethernet sem acesso a internet 

conectividade ipv4 e ipv6 : sem acesso a internet

 

Por favor me ajudem...

 

[alissomrex]

@raquelb qual a sua operadora? e qual o modelo e marca do seu  modem?

 

Testou sua internet conectada direto no modem via cabo

ethernet?

[raquelb]

@raquelb qual a sua operadora? e qual o modelo e marca do seu  modem?

 

Testou sua internet conectada direto no modem via cabo

ethernet?

 

 

Boa noite @alissomrex,

Tenho 2 operadoras, no momento estou usando vivo

mas quando começou o problema estava com a fibra Genius.

Sim testei as duas direto e navegaram.

Att,

[alissomrex]

@raquelb desisnstale o drive WLAN, reinicie o PC ou notebook, conecte-se via cabo,  depois instala o programa Ccleaner e faz a limpeza comum,

em seguida baixa o driver WLAN da sua máquina e instala novamente. e instala novamente.

[raquelb]

@raquelb desisnstale o drive WLAN, reinicie o PC ou notebook, conecte-se via cabo,  depois instala o programa Ccleaner e faz a limpeza comum,

em seguida baixa o driver WLAN da sua máquina e instala novamente. e instala novamente.

Desculpa....

como desinstalar o driver?

E depois vou conseguir conectar sem o driver no pc ?

Qual o driver WLAN?

[alissomrex]

@raquelb desinstala pelo painel de controle.

O driver WLAN não é o mesmo que o do Ethernet drive LAN.

[PLG]

Olá Raquel , 

como está estrutura da sua rede?
existe um modem a qual é conectado ao Roteador Wireless? Especifique a mesma!
 

[raquelb]

@alissomrex fiz o que me pediu mas continuou na mesma, o mesmo ícone com exclamação amarelo.

 

@PLG no momento estou com o pc conectado direto.

mas antes estava com o modem conectado no roteador e o pc no roteador.

quando conecto assim navega só o pc , aparece duas conexões, conexão banda larga com acesso a internet, e rede 2 sem acesso a internet.

[alissomrex]

@raquelb informe a marca e modelo dos seus roteador.

Pode estar havendo algum conflito na configuração, ou somente precisa atualizar o firmware.

[raquelb]

Estava usando o roteador tp-link tl-wr941 nd, e agora estou com o L1- Rw332 (que comprei pensando que era problema com roteador).

[alissomrex]

@raquelb vamos trabalhar com a atualização de firmware do TP-Link TL-WR941ND

(houve casos aqui no fórum que bastou atualizar e voltou ao normal),

 

mais

antes é preciso saber qual a versão do seu roteador da seguinte forma;

Na parte de baixo do roteador do lado do nome MODEL tem o modelo

que é (TP-Link TL-WR941ND) em sequencia tem a versão no final.

 

As verssões que tem este roteador sao: V2, V3, V4, V5 e V6 e o seu é um destas. 

Baixe no site da TP-Link a firmware da versão correspondente com

o seu roteador na aba download, e na mesma página do firmware

bem em baixo você vai encontrar o ultilitário para configuração do roteador.

 

Aqui o site:

http://www.tp-link.com.br/products/details/?model=TL-WR941ND#over

 

Quero saber quais são os IP Gatway Padrão do seu modem e roteador

(numero IP para acessar o menu "interface").

Para fazer isto basta abrir o CMD e digitar ipconfig depois dê enter conectado

por cabo RJ45 Ethernet ao roteador, e o mesmo faça com o modem. 

 

Para atualizar a firmware bastar entrar na interface do roteador (menu)

e lá tem a opção para atualizar, bastanto buscar em qual pasta do Windows está

a atualização.

 

Mais uma coisa, na placa de rede, onde tem IPV4 e IPV6

procure por protocolo TCP/IP do IPV4 e clica em cima

depois clica em propriedades, e veja se seu IP e DNS  estão

como automáticos.

 

Mais um detalhe para não sobrar dúvidas.

Você baixou o driver WLAN no site do fabricante da placa de

rede sem fio?

[raquelb]

@alissomrex Sim e fica assim do mesmo jeito.. segue arquivo..

 

detalhe toda vez que ligo o pc tenho que conectar

 

vou começar os procedimentos...

[PLG]

Raquel , 

Experimente setar os Servidores DNS 8.8.8.8 no Roteador Wireless e veja se resolve!
Já ví casos assim a qual conectava mas não navegava , onde o Roteador não seguia as configurações do modem setados!

[raquelb]

@alissomrex fiz td como falou.

Depois que troquei o roteador para atualizar o firmware o pc não conecta mais na banda larga se tiver conectado via cabo no roteador, somente direto agora, modem pc.

 

segue gateway:

 

Microsoft Windows [versão 6.2.9200]

© 2012 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

 

C:\Users\Mi Raquel>ipconfig

 

Configuração de IP do Windows

 

 

Adaptador Ethernet Ethernet:

 

   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

   Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::51b:ec2d:2e4b:89e2%12

   Endereço IPv4. . . . . . . .  . . . . . . . : 192.168.0.100

   Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

 

 

C:\Users\Mi Raquel>

 

e as configurações estão em ordens todas automáticas.

@PLG não sei fazer, pode me ajudar?

obg

[alissomrex]

@alissomrex fiz td como falou.

Depois que troquei o roteador para atualizar o firmware o pc não conecta mais na banda larga se tiver conectado via cabo no roteador, somente direto agora, modem pc.

 

segue gateway:

 

Microsoft Windows [versão 6.2.9200]

© 2012 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

 

C:\Users\Mi Raquel>ipconfig

 

Configuração de IP do Windows

 

 

Adaptador Ethernet Ethernet:

 

   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

   Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::51b:ec2d:2e4b:89e2%12

   Endereço IPv4. . . . . . . .  . . . . . . . : 192.168.0.100

   Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

 

 

C:\Users\Mi Raquel>

 

e as configurações estão em ordens todas automáticas.

@PLG não sei fazer, pode me ajudar?

obg

Faça um teste pondo o DNS no IPV4 TCP/IPda sua placa de rede. DNS1 8.8.8.8 DNS2 8.8.4.4

[raquelb]

@alissomrex faço essa configuração com o pc conectado no modem ou no roteador.

[alissomrex]

@raquelb tanto faz, por que a configuração vai ser no Windows.
 

[raquelb]

@alissomrex já fiz e não mudou nada..

Será que pode ser vírus?

Ou não tem nada a ver.

[raquelb]

Boa noite pessoal,

Seguinte o meu problema foi resolvido.

Minha operadora não estava autenticado a minha senha...

e roteador desconfigurava td hr acho que tentando encontrar a autenticação do mac.

obg a todos..