Configurar modem

[Camile Brito]

Bom dia pessoal.

 

Estou com um problema e gostaria que vocês me ajudassem.

Aqui em casa temos a NET DIGITAL de 1 Mega e recentemente peguei um modem ARRIS TG862 também da Net para usá-lo como roteador wi fi, já que não quero ter que pagar mais pelo produto.

Porém, conecto todos os cabos, a internet fica ligada mas, não carrega nenhuma página e o wifi também fica conectado nos demais dispositivos e tem o mesmo problema que o PC.

 

Acredito que seja alguma configuração que precise ser feita, peço que me expliquem com o máximo de detalhes possíveis pois sou bem literalista e se faltar alguma coisinha (por menor que seja) me perco inteira UHAUAHUAHAUHAUHAUAHUAHU

 

Enfim, obrigada pela atenção.

 

PS: Em anexo envio os prints de como fica pra que vocês tenham melhor visualização.

 

[Véio do Rio]

você trocou o modem fornecido pela operadora pelo Arris TG862? Ou apenas adicionou este último? Qual era o modelo do outro modem?

[Camile Brito]

Eu já tinha o modem Arris na antiga casa que morava, nas condições da NET (velocidade maior, net HD e afins) e quero colocar no lugar do que tenho atualmente, o modelo deste é Motorola.

[misterjohn]

http://adrenaline.uol.com.br/forum/internet-redes/436490-tutorial-rápido-de-configuração-do-arris-tg862-home-gateway.html

 

[clpods]

Camile pelo que eu entendi do seu post você tem um Arris TG862 avulso que por alguma razão a NET não recolheu, que pertence a outro contrato.

 

De acordo com as informações dos tecnicos da NET durante inumeros reparos e trocas de equipamentos em escritorios que eu administro, os cable modems da NET não requerem login e senha, oferecem IP via DHCP direto na interface RJ45, mas eles autenticam com o servidor da NET utilizando o Serial Number do equipamento.

 

Caso essa informação dos tecnicos proceda, você não conseguirá conectar o seu TG862 na internet sem que a NET altere o Serial Number do seu contrato para o deste TG862, o que eu imagino que eles se recusarão a fazer.

 

Se você quer utilizar wifi na sua residencia, recomendo que continue utilizando o seu modem atual e compre um roteador próprio, funcionará bem mais estavel inclusive.

[Véio do Rio]

Concordo com o @clpods; mesmo porque este modem Arris é de qualidade duvidosa. Eu no seu lugar ligaria na operadora e exigiria a retirada do equipamento do contrato anterior (Arris) e posteriormente adquiria um roteador para o seu uso.

[Camile Brito]

Entendo... Obrigada