Internet cai quando entrar ligação no fixo

[AdagaZ]

Fala galera. Aqui em casa é Oi Velox e faz alguns meses que estou com este problema. Quando entra uma ligação no fixo daqui de casa, a internet simplesmente cai. Falaram para fazer a troca do filtro de linha, o fiz e o problema não solucionou. Como proceder ? O atendimento da Oi é uma porcaria, estou a meses tentando resolver e nada, irei tentar por mim mesmo com a ajuda de vocês... Abraços !!

[lauro.m.s1379]

Faça o seguinte, use diretamente o modem na linha telefônica e use um filtro de linha nos telefones. Verifique os sinais de atenuação e snr.

Verifique se tem emendas em sua linha telefônica e se tem chiado no telefone.

[Mr SkyWalker]

esse problema pode ser causado por fios de má qualidade remedados e com algumas pontas solta se possível faça a troca dos fios de sua casa, caso tenha mais de um ponto de telefone na sua casa, outras questão possa ser pelo próprio serviço da oi houve alugam manutenção na sua rua ou perto de onde mora possa ser problemas relacionados com mal ligação de conexão ai o único jeito é pedi para fazer uma manutenção ou reparo na linha telefônica da sua casa