PC não reconhece mais de 3,12 com64bits

[Express]

Olá pessoa como vão? tudo bem? 
queria uma ajudinha de vocês tenho um computador é não entendo o porque instalo á memória formatei pra 64bits é ele continua recolhendo apenas 3,12 GB

Atualmente está instalando uma memoria DDR3 4,00 GB tava com dois pentes totalizando 6,00 GB mostrava os seis gigas, porém (utilizável:3,12) 

não sei o que pode ser podem me ajudar por favor?

INFORMAÇÕES DA PLACA MÃE!


INFORMAÇÕES DO PROCESSADOR

[Detetive Virtual de SSDs]

olha eu ja tive esse problema quando peguei meu pc veio com 32GB e so mostrava 20 e pouco

eu vi esse video e funcionou

www.youtube.com/watch?v=QJCThq_6yns

espero que ajude, boa sorte   

[Jean Carlos Fernandes]

Olá @Express, praticamente muitos dos problemas com memórias estão nos próprios pentes ou até mesmo no slot da memória.. uma dica interessante que já me resolveu em casos como esse é de você retirar esses pentes de memória de sua MB e verificar se os contatos estão douradinhos.. se por acaso estiverem com qualquer marca, sugiro usar uma borracha para limpar, passando em toda a extremidade dourada dos dois lados da memória. Lembrando que a melhor borracha pra esse serviço é a verde rs... E também após fazer isso, mude de lado suas memórias, inverta elas e depois veja se resolve... Se ainda sim não resolver, pode ser configuração na própria BIOS ou de ultimo caso na MB mesmo... teria que testar suas memórias pra ter absoluta certeza.

Faça o que mencionei primeiro e poste aqui se funcionou... 

 

Abraço