WiFi não conecta nos celulares

[PedroHSC]

Após uma queda na internet no sábado e no domingo, eu liguei para a GVT para resolver, porém eles me mandaram somente configurar o computador, onde a internet já normalizou, e o WiFi pra celular eles disseram que não possuem suporte técnico. O Modelo do modem é um DSLink 485, e apesar de conectar o WiFi do celular, ele só funciona no What's App, mas não carrega NADA, somente conversa, aúdio, foto, vídeo, NADA. O custo de um técnico para consertar esse problema é de R$40,00, sim, eles me cobraram pra resolver um problema de um serviço deles, e eu não quero ter que pagar isso por um problema que é da própria empresa. Como eu poderia configurar o modem para consertar isso?

[rodrigo.dcvieira]

o que esse tecnico achou de errado q o reparo custa 40 reais?

[PedroHSC]

o que esse tecnico achou de errado q o reparo custa 40 reais?

 

Pior é que eles cobram por ele se deslocar, consertando ou não, tenho que pagar esse valor.

[rodrigo.dcvieira]

mas você conversou com o tecnico pra ter uma ideia do que seja? porque assim, sem informações, fica impossivel advinhar o que se passou e o que esse tecnico pode ter achado de errado..

[veiodorio]

Acesse as configurações do modem e verifique os endereços DNS configurados. Se possível, altere-os para 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Poste o resultado.

[motosvelozes]

Já funciobou na oi mesmo no 8.8.8.8 / 8.4.4.4