Firewall erro 0x8007042c e sem internet no windows 10

[Cleo Luiza Cardoso]

Instalei o windows 10 há alguns meses sem problemas. Hoje quando liguei o computador estava sem internet, apesar da rede wireless estar funcionando normalmente no notebook e no celular. Mesmo assim reiniciei o modem mas não adiantou. O kaspersky também estava com problemas, os módulos não abriram e foi solicitado reinstalação. Desinstalei o antivirus e reiniciei o computador. Aí foi a vez do windows defender e do firewall não iniciarem, acusou erro 0x8007042c no firewall. fui então recorrer ao módulo de solução de problemas que também não funcionou, veio a mensagem de acesso negado ao serviço de política de diagnóstico. Por favor, o que pode estar acontecendo, como proceder para solucionar essa situação?  

[Rodrigo Sobral]

Olá, você disse que o wireless está funcionando normalmente no note e celular, mas você já tentou entrar na net por esses dois dispositivos via wireless? Funciona assim: é necessário rede wireless ou cabeada pra ter acesso a internet, mas só isso não basta. Pra testar a net você precisa mesmo se conectar a ela e não apenas visualizar que está conectado a sua rede local.

[Cleo Luiza Cardoso]

sim, funcionou normal, estava acessando normalmente pelo note e pelo celular, mas no computador não tinha conexão, fora todos os outros erros. não consegui descobrir o que aconteceu, mas consegui restaurar o sistema para uma data anterior, perdi alguns trabalhos que havia feito nesse meio tempo, e o sistema ainda não está 100%, mas a internet voltou a funcionar. reinstalei o antivirus e acho que vou ficar sem saber o que ocorreu. quando estiver com mais tempo vou ver se reformato o hd e instalo tudo de novo. é estranho porque a passagem do windows 7 (eu tinha o professional) para o 10 foi tranquila, ficou bastante tempo tudo bem, e de repente deu esse problema, e acho que não foi virus porque além de ter todo o cuidado quanto a isso, passei vários escaneamentos de outros antivirus e nenhum acusou nada. Obrigada pela atenção =) 

[Rodrigo Sobral]

Que bom que resolveu tudo. Aqui em casa migrei 4 computadores pro win10 também e tudo tranquilo. 3 eram win8 e 1 era win7. No computador com win7 tive alguns probleminhas, mas tudo resolvido já.