Erro ao instalar o windows 10

Nathália Fanti · 5 de março de 2016

Eu atualizei o Windows 8 para o 10. Primeiro apareceu uma tela preta, então eu pesquisei e consegui sair da tela preta. Só que na segunda vez vez q eu reiniciei o notebook ficou na tela de bloqueio, mas n aparece o campo para escrever a senha.

5 de março de 2016

E o teclado e mouse funcionam?

Pressione qualquer tecla no teclado.

Clique nos botões do mouse.

Tente CTRL+ALT+DEL

Informe se funcionam.

Amanda Santini · 5 de março de 2016

"consegui sair da tela preta". Como assim? O que exatamente você fez?

Nathália Fanti · 5 de março de 2016

@Fernando Apratto o teclado não funciona, apenas o mouse.

@AmarildoJr fiz essas etapas

Amanda Santini · 5 de março de 2016

Tive problemas com o teclado no Windows 10 também. No meu caso, basta tirar e colocar ele de volta. Não sei porque isso acontece! rsrsrs Pra mim só aconteceu umas 2 vezes.

Recomendo você a usar um teclado USB externo, qualquer modelo serve. Use esse teclado para entrar no sistema Windows 10. Depois, abra uma pasta qualquer e clique com o botão direito em "Este Computador", e depois em "Gerenciar". Depois, vá em "Gerenciador de dispositivos". Depois, vá até "Teclados", expanda o menu e selecione seu teclado do notebook, e depois clique em propriedades. Veja se está escrito "Este dispositivo está funcionando corretamente".